与 211 马里兰州总裁兼首席执行官一起使用 Kagan 播客进行 Kibbitzing

211 马里兰州总裁兼首席执行官 Quinton Askew 加入州参议员 谢丽尔卡根 在她的播客上, 与 Kagan 一起玩 Kibbitzing.卡根是盖瑟斯堡和罗克维尔第 17 选区的马里兰州参议员。

他们谈到了 Askew 在巴尔的摩的根深蒂固以及他在来到马里兰州 211 之前在霍华德县的工作。 “我爱巴尔的摩。这是一个美妙的城市。我觉得这是一颗隐藏的宝石,”Askew 解释道。 “仅仅能够在巴尔的摩长大并被家人和朋友包围,这肯定有助于塑造我今天所做的事情。”

Kagain 问道:“这座城市对你的生活影响最大的是什么?”

“我认为人们。巴尔的摩是一个真正有弹性的社区。这是面向家庭的。这是一个联系紧密的社区,所以我喜欢这里的人和人际关系。”

关于 211 马里兰州

卡根说,“我怀疑有很多人可能从未听说过 211,所以让我们回顾一下历史。它是什么,为什么有人会称呼这三个数字?”

“211 已经存在了一段时间。这是那些隐藏的宝石之一。它已经存在了将近 20 年。它最初是与马里兰中部联合劝募协会 (UWCM) 召开的。因此,UWCM 是一个很好的合作伙伴,它召集了我们在全州的一些本地合作伙伴和提供支持的本地呼叫中心。

2010 年左右,FCC 引入了 2-1-1 拨号代码,因此马里兰州就是其中之一,正如您所知,我们需要这个简单的 3 位数号码来将人们与资源联系起来。

United Way 召集了一些当地的呼叫中心,表示我们也想提供一些支持。我们有卫生与公共服务部,这是提供一些初始种子资金以帮助实现这一目标的国家机构。我们能够为现在为马里兰州的任何人提供这些健康和人类服务的州带来三位数的收入。

为什么会有人打电话?

马里兰州的任何人如果需要帮助寻找基本资源,如食物、住房、儿童保育、医疗保健、就业、公用事业援助或法律帮助,都可以拨打 2-1-1。

Askew 给出了一些场景——有人不确定他们需要什么,有人在寻找食物、一份更好的工作、付不起房租、精神或情绪上感觉不舒服或者支付水费有困难。

你可以 搜索本地资源 通过国家最全面的资源数据库。

2-1-1 通话期间会发生什么

211 拥有受过专业培训的呼叫专家,可以帮助马里兰人获得必要的资源。它们全天候 24/7/365 可用。

“我们会将他们与社区中的资源联系起来,无论是社区中的食物银行,还是可以提供某种类型的租金经济援助的人。我们会接听电话。我们会将他们连接到最近的资源,然后确保他们得到他们需要的东西,”Askew 解释道。

资源数据库

211拥有庞大的资源数据库,是全州最全面的。

Kagan 问资源数据库是如何保持最新的。

“我们有这些伟大的数据库管理员,所以这些人在社区中建立了关系。他们与当地社区合作伙伴、当地教堂和当地食品银行合作。他们真的与这些人保持联系,”Askew 解释道。

数据库管理员获取更新的时间,并收集有关所服务的司法管辖区和所提供服务的信息。

社区组织也可以将他们的服务添加到数据库中 并随时更新他们的列表。

211 马里兰职业

卡根问 211 是否一直在招聘。

211的职业中心 有为马里兰州 211 供电的非营利组织的招聘信息。

Askew 解释说,“ 211呼叫中心合作伙伴 是遍布全州的独立非营利实体。 211 Maryland 是行政部门,我们向这些本地呼叫中心提供资金来为我们接听电话并更新此信息。这些呼叫中心中的每一个还为数据库管理员提供就业机会,帮助保持信息更新,同时接听电话——成为 211 呼叫专家。多么不同的方式。所以,无论你的技能是研究还是社会工作和善解人意的倾听,211 都能为你发挥作用。”

资金

卡根询问了资金以及捐助者如何支持 211。

“我们很幸运能从我们的州合作伙伴那里获得资金。也有伟大的马里兰人提供捐款,以及向我们捐款的个人。我们还与全州其他公司实体建立了自豪的资金合作伙伴关系,”Askew 解释说。

“这笔资金帮助我们支持我们的呼叫中心。让呼叫专家全天候 24/7 帮助我们在有人来电时接听电话。回复短信。我们还使用技术与整个社区的人们进行交流。它还可以帮助我们支付电话系统费用,并能够在有人需要时转接这些电话。这笔资金帮助我们让有爱心的人接听这条热线,以帮助支持这项服务,”Askew 说。

想要 伙伴 或者 到 211 马里兰州?有多种方式可以合作并为连接马里兰州的 211 计划和服务提供支持。

翻译

211 可以将对话翻译成 170 多种语言。

211最近成立了一个 与移民局合作 支持主要语言不是英语的个人。呼叫中心使用多种语言,可以提供有关公民身份和基本需求的资源。

全州的三位数号码

卡根说,“所以,你我联系的方式之一是 3-1-1 和 9-1-1。现在我们有 9-8-8。所以,所有这些三位数。处于危机中的马里兰人应该如何确定何时拨打 9-1-1,何时拨打 2-1-11 以及现在的 9-8-8 自杀和危机热线?”

“无论您拨打哪个号码,都不会错门。特别是如果有人拨 2-1-1。我们会让他们到 9-8-8。我们会让他们达到 3-1-1,”Askew 解释道。

  • 9-1-1:紧急情况
  • 2-1-1:基本需求
  • 9-8-8:全国自杀热线

“211 是中央连接器。如果你打电话给我们,我们会倾听并确保你到达任何你需要去的地方,”Askew 解释道。

全州 3-1-1 倡议

“在有关在马里兰州建立全州 3-1-1 系统的对话中,您一直是我的绝佳合作伙伴。你为什么不谈谈这对 2-1-1 的重要性以及为什么马里兰人应该关心全州范围内的 3-1-1,”卡根问道。

“我们知道拨打 3-1-1 的人也可能会拨打 2-1-1。建立伙伴关系对我们来说很有价值,因为人们不仅需要食物,而且他们还需要清楚地知道谁可以在政府办公室之一支持我。如果我有需要,无论是否有坑洼或其他资源,我如何与我的一位立法者联系?我认为我们拥有这些简单的三位数号码是很有价值的,人们可以拨打这些号码,”Askew 说。

马里兰州有六个司法管辖区有一些 3-1-1 版本。

“因此,有许多较小的司法管辖区没有资源,没有员工,还没有将其作为优先事项,这就是为什么在全州范围内进行如此有意义。希望我们能在 2023 年的会议上通过它,”卡根解释道。

收听播客,了解更多这种坦诚的对话。 Kagan 和 Askew 谈论了 Askew 的背景和对巴尔的摩的热爱,他在社区中作为导师在他建立的名为 Conscious Minds 的非营利组织中的工作,是什么驱使他和他的超能力!

 

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