Épisode 22 : Comment le Mid Shore améliore la santé et l’équité en matière de santé

Dans cet épisode de « Qu'est-ce que le 211 ? » Quinton Askew s'entretient avec Nicole Morris de la Mid Shore Health Improvement Coalition. Ils discutent de la manière dont la coalition de cinq comtés améliore la santé des résidents et parvient à une équité saine. Les initiatives comprennent un partenariat avec 211 pour connecter les résidents multilingues aux services de santé et sociaux essentiels, un programme de prévention et de gestion du diabète et un projet visant à attirer et à connecter les professionnels aux emplois dans le domaine de la santé.

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13h00 À propos de la Mid Shore Health Improvement Coalition
2:44 Priorités en matière de santé
17h05 Collaboration communautaire
17:57 C'est quoi le 211, monsieur ?
8h35 Calendrier des événements communautaires
9h49 Ambassadeurs communautaires
13h00 Connexions multilingues
14h21 Impliquez-vous
17:36 Comment Nicole s'est impliquée dans le Mid Shore
18h28 Sensibilisation de l'État

Transcription

Quinton de travers (:37)

Bienvenue dans « Qu'est-ce que le 211 ? » Je m'appelle Quinton Askew, président et chef de la direction de Réseau d'information du Maryland, 211 Maryland. Notre invitée spéciale est Nicole Morris, titulaire d'une maîtrise en sciences infirmières, mais également infirmière autorisée et directrice de la Mid Shore Health Improvement Coalition. Bonjour Nicole, comment vas-tu ?

Nicole Morris (:58)

Super. Merci de m'avoir invité, Quinton.

À propos de la Coalition pour l'amélioration de la santé du Mid Shore

Quinton de travers (1:00)

Merci de vous joindre a nous. Pourriez-vous nous parler un peu de ce qu'est la Mid Shore Health Improvement Coalition et du travail que vous faites avec elle ?

Nicole Morris (1:07)

Alors le Coalition pour l’amélioration de la santé du milieu du littoral est l'une des 19 coalitions pour l'amélioration de la santé du Maryland. Nous sommes uniques dans le sens où nous sommes la seule coalition qui comprend plus d’un comté. En fait, notre coalition est un partenariat d'intervenants de cinq comtés de la région Mid Shore :

• Caroline
• Dorchester
• Kent
• La Reine Anne
• Talbot

Nous comptons plus de 200 personnes représentant plus de 100 organisations, telles que nos chambres de commerce ou nos districts scolaires publics, des hôpitaux, des partenaires de soins de santé et de nombreuses organisations confessionnelles et communautaires.

Nous travaillons vraiment tous vers un objectif commun : améliorer la santé de nos résidents et parvenir à l'équité et à l'état de santé.

Quinton de travers (1:57)

Cela fait beaucoup de gens à réunir. Qu’est-ce qui a inspiré la formation de la coalition et comment avez-vous réuni toutes ces parties ?

Nicole Morris (2:04)

Ainsi, il y a quelques années, juste au moment où le COVID est apparu, le ministère de la Santé du Maryland a financé le lancement des coalitions pour l’amélioration de la santé dans différentes régions de l’État. Les agents de santé de nos cinq comtés ont décidé de collaborer en tant que région au lieu de travailler de manière indépendante.

Au départ, nous nous concentrions sur la prévention et la gestion du diabète, qui était et est toujours une priorité à l'échelle de l'État. Au fil du temps, nous avons élargi notre champ d’action pour aborder une gamme de problèmes de santé au-delà du diabète, et nous avons connu une croissance significative grâce au bouche à oreille.

Priorités en matière de santé

Quinton de travers (2:44)

Je sais que vous avez mentionné le diabète comme l'un des problèmes de santé auxquels la coalition s'attaque. Je sais qu'il y a d'autres problèmes de santé primaires auxquels la coalition s'attaque, car je sais qu'il y a du travail spécifiquement dans les comtés de Caroline, Dorchester, Kent, Queen Anne's et Talbot. Quels sont les autres problèmes de santé primaires qui sont examinés ?

Nicole Morris (3:07)

Nous examinons les données pour guider notre attention. Nous nous attaquons directement à certains problèmes de santé, comme le diabète, mais nous examinons également les éléments qui contribuent aux problèmes de santé.

Nous avons donc actuellement six groupes de travail.

• On examine diabète.
• Nous en avons un autre qui regarde consommation de tabac et vapoter.
• Un autre s'est concentré sur littératie en santé.
• Un autour recrutement et fidélisation des prestataires.
• L’une d’elles s’est concentrée sur l’élargissement de l’accès à télésanté.
• Et puis, enfin, nous avons un groupe qui examine déterminants sociaux de la santé.

Donc, tous ces facteurs en amont qui contribuent en premier lieu à la santé d’une personne.

Quinton de travers (3:51)

Pour répondre à certains de ces besoins, il existe des programmes qui incitent les gens à s'engager et à s'impliquer dans l'examen de leur santé. Quelles sont certaines de ces initiatives actuellement menées dans tous les comtés ?

Nicole Morris (4:04)

Nous en avons beaucoup, mais je vais vous donner juste quelques exemples. Ainsi, notre groupe de travail sur le diabète a introduit avec succès le programme de prévention du diabète du CDC dans notre région. C'était vraiment une étape cruciale étant donné que,

Un résident adulte sur trois est à risque de diabète de type 2.

Cette initiative permet aux adultes présentant un risque élevé de diabète de type 2 d'accéder gratuitement à un programme d'un an par l'intermédiaire de nos partenaires, tels que les services de santé et les églises. Donc, c'était fantastique.

Un autre exemple est notre groupe de recrutement et de fidélisation des prestataires, qui s'est consacré à renforcer la présence des professionnels de la santé dans notre région mal desservie. Ils ont lancé un site Internet, Midshorehealthcareers.org, qui offre un aperçu du style de vie et des opportunités disponibles dans notre région Mid Shore, ainsi que des liens d'emploi directs pour attirer davantage de professionnels de la santé.

Collaboration communautaire

Quinton de travers (5:05)

Il semble que cela soit également en grande partie dû à la communauté. Et alors, comment pouvez-vous vous retrouver face à face comme ces autres organisations comme les organisations à but non lucratif, comme vous l'avez mentionné ? Comment mettre toutes les personnes impliquées sur la même longueur d’onde en leur fournissant un certain soutien ?

Nicole Morris (5:18)

Nous sommes tous dans le même bateau : nos systèmes hospitaliers et nos organisations communautaires s'adressent aux populations mal desservies et les connectent aux services de santé et de soutien social. Cela peut éviter des hospitalisations évitables et peut-être coûteuses. Il y a un réel sentiment de travailler ensemble pour atteindre un objectif commun.

Mon travail consiste réellement à établir ces liens avec nos partenaires pour contribuer à fournir un cadre d'action. Et, vous savez, le meilleur, c’est d’aider nos partenaires à célébrer leur succès.

C'est quoi le 211, chérie ?

Quinton de travers (5:57)

Et je suis reconnaissant que nous ayons eu l'occasion de collaborer avec vous, avec le 211, pour apporter un certain soutien ici sur la Côte, qui est l'une de vos campagnes, Qu'est-ce que le 211, Hon ? C'est unique et nous en sommes enthousiasmés.

Pouvez-vous nous parler un peu de la façon dont cela a commencé et de cette connexion ?

Nicole Morris (6:16)

Ainsi, notre groupe qui étudie les déterminants sociaux de la santé a réfléchi à des moyens de connecter nos résidents aux services de santé et de soutien social, ce qui, au fil des années, s'est avéré très difficile. De nombreux comtés disposent de leurs propres répertoires de ressources, qui deviennent rapidement obsolètes et ne sont pas très accessibles et conviviaux pour le public.

Nous avons donc commencé à rechercher des ressources à l'échelle de l'État et avons décidé assez rapidement que nous voulions attirer l'attention sur 211 Maryland, qui bénéficiait de centres d'appels 24h/24 et 7j/7 et de services de traduction.

Nous avons donc contacté Maryland Information Network l’automne dernier et avons eu la chance de recevoir un tel soutien pour notre idée de lancer une campagne régionale intitulée «C'est quoi le 211 ? Hon?"

Quinton de travers (7:09)

Ce qui est génial et accrocheur. Nous avons vraiment apprécié cela.

Beaucoup de choses qui en sont ressorties ont été de travailler avec des ressources locales pour créer une page spécifique que les gens du les comtés peuvent accéder à leurs services. Il y a une campagne de textos qui, espérons-le, aura un grand impact.

En effectuant ce travail, et depuis que vous collaborez avec d'autres organisations et individus de la communauté, quels sont certains des impacts significatifs que vous avez constatés grâce à ce travail ?

Nicole Morris (7:39)

Il s’agissait vraiment d’un effort de base ; même le nom derrière la campagne, « Qu'est-ce que le 211, monsieur ? » est né parce que nous demandions en quelque sorte aux gens : Savez-vous ce qu'est le 211 ? Et les gens disaient au 211, c'est quoi le 211 ? Nous avons commencé à rire et avons dit : C'est quoi le 211 ? Honnêtement, ce que tout auditeur de Mary J. Blige saura, ça ressemble à sa chanson, c'est quoi le 411 ?

Par exemple, nous avons lancé notre campagne il y a environ un mois et nous travaillons à diffuser le message. Nous avons accordé du financement à certains organismes communautaires, et ils emploient des ambassadeurs du 211 pour se rendre dans la communauté et informer les résidents sur les ressources disponibles via le 211.

Nous avons eu beaucoup de succès jusqu'à présent et nous sommes enthousiasmés par la direction que prend la campagne.

[Note de l'éditeur : Si vous êtes un partenaire Mid Shore et que vous souhaitez connecter les résidents aux services de santé et sociaux essentiels, téléchargez le document Qu'est-ce que le 211 ? matériel promotionnel.]

Calendrier des événements communautaires

Quinton de travers (8:35)

C'est toujours bien d'aider les gens à être mieux informés. Je pense qu'il est encore mieux d'avoir des individus locaux qui sont dans la communauté et qui comprennent la communauté pour être ces ambassadeurs. Cela contribue à l'adhésion, mais aussi à la confiance, qui représente une grande partie du travail, comme vous le savez sûrement. Quelqu'un peut faire confiance à l'identité du messager, ce qui facilite l'accès au service.

Je sais qu'il y a eu beaucoup d'impacts ou de réussites. Des organisations ont-elles partagé des exemples de réussites qui se sont produites jusqu'à présent dans le cadre du travail que vous avez effectué ?

Nicole Morris (9:08)

Nous avons eu beaucoup de succès. Celui qui se démarque : nos partenaires nous ont dit qu'ils voulaient un guichet unique pour trouver des événements communautaires dans la région. Nous avons donc créé un calendrier qui présente tout, des salons de la santé aux cours sur le travail et l'accouchement en passant par les dépistages de la tension artérielle. Maintenant, tout est hébergé sur notre site Internet. Et nous diffusons cette information chaque mois aux personnes qui s'abonnent à nos textes.

Ils envoient donc simplement un SMS à MidShore au 898211 et reçoivent un SMS mensuel les reliant à tous les événements de santé dans notre région, ce qui est une grande réussite.

Ambassadeurs communautaires

Quinton de travers (9:49)

Et donc, vous savez, en réunissant toutes ces organisations, et en travaillant avec le 211 et la population là-bas, quels ont été certains des plus grands défis que vous avez tous dû relever en essayant de donner aux gens accès et simplement de fournir un beaucoup de ces services importants ?

Nicole Morris (10h00)

En tant que région rurale, nous avons certainement notre part d’obstacles. Il y a vraiment moins de ressources disponibles. Cela souligne la nécessité de travailler ensemble pour partager nos ressources et nos connaissances afin que nous puissions transformer notre vision en réalité.

Je pense que tous nos partenaires comprennent la nécessité de la coalition. Et le simple fait que nous mettions nos ressources en commun, je pense, maintient les gens à bord.

Quinton de travers (10:34)

Je sais que nous utilisons les SMS pour impliquer certains membres de la communauté là-bas en fournissant des informations sur les ressources du 211. Y a-t-il eu d'autres moyens créatifs au-delà de la campagne 211 par lesquels l'organisation a pu impliquer les communautés ? Est-ce un peu comme, vous savez, des groupes de parties prenantes ? Ou quelles sont les autres façons dont les gens s’engagent ?

Nicole Morris (10:55)

Nous avons une très large représentation d’organisations qui servent des populations diverses. Nous avons des ambassadeurs de ces organisations qui font partie de la coalition. Ils parlent vraiment des besoins de la communauté. Et ils assurent vraiment la liaison avec le travail que nous faisons.

Nous avons le sentiment d'avoir un lien direct avec certains de nos résidents qui pourraient être vulnérables ou mal desservis. Nous sommes donc vraiment chanceux d’avoir une coalition aussi large et diversifiée car nous avons vraiment le sentiment qu’elle parle à notre région.

Quinton de travers (11:35)

Je sais que vous avez également mentionné l'utilisation de données pour fournir des services dans le cadre du travail. Alors, que voyez-vous venir, je suppose, dans le futur avec ce que vous voyez à partir des données dont vous disposez ou que vous collectez ou de certains des objectifs ou domaines d’intervention ? Est-il question d'élargir le travail ou d'évoluer simplement en fonction de ce que vous apprenez ?

Nicole Morris (11:54)

Nous sommes toujours en évolution. Nous voulons être en mesure de répondre aux besoins de nos résidents, aujourd'hui et demain. À l’heure actuelle, nous nous concentrons sur les facteurs en amont qui contribuent à la santé. Ainsi, nous savons que :

• le revenu est vraiment important,
• que l'éducation est importante,
• qu'avoir un logement et avoir accès à la nourriture,
• et le transport sont tous vraiment essentiels.

Nous sommes donc vraiment concentrés en ce moment sur promouvoir les ressources au sein du 211. Nous savons que si nous pouvons aider les gens à établir ce lien et à répondre à leurs besoins, ils auront plus de chances d'être en meilleure santé.

C'est juste, vous savez, un effet de retombée. Cela profite à tout le monde.

Nous examinons également certains de nos groupes de population en croissance. Nous avons donc de plus en plus de groupes d’immigrants qui parlent espagnol et créole haïtien. Et vous savez, en tant que coalition, nous cherchons des moyens par lesquels nos agences peuvent faire un meilleur travail en matière de littératie en santé et garantir que les populations vulnérables ont accès aux soins.

Connexions multilingues

Quinton de travers (13h00)

Grâce à ce travail, les individus peuvent-ils accéder à des services tels que des lignes linguistiques, des services de traduction linguistique et d'autres documents rédigés dans la langue qu'ils parlent ?

Nicole Morris (13:44)

C'est un travail en cours. Je dirais que les ressources manquent toujours. Mais nous cherchons des moyens créatifs d’établir ces liens.

L'une des solutions consiste à utiliser les agents de santé communautaires comme pont entre l'agence de soins de santé et la communauté. Nous faisons beaucoup de travail pour déterminer, vous savez, pourquoi certaines de nos femmes hispanophones n'accèdent pas aux cours sur le travail et l'accouchement ?

Comment pouvons-nous mieux les atteindre ? Nous apprenons donc constamment, nous grandissons constamment, mais nous savons que nous avons de riches ressources autour de nous. Ainsi, former des personnes pour qu’elles deviennent des agents de santé communautaires en tant que messagers de confiance est l’une de nos initiatives clés.

Quinton de travers (13:58)

C’est vraiment important et je voulais m’assurer d’avoir bien compris. J'ai mentionné le Mid Shore, et je sais qu'il existe des comtés spécifiques sur le Mid Shore. Je pense avoir mentionné les comtés de Caroline, Dorchester, Kent, Queen Anne's et Talbot. Est-ce que je les ai eus ?

Nicole Morris

Oui.

Être impliqué

Quinton de travers (14:21)

C'est super. D'accord. D'accord. Je voulais juste m'assurer que les gens connaissaient ce domaine particulier.

Pour les personnes souhaitant soutenir le travail et la mission que vous accomplissez, comment les organisations peuvent-elles s’impliquer ? Comment participent-ils au travail amusant que vous faites tous ?

Nicole Morris (14:37)

Eh bien, il y a de quoi faire, c'est sûr. Et notre coalition est ouverte à tous. Donc, je dirais que si vous souhaitez vous impliquer, commencez par consulter notre site Web – Midshorehealth.org. Il existe de nombreuses façons de s’impliquer. Si vous disposez d'une heure ou plus par mois, vous pouvez rejoindre notre coalition, assister à nos réunions ou participer à un groupe de travail.

Si vous ne disposez que de quelques minutes et souhaitez partager une partie du bon travail réalisé, visitez notre site Web, partagez un article de blog ou accédez à nos réseaux sociaux. Nous faisons beaucoup de bonnes choses.

Nous comptons sur la communauté pour nous aider à faire passer le message.

Quinton de travers (15:14)

Vous avez parlé des groupes de travail. Que se passe-t-il généralement lors des groupes de travail ? Est-ce juste une sorte de séance de brainstorming et de feedback ?

Nicole Morris (15:21)

Ouais, excellente question. Donc, COVID nous a en quelque sorte poussés à tout faire en ligne. Ainsi, toutes nos assemblées générales et tous nos groupes de travail sont partout sur Zoom.

Ils durent généralement environ une demi-heure à une heure, vous savez, peut-être 10 à 15 personnes. Ils font tous ce que nous dirions planifier des actions. Ils examinent donc les données, les interventions qui fonctionnent, puis les mettent en œuvre.

C'est une excellente façon de s'impliquer davantage si quelqu'un dispose d'une heure par mois.

Quinton de travers (15:56)

Cela semble être un excellent investissement pour les particuliers, pour les résidents qui vivent sur le Mid Shore ou qui souhaitent s'engager ou vraiment en bénéficier. Quel genre de message avez-vous pour les membres de la communauté qui, vous savez, devraient examiner le travail effectué par la coalition et certains des avantages qu'ils pourraient en tirer ?

Nicole Morris (16:12)

Il y a tellement de façons de s’impliquer. Je m'inscrirais certainement pour être sur notre liste de contacts. Vous pouvez le faire sur notre site Web. Vous recevrez des notifications sur les événements communautaires importants, mais également sur les opportunités de financement, car nous accordons fréquemment des mini-subventions à des organisations communautaires.

Nous aimons pouvoir réinvestir l’argent directement dans la communauté parce que nous savons que la communauté connaît les problèmes et sait comment les résoudre au mieux.

Visitez notre site Internet, Midshorehealth.org, et inscrivez-vous sur notre liste de contacts. De cette façon, vous aurez accès à tous les nouvelles.

Pour ceux d'entre vous qui nous écoutent et qui ne connaissent peut-être pas les comtés que nous représentons, si vous avez déjà traversé le Bay Bridge, vous entrez dans le Mid Shore. Voilà donc le comté de Queen Anne, et ensuite nous partons de là.

Donc, si vous vous dirigez vers la plage, vous avez probablement traversé notre région en voiture. Nous vous invitons à participer au travail que nous effectuons.

Quinton de travers (17:12)

Super, super route panoramique.

Vous avez mentionné l'adresse du site Web et d'autres identifiants de réseaux sociaux, êtes-vous sur Twitter ou sur certains autres réseaux sociaux ?

Nicole Morris (17:20)

Nous sommes sur Facebook, nous y avons un assez grand nombre de followers. Vous pouvez nous retrouver à Coalition pour l’amélioration de la santé du milieu du littoral. Et nous sommes sur LinkedIn. Donc, si vous y êtes, vous pouvez également trouver cela à la Mid Shore Health Improvement Coalition.

Comment Nicole s'est impliquée dans le Mid Shore

Quinton de travers (17:36)

Alors que nous terminons, comment avez-vous commencé à travailler avec la Health Improvement Coalition ?

Nicole Morris (17:43)

J'ai fait des études pour devenir infirmière et j'ai réalisé très tôt que la santé publique était vraiment ma passion. Je travaille donc dans le domaine de la santé publique depuis plus de 20 ans. Et, vous savez, je pense que lorsque cette opportunité s'est présentée et que les agents de santé ont décidé de travailler au niveau régional, ils m'ont demandé de quitter la maison, ce qui était passionnant, sur la base, vous savez, d'une partie du travail que j'ai effectué dans le passé. C’est donc probablement la partie la plus enrichissante de ma carrière jusqu’à présent. Et je ne vois pas que ça s'arrête.

Nous sommes une jeune coalition et nous avons beaucoup de marge de croissance. Nous invitons donc tout le monde à prendre part à ce travail passionnant.

Sensibilisation de l'État

Quinton de travers (18:28)

Oui, c'est vraiment un travail très impactant. En conclusion, y a-t-il autre chose que vous aimeriez partager avec le groupe, vous assurer que les gens connaissent toutes les choses merveilleuses qui sont faites ?

Nicole Morris (18h40)

Ouais, regarde-nous. Nous voulons partager notre réussite. Pour toutes les communautés de l'ouest du Maryland, du sud du Maryland ou de la ville de Baltimore qui souhaitent en savoir un peu plus sur ce que nous faisons, nous sommes heureux de partager comment nous l'avons fait, car nous voulons vraiment contribuer à traduire le succès dans tout l'État. .

Contactez-nous, consultez-nous sur le Web, consultez-nous sur Facebook, Mid Shore Health Improvement Coalition. Nous avons tout simplement la chance d'avoir Maryland Information Network et 211 Maryland comme partenaires. Merci, Quinton.

Quinton de travers (19:17)

Aucun problème. Nous sommes vraiment heureux d’être partenaire.

Je tiens à vous remercier encore une fois, Nicole Morris, directrice de la Mid Shore Health Improvement Coalition. J'encouragerais certainement quiconque à consulter le site Web et les médias sociaux, et à contacter Nicole pour en savoir plus sur le travail important que la coalition accomplit sur le Mid Shore. Nicole, merci encore de vous joindre à nous et nous sommes vraiment impatients de continuer à travailler avec vous.

Nicole Morris (19h40)

J'aime ça. Merci, Quinton, et bonne journée. Merci.

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Merci à nos partenaires de Dragon Médias numériques, au Collège communautaire Howard.