Comment MdReady prépare-t-il le Maryland ? Écoutez ce podcast

Editors Note: MdReady text alerts are no longer fuctioning. MDEM is still your go-to place before, during, and after a storm. MDEM uses Wireless Emergency Alerts to notify Marylanders with ugent, localized warnings. Apprendre encore plus.

On the Preparedness in Your Pocket podcast, a spokesperson for the Maryland Information Network, which powers 211 Maryland, and the Maryland Department of Emergency Management talked about the enhanced MdReady emergency text alert system.

Ils ont parlé avec Kendal Lee, l'administrateur du programme du Maryland Emergency Preparedness Network, qui fournit des formations et des ressources gratuites en matière de préparation aux situations d'urgence aux professionnels à domicile et dans la communauté, aux patients et à leurs soignants.

Jorge Castillo, porte-parole et responsable de la marque pour les communications et la sensibilisation au Maryland Department of Emergency Management (MDEM), et Kenyn Benjamin, architecte d'entreprise certifié et consultant en opérations auprès de Maryland Information Network, ont tous deux rejoint Kendal pour la conversation.

Ils ont parlé de MdReady, un message texte d'alerte d'urgence disponible dans le Maryland grâce à un partenariat avec MDEM et le Réseau d'information du Maryland (MdInfoNet), qui alimente 211 Maryland.

Rôle des alertes d’urgence

« Pourquoi est-il si important que les habitants du Maryland soient informés des alertes d’urgence et quel rôle jouent-elles pour assurer la sécurité de notre communauté ? », a demandé Kendal.

Jorge

C'est une réponse simple pour moi. Il faut être préparé. N'est-ce pas ? Vous savez, à la maison, vous faites vos courses parce que vous savez que vous allez prendre votre petit-déjeuner, votre déjeuner et votre dîner. Tout comme lorsque vous allez au bureau, vous préparez votre déjeuner et l'emportez avec vous. Les alertes d'urgence vous permettent d'anticiper les perturbations potentielles qui pourraient survenir dans votre vie. Elles vous préviennent et, selon le type d'alerte, vous disent : « Hé, commencez à réfléchir à cela, car cela pourrait arriver », « Hé, cela va arriver, alors allons-y », « cela se produit maintenant ». Agissez immédiatement. Il s'agit donc d'être préparé. Aujourd'hui, grâce au monde numérique, vous savez que nous pouvons recevoir des alertes en quelques secondes, ce qui a permis de sauver de nombreuses vies.

Kendal

J'apprécie que vous parliez du fait que, selon moi, ce dont vous parlez, c'est que, en tant qu'êtres humains, l'acte de préparation ou la pratique de la préparation est vraiment quelque chose d'inné. Ce n'est rien de différent de ce que nous faisons déjà chaque jour, et cela vous permet donc de vous donner les moyens d'exploiter cette compétence que nous avons déjà en utilisant un outil comme les alertes d'urgence. Il semble qu'il y ait eu tellement de progrès au fil des ans que nous avons maintenant ces informations à portée de main au moment où cela compte le plus.

Types d'alertes reçues par les habitants du Maryland

Kendal

Pourriez-vous nous dire quels types d'alertes les résidents du Maryland peuvent s'attendre à recevoir lorsque nous recevons une alerte ? Quelles sont les alertes d'urgence courantes qui arrivent via nos appareils ?

Jorge

Ceux que vous connaissez probablement le mieux sont ceux qui font vibrer votre téléphone portable et émettent cette tonalité, connue sous le nom d'alerte d'urgence sans fil, et qui fait partie d'un système fédéral d'alertes.

Par exemple, vous pourriez recevoir un avertissement en cas de menace imminente. Il peut s'agir d'une alerte de tornade, d'une alerte de crue soudaine ou même d'une alerte de tsunami, ce qui n'est pas fréquent ici dans le Maryland. Mais il est possible qu'en Californie, vous receviez également un avertissement d'ouragan ou de typhon, selon l'endroit où vous vous trouvez.

Il y a aussi les avertissements de vents violents. Ce sont donc les alertes de menace imminente. Il y a aussi les alertes de sécurité publique dans le cadre du WEA, le système d'alerte d'urgence sans fil. Il peut s'agir d'un ordre d'évacuation ou d'un avis d'ébullition de l'eau, par exemple.

Ou, plus récemment, nous avons en fait coordonné au MDEM avec la ville de Baltimore, le comté de Baltimore et le comté d'Anne Arundel lorsque la démolition de précision a eu lieu pour retirer les débris du pont Francis Scott Key.

Nous avons donc envoyé une alerte autour de ce périmètre où les gens étaient susceptibles d'entendre les explosions, pour les avertir de cela. C'est une alerte de sécurité publique.

Ensuite, il y a les alertes Amber, que vous connaissez probablement tous : un enfant de moins de 18 ans qui a été enlevé ou qui semble avoir été enlevé.

Et enfin, vous recevez une alerte présidentielle. Celle-ci est réservée aux urgences nationales qui ne peuvent être envoyées que par le président des États-Unis.

Toutes ces alertes sont donc envoyées via le système d'alerte d'urgence sans fil dans le cadre du système IPA fédéral. Vous pouvez voir certaines de ces alertes à la radio ou à la télévision. Elles font également partie de cette gamme plus large d'alertes que vous pouvez recevoir.

D'autres alertes sont des choses qu'un service de gestion des urgences comme le nôtre peut faire. Je sais donc que nous allons parler du système d'alerte MdReady. Il s'agit d'un système qui vous avertit si quelque chose se produit ou est sur le point de se produire.

Si vous êtes abonné aux réseaux sociaux, vous pouvez également recevoir d'autres alertes sous forme de tweet (anciennement Twitter). Par exemple, lorsque le service météorologique national émet une alerte de crue soudaine ou un avertissement de blizzard, dès qu'il envoie cette alerte, nous partageons automatiquement cette information avec tous nos abonnés via nos réseaux sociaux.

Un autre type d'alerte peut être visible lorsque vous conduisez sur une voie rapide ou une autoroute. Vous pouvez voir ces panneaux d'affichage numériques qui s'affichent. Nous les utilisons également. Nous avons un partenariat avec Clear Channel. S'il y a une alerte de tornade, un avertissement de tornade ou des vents violents, vous les verrez affichés.

Voici le type d’alertes que vous pourriez rencontrer en tant que Marylander.

Merci de nous avoir brossé ce tableau, Jorge. Il semble que les alertes d'urgence sans fil, autrement appelées WEA, soient un élément et un outil du cadre fédéral plus large de l'IPAWS, spécialement conçu pour fournir des alertes sans fil aux appareils mobiles à l'échelle nationale.

Maintenant que vous avez discuté de nos options nationales pour communiquer les urgences, pourriez-vous nous en dire plus sur les options propres à notre État du Maryland ?

Kendal

Merci d'avoir partagé les options d'alerte d'urgence fédérales et étatiques, Jorge. Pour résumer pour nos auditeurs, nous avons discuté de la manière dont le cadre fédéral IPAWS intègre les systèmes de communication fédéraux et étatiques, y compris les alertes d'urgence sans fil WEA, qui sont disponibles dans tout le pays pour fournir des informations essentielles directement sur nos appareils.

Histoire de MdReady dans le Maryland

Kendal

Je pense que c’est le moment idéal pour passer à une discussion sur une option d’alerte d’urgence unique offerte ici dans le Maryland, appelée le système d’alerte MdReady.

Jorge, j'aimerais que vous partagiez d'abord avec nos auditeurs l'histoire du partenariat entre MDEM et 211 Maryland qui a rendu possibles les alertes MD Ready.

Jorge

Oui, donc en 2018, nous, au MDEM, avons entamé des discussions avec le PDG de l'époque de 211 Maryland. Nous avons réalisé qu'à part les alertes sur les réseaux sociaux ou l'espoir que la presse amplifierait l'une de nos alertes, nous n'avions aucune possibilité d'informer le public de manière proactive.

N'oubliez pas que les alertes WEA sont déclenchées par des événements spécifiques, vous êtes donc limité. Vous ne pouvez pas envoyer une alerte WEA quand vous le souhaitez. Nous avions donc besoin d'un moyen plus flexible, non seulement pour envoyer des alertes, mais également pour envoyer des conseils de préparation.

Nous avons commencé notre conversation fin 2018. En 2019, nous finalisions notre protocole d’accord et mettions en place notre système d’alerte.

Nous avons commencé petit à petit, en testant et en perfectionnant le système. Puis, vers la fin de 2019, nous avons commencé à remarquer que le COVID-19 était présent en Chine et qu’il se propageait dans le monde entier. Lorsque les premiers cas ont été détectés dans le Maryland, nous avions déjà mis en place notre système d’alerte par SMS, nous étions donc prêts à démarrer.

Après la COVID-19, nous l’avons beaucoup utilisé. Certains jours, nous l’utilisions quotidiennement. Nous l’avons utilisé non seulement pour informer les gens de l’endroit où se trouvait la COVID et des précautions à prendre, mais aussi pour les informer des mandats et des restrictions. Par exemple, lorsque les entreprises étaient fermées puis commençaient à rouvrir, nous envoyions des alertes par SMS pour informer les gens des entreprises qui pouvaient désormais ouvrir.

Lorsque nous sommes passés à la phase de vaccination, nous avons largement utilisé MdReady pour informer les gens des phases de vaccination, des personnes pouvant se faire vacciner et pour les tenir généralement informés des changements, car la situation était très fluide.

Cela a changé tous les jours, ce qui a vraiment renforcé notre partenariat. 211 Maryland n'était pas seulement un partenaire dans la diffusion de ces alertes par SMS en fournissant l'architecture pour les envoyer, mais ils ont également travaillé avec nous dans notre centre d'opérations d'urgence de l'État.

Ils ont également mis en place des centres d'appels pour que les gens puissent appeler s'ils avaient des questions sur les SMS que nous leur envoyions, sur le COVID ou sur les vaccins. Ils seraient alors redirigés vers le 211 Maryland. Ils ont un certain nombre de personnes qui ont été formées pour répondre à toutes ces questions, donc c'était formidable dès le début. Lentement mais sûrement, le système est devenu plus solide.

Notre amitié et notre partenariat se sont développés.

Nous avons environ 200 000 abonnés et espérons en augmenter le nombre à mesure que les gens découvrent le nouveau système MdReady.

Kendal

Merci, Jorge, d'avoir partagé ce partenariat de longue date et qui semble se développer continuellement entre MDEM et 211 Maryland. C'est vraiment incroyable d'entendre à quel point les alertes SMS MdReady, lancées en 2020, ont été un outil si important pour tenir les Marylandais informés avant, pendant et après une crise.

Et j'aime beaucoup la façon dont vous avez mentionné comment la nouvelle technologie permet à l'État d'atteindre les abonnés en quelques minutes. Quel changement !

Quand on y pense, 2020 a été une année charnière pour nous tous. Si nous prenons tous un moment pour y réfléchir, elle sera cruciale pour nous pour différentes raisons.

Ce n’était pas seulement le début de la pandémie, mais c’était aussi une période où une communication claire et opportune devenait absolument essentielle dans le monde de la communication sur la préparation aux situations d’urgence et sur la santé publique.

Et il semble que les alertes MdReady aient été très efficaces pour communiquer avec les gens pendant cette période en leur fournissant des mises à jour sur les ressources de santé publique et les urgences au fur et à mesure qu'elles se déroulaient en temps réel.

J’apprécie donc vraiment que vous souligniez le rôle que ces alertes ont joué pour nous maintenir tous préparés et résilients pendant ces périodes d’incertitude.

Jorge, I’m going to specifically ask you first—if someone’s interested in learning about MDEM, where can they go to learn more about the network that you represent?

Jorge

Ils peuvent aller à mdmem.maryland.gov.

Voilà notre site Web. Sur notre page d'accueil, vous trouverez des boutons qui vous mèneront à toutes les possibilités de préparation aux situations d'urgence, de la constitution d'une trousse d'urgence à l'inscription aux alertes. Vous pourrez trouver un moyen de le faire facilement à partir de notre page d'accueil.

Kendal

Merci beaucoup, Kenyn, et merci beaucoup, Jorge, de m'avoir rejoint aujourd'hui et d'avoir partagé des idées inestimables et votre expertise avec nos auditeurs.

Je suis extrêmement reconnaissante d'être l'hôte de l'émission, mais je suis aussi dans la position d'une spectatrice. J'apprends aux côtés de nos auditeurs. Merci encore à vous deux, ça a été une telle joie.

Et pour nos auditeurs, votre présence rend non seulement notre travail possible mais aussi véritablement impactant.

Nous vous invitons à vous abonner à « La préparation dans votre poche ».

Si vous avez trouvé cet épisode utile, partagez-le avec d’autres pour aider à sensibiliser votre communauté.

Kendal

J'apprécie l'invitation à diffuser l'information, ce qui permet de boucler la boucle de cette conversation.

Au début, j'ai dit que nous croyons vraiment que partager, c'est prendre soin des autres. Alors partagez ces informations que nous avons partagées ici collectivement avec ceux que vous aimez.

Merci encore à vous deux et à tous nos auditeurs de nous avoir écoutés ici jusqu'à la fin.

Jusqu’à la prochaine fois, merci de nous rejoindre pour cet épisode de « Préparation dans votre poche ».

Nous apprécions d'être les invités de ce podcast et de connecter le Maryland à MdReady.

Inscrivez-vous ou mettez à jour vos alertes en fonction de la langue et du ou des lieux préférés.

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Ce podcast vous a été présenté par le Maryland Emergency Preparedness Network, formé en partenariat avec la Maryland-National Capital Home Care Association et le Bureau de préparation et d'intervention du Département de la santé de l'État du Maryland.