الحلقة 17: حول Springboard Community Services

تتحدث إيلانا بولدين وهيذر شيربرت من Springboard Community Services مع Quinton Askew ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة 211 Maryland حول دعم الصحة العقلية وبرنامج تنسيق الرعاية 211 وبرامج ومهن Springboard.

وتظهر الملاحظات

1:42 حول نقطة انطلاق

4:07 خدمات الشباب في مدينة بالتيمور

5:33 خدمات الصحة النفسية

9:10 ACEs (تجارب الطفولة المعاكسة)

12:26 211 برنامج تنسيق الرعاية

19:17 رعاية الموظفين

20:15 تبني أسرة

21:05 الاتصال بـ Springboard

نص

01:21

مساء الخير جميعا. مرحبًا بك في ما هو 211؟ تدوين صوتي. اسمي Quinton Askew ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة 211 Maryland. يسعدني استقبال ضيوفنا اليوم ، الآنسة إيلانا بولدين ، نائبة رئيس البرامج ، وهيذر شيربرت ، منسقة رعاية 211 في Springboard Community Service.

حول Springboard Community Services

كوينتون أسكو (1:02)

هل يمكنك إخبارنا عن أدوارك مع Springboard؟

إيلانا بولدين (1:47)

أنا نائب مدير البرنامج هنا في Springboard. وكالتنا لديها ما مجموعه أربعة مواقع في بالتيمور سيتي ، ومقاطعة كارول ، ومقاطعة هارفورد ، ومقاطعة هوارد ، وأنا أشرف على العمليات اليومية لجميع برامجنا.

هيذر شيربيرت (2:02)

أنا 211 منسق رعاية مع سبرينج بورد لخدمات المجتمع. أشرف على جميع برامجنا الجديدة مع 211 وخط تنسيق الرعاية الخاص بنا وإنشاء علاقات جديدة مع المستشفيات عبر ولاية ماريلاند.

كوينتون أسكو (2:16)

لذلك نحن نعلم أن Springboard تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات المختلفة. كيف يتصل الأشخاص عادةً بـ Springboard عند محاولة الوصول إلى الخدمات؟

إيلانا بولدين (2:24)

نحن جزء لا يتجزأ من المجتمعات التي نخدمها. لذلك ، نحن نتواصل مع الوكالات الحكومية المحلية. نحن نتواصل مع مكاتب المدعي العام والوكالات الشريكة الأخرى لجذب الإحالات. يتم تمويلنا إلى حد كبير من خلال منحة لضحايا الجريمة في ولاية ماريلاند. لذلك ، نستخدم هذه الأموال للتواصل وللتأكد من أننا نتواصل مع مقدمي خدمات الضحايا حتى نتمكن من تقديم الدعم للعملاء الذين نخدمهم.

كوينتون أسكو (2:52)

هل يمكن أن تخبرنا عن الخدمات التي تقدمها ، مع التركيز على البرامج لمعالجة الإساءة ودعم الشباب والبالغين المشردين والمقيمين بشكل غير مستقر؟ لذا ، هل يمكنك مشاركة القليل حول الخدمات المقدمة في تلك المناطق وبعض الأعمال التي تقومون بها جميعًا؟

إيلانا بولدين (3:08)

لذا فإن وكالتنا لديها ثلاثة برامج رئيسية. لدينا استشارات ، ولدينا إدارة حالات ، ولدينا أيضًا برنامج إسكان. تحت ستار الاستشارة هو أيضًا برنامج إدارة الأدوية الخاص بنا. في المجمل ، يخدم برنامجنا بشكل كبير ضحايا الجريمة هنا في ولاية ماريلاند ، ومقرها تحديدًا في منطقة وسط ماريلاند.

نقدم خدمات مكثفة لإدارة الحالات من خلال برنامج مكافحة العنف الأسري. من وقع ضحية جريمة أو كان ضحية ثانوية ؛ ربما يكون شاهدًا أو أحد أفراد العائلة ، سنقدم لهم خدمات إدارة الحالة.

سيكونون أيضًا مؤهلين للحصول على خدمات الاستشارة وخدمات إدارة الأدوية أيضًا.

وبعد ذلك نقدم أيضًا الاستشارات العامة لأي شخص يبحث عن خدمات الصحة السلوكية العلاجية ، ربما من خلال شركة التأمين الخاصة بهم أو عن طريق الكلام الشفهي ، فقط للإشارة إلى الاستشارة الفردية وإدارة الأدوية.

خدمات الشباب في مدينة بالتيمور

إيلانا بولدين (4:07)

من الأشياء التي أثارت حماستنا مؤخرًا تطوير خدمات الشباب هنا في مكتبنا في مدينة بالتيمور. في وقت سابق من العام ، كان لدينا افتتاح كبير لمركز موارد الشباب لدينا ، حيث لدينا خدمات مجانية للشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 14 و 24 عامًا. نحن نقدم ورش عمل ، ومساعدة في السجلات الحيوية ، وخدمات إدارة الحالات ، ويمكن للأشخاص الحضور لمجرد الطعام ، والاستحمام ، والغسيل ، وأحيانًا يكون مجرد مكان آمن لهم حتى يتمكنوا من التسكع حتى لا يضطروا إلى الخروج في الشوارع.

نرى عددًا من الشباب المسكن غير المستقر والمشردين الذين يأتون من خلال برنامجنا ، ونحن موقع ملاحة لهؤلاء الشباب.

نحن ندخلهم في نظام الوصول المنسق هنا في مدينة بالتيمور حتى يمكن مطابقتهم مع السكن المناسب لهم.

في بعض الأحيان ينتهي بهم الأمر بالعودة إلى برنامجنا لأننا نقدم أيضًا خدمات إعادة الإسكان السريعة للشباب حيث نقدم دعمًا للإسكان لمدة 12 شهرًا وحتى 24 شهرًا لشبابنا بهدف في نهاية المطاف هو خلق الاكتفاء الذاتي حتى يتمكنوا من ذلك. العيش بشكل مستقل.

كوينتون أسكو (5:19)

هذا رائع ، كما تعلم ، خاصة في مدينة بالتيمور. معظم البرامج التي تقدمها على مستوى الولاية ، أليس كذلك؟

إيلانا بولدين (5:24)

حسنًا ، في منطقة ميريلاند الوسطى ، وكذلك مدينة بالتيمور ومقاطعة بالتيمور ومقاطعة آن أروندل ومقاطعة كارول وهوارد ومقاطعة هارفورد.

خدمات الصحة العقلية

كوينتون أسكو (5:33)

أعلم أن التركيز الشديد لهذا العمل في Springboard هو حقًا حول إدارة الحالة والصحة العقلية والاستشارة ، نوع من وجهة النظر الشاملة هذه. ما هي خدمات الصحة النفسية الإضافية التي تقدمها؟

إيلانا بولدين (5:43)

كل شخص مؤهل للتقييم النفسي ، والاستشارة الفردية المستمرة ، وسنبدأ بعض مجموعات الصحة السلوكية قريبًا جدًا.

من الواضح أن هناك طلبًا قويًا جدًا جدًا جدًا على خدمات الصحة العقلية. ولسوء الحظ ، ليس لدينا دائمًا العديد من مقدمي الخدمات كما نود أن نكون قادرين على تلبية هذه الحاجة.

لذا ، ما فعلناه في اثنين من مكاتبنا هو أننا بدأنا في تجربة بعض مجموعات الصحة السلوكية حتى إذا لم تكن قادرًا على رؤية مستشار بشكل فردي ، يمكنك القدوم إلى المجموعة وتكون قادرًا على أن تكون خدم بهذه الطريقة حتى يتوفر مستشار فردي.

كما ذكرت ، لدينا أيضًا خدمات إدارة الأدوية. لذلك ، لدينا تقييم نفسي في هذا البرنامج وخدمات إدارة الأدوية المستمرة مع مديرنا الطبي.

كوينتون أسكو (6:33)

إذن ، مع الخدمة الصحية التي تقدمها ، كيف تغير ذلك منذ الوباء؟ كما تعلم ، 211 مكالمة زادت بشكل كبير حول الصحة السلوكية والأزمات. كيف تغيرت الأمور بالنسبة لكم جميعًا منذ جائحة الصحة العقلية؟

إيلانا بولدين (6:46)

أعتقد أنه من المهم فقط التعرف على آثار الوباء ، على الرغم من أن المخاطر الجسدية لم تعد موجودة ، ولا يزال هناك الكثير والكثير من الناس يعانون من الحزن والخسارة. وقد يكون هذا هو فقدان أحد أفراد الأسرة الذي توفي أثناء الوباء. ويمكن أن يكون مجرد فقدان الاستقرار الذي شعر به الكثير من الناس نتيجة للوباء. لا يزال الناس يحاولون نوعًا ما شق طريقهم للخروج من الحفرة التي أحدثها الوباء ، سواء كان ذلك من خلال مواردهم المالية أو وظائفهم أو صحتهم الجسدية. لذلك ، نحن نشهد بالتأكيد طلبًا أكبر على الخدمات.

إنه من الصعب حقًا تلبية هذه الحاجة. نظرًا لأننا نحاول إدارة الإحالات القادمة في طريقنا ، فإننا نجد أيضًا أنه من الصعب ، كما تعلم ، أثناء الاستقالة العظيمة ، تحديد المرشحين المؤهلين والمتعاطفين الذين يرغبون في أن يكونوا قادرين على تقديم الخدمات. لذلك ، أعتقد أننا نحاول تحقيق الاستقرار قدر الإمكان وتلبية الحاجة لأننا نخدم المحرومين. لذلك ، نريد بالتأكيد التأكد من أن لدينا الموظفين ليكونوا قادرين على خدمتهم.

كوينتون أسكو (7:55)

حسنًا ، ولماذا تعتبر إدارة الحالة مهمة جدًا؟

هيذر شيربيرت (8:06)

أعتقد أن ما تعلمناه على مدار فترة تقديم الخدمات المتعددة التي نقدمها عبر وسط ماريلاند ، ما نفهمه هو أننا نرى أفرادًا يأتون إلى هناك يعانون بالفعل. إذا كنا قادرين على لمسهم ليس فقط ، ولكنك تعلم ، لمس مساحة أخرى في حياتهم حيث يحتاجون إلى دعم إضافي ، فإنهم يسعون للحصول على خدمات الصحة العقلية. لكن ، قد يواجهون تحديات في الحفاظ على سكن مستقر أو الاحتفاظ بوظيفة لأن صحتهم العقلية سيئة للغاية ، وكذلك فهم من هي أنظمة دعمهم. لذلك ، بينما يتجه هؤلاء الأفراد نحو الاستقرار ، فإنهم يلمسون حقًا أفراد الأسرة وأنظمة الدعم الخاصة بهم من حولهم لجعلهم يفهمون حقًا كيف يمكننا النظر إلى الأسرة بأكملها أو بيئة داعمة لنقلهم إلى الاستقرار والأمان.

إيس

كوينتون أسكو (8:55)

تقدم Springboard مجموعة متنوعة من الخدمات ولكن أيضًا التدريب ، وأنا أعلم أنكم تقدمون تدريب ACE للجمهور. هل يمكنك إخبار الجمهور بما هو هذا وماذا تفعل من أجل ذلك؟

إيلانا بولدين (9:10)

بالتأكيد. لذلك عمل ACEs الذي نقوم به بدأنا نوعًا ما بمنحة تلقيناها من حكومة مقاطعة هارفورد. يطلق عليه Reducing ACEs Grant. وقد دفعنا هذا النوع ، ودفعنا ، إلى تثقيف المجتمع.

الفرضية الكاملة لـ إيسوهي تجارب معاكسة للطفولة ، تهدف إلى خلق مجتمعات ذاتية الشفاء. ولذا ، كنا نوعًا ما في طليعة هذا العمل في مقاطعة هارفورد مع لجنة توجيهية مع أفراد من وكالات مختلفة لنكون قادرين على المساعدة في بناء مجتمع الشفاء الذاتي.

تقول ACEs ، أو مرة أخرى ، تجارب الطفولة السلبية بشكل أساسي أن الأشياء التي حدثت لك عندما كنت صغيرًا يمكن أن يكون لها تأثيرات كبيرة طويلة المدى على صحتك ورفاهيتك مع تقدمك في السن. قد تكون أشياء لا نأخذها في الاعتبار. بطبيعة الحال ، ستكون ACE تجارب مؤلمة للغاية مثل سوء المعاملة أو الإهمال.

ولكن ، يمكن أيضًا أن يكون الآباء قد طلقوا. يمكن أن تكون مشاهدة عنف في المنزل. يوجد استبيان يحتوي على 10 أسئلة. وبشكل أساسي ، تقول بيانات ACE أنه إذا كان لديك سؤالان فقط أو أكثر من هذه الأسئلة بالإيجاب ، فقد تتغير نتائجك الصحية. إذا كان لديك أربعة أو أكثر ، فقد تكون أكثر عرضة لأشياء مثل مرض السكري وأشياء مثل السرطان.  

ست مرات أو أكثر ، على ما أعتقد ، تقول إنك تزداد احتمالية أن تصبح متعاطيًا للمخدرات عن طريق الحقن بعدد كبير من المرات.

نحن ندرك أنه من أجل محاولة القيام بدورنا في إيقاف ACEs ، هو تثقيف المجتمعات. لذلك بدأ هذا العمل في مقاطعة هارفورد. ولكن لدينا الآن خمسة مدربين داخل الوكالة قادرون على توفير تدريب على واجهة ACE ، ويمكن أن يصل التدريب ، على ما أعتقد ، إلى ثماني ساعات. إنه تدريب متعمق للغاية حول التجارب ولكن أيضًا حول التأثير على الدماغ.

هذه هي الطريقة التي يؤثر بها الإجهاد كيميائيًا وبيولوجيًا على الدماغ ويغير الدماغ ويتحدث عن كيفية حدوث صدمة الأجيال. إنه تدريب مؤثر حقًا.

نتطلع إلى تقديم ذلك إلى ولاياتنا القضائية الأخرى خارج مقاطعة هارفورد الآن بعد أن أصبح لدينا المزيد من الأفراد المدربين.

تأثير تدريب ACEs

كوينتون أسكو (11:31)

بمجرد أن يخضع الأشخاص لهذا التدريب ، هل ترى هذا النوع من الاختلاف في كيفية تفاعلهم الآن مع الآخرين ، مع الأخذ في الاعتبار ما تعلموه؟

إيلانا بولدين (11:39)

بالتأكيد ، لأن جزءًا كبيرًا من ACE يركز أيضًا على بناء المرونة. ولذا أعتقد ، كما تعلمون ، بمجرد أن كنت مشاركًا في بعض التدريبات بنفسي ، فأنت تدرك ، حتى بصفتك أحد الوالدين ، الأشياء التي تريد تجنب القيام بها للتأكد من أن طفلك لا يتعرض لها أو لا يتعرض لها. لتجارب الطفولة المعاكسة ، لأن شيئًا قد نعتبره صغيرًا جدًا يمكن أن يكون له تأثير كبير.

لذا ، فإن التأكد من تقديم الخدمات لشبابنا يمثل جزءًا كبيرًا. إدراك أنهم في تلك اللحظات الحاسمة من صنع أو كسر بقدر ما يتعلق الأمر بتجارب الطفولة السلبية. ولهذا السبب نريد التأكد من أننا نقوم بتطوير خدمات جديدة هنا في مكتب مدينة بالتيمور وخارجها.

211 تنسيق الرعاية

كوينتو أسكو (12:26)

هذا جيد. وكما تعلم ، نحن متحمسون للتحدث عن شراكتنا الجديدة معك 211 تنسيق الرعاية برنامج. ولذا فهي أحد الأشياء التي تمكنا من الشراكة مع وزارة الصحة بولاية ماريلاند ، إدارة الصحة السلوكية، وتقديم الدعم لشركائنا في غرفة الطوارئ ، لأولئك الذين عالقون في غرفة الطوارئ الذين يحتاجون إلى خدمات الصحة السلوكية للمرضى الخارجيين.

هل يمكنك التحدث قليلاً عن دور تنسيق الرعاية 211 والدور الذي تريد أن تلعبه في البرنامج؟

هيذر شيربيرت (12:52)

بصفتي منسق رعاية 211 ، في دوري اليومي ، أبحث في الإحالات التي نتلقاها من المستشفيات التي يتم تدريبها على خدماتنا ، وكيفية الاستفادة من خدماتنا ، وكيفية الوصول إلينا. وحيث إنني أتلقى إحالات من مخططي التسريح والأخصائيين الاجتماعيين من المستشفيات ، فأنا أراجع ، وأقوم بتقييم ، وفهم حقًا ما يحتاجه المريض وما الذي سيكون مفيدًا ليس فقط للمريض ولكن إلى المستشفى من أجل إعادتهم بأمان إلى المجتمع.

لذلك ، نحن نقيم حقًا ما دخلوا إلى قسم الطوارئ بالمستشفى من أجله ، وننظر في بعض المعلومات التي شاركوها أثناء إقامتهم في المستشفى. ثم النظر في نوع الموارد التي يمكننا توفيرها - الموارد المجتمعية لإعادتهم بأمان إلى أي من العلاج ، وإدارة الحالة ، كما تعلمون ، مزيج من بعض الخدمات الشاملة ، والعمل مع الشباب وأولياء أمورهم للحصول على الأطفال بأمان حقًا العودة إلى الوطن إذا كانوا قد نزحوا. كل هذا هو عمل ما يبدو عليه يومنا لأننا نتلقى الإحالات.

كيف يعمل تنسيق الرعاية

كوينتون أسكو (14:05)

حسنًا ، الشيء الوحيد الذي تقومون به جميعًا جيدًا ، كما تعلمون ، هو تلك الشراكة والتنسيق. لذلك ، أعلم أن الكثير من هذا العمل يتم بالشراكة مع المستشفيات في جميع أنحاء الولاية وخاصة على شركائنا في الولاية والشركاء المحليين والعمل مع منسقي الولايات أيضًا ، كما تعلمون. إذن ، كيف يمكن لهذه العملية أن تكون قادرة على التنسيق والشراكة والإدارة بينما تقدم الدعم للآخرين؟

هيذر شيربيرت (14:25)

لذلك ، على أساس منتظم ، نحن نعمل مع المستشفيات التي نتلقى إحالات منها ، ونقدم استشارات الحالات. لذلك يحدث هذا بشكل عام ، كما تعلمون ، مع فريق من الأشخاص الذين يجتمعون مع فريق تنسيق الرعاية ، ونحن نتطلع إلى التحدث عن المرضى الذين يمرون حاليًا بتجاوز الإقامة ، ولكن أيضًا ، نتحدث عن الإحالات المحتملة.

لديّ أشخاص في قسم الطوارئ ، وكان لديّ 16 عامًا من العمر ولديه بعض الاحتياجات المجتمعية ، وأمي ليست على استعداد للحضور لاصطحابهم. ولا أعرف كيف سنخرج هذا الشخص بأمان. لذلك نحن نتحدث عما إذا كانت هذه الإحالات منطقية. هل هذا شيء يمكن أن يساعدنا فيه 211 منسق رعاية؟

ثم نعود حقًا إلى اجتماعات تنسيق الرعاية هذه للتحدث عنها ، ولم يحالفنا الكثير من الحظ. ونحتاج إلى تصعيد هذه الحالات لأننا لم نتمكن من العثور على موضع ، سواء بالسرعة الكافية أو الموضع المناسب.

غالبًا ما نرى الأفراد الذين قد يكون لديهم احتياجات طبية واحتياجات الصحة العقلية. ولذا فإننا نعتمد على منسقي الدولة لدينا لدعمنا أثناء تصعيدنا الحالات إليهم ونعمل وفقًا لهم لإعادة الأشخاص مرة أخرى إلى المجتمع بأمان بناءً على الاحتياجات التي لديهم.

كوينتون أسكو (15:50)

إحدى الطرق التي سيتواصل بها مخططو التفريغ معك ومحاولة إحالة المريض هي من خلال 2-1-1 اضغط 4. إذن ما هي هذه التجربة ، مثل عندما يتصل شخص ما هنا ، هل ذهبت في الاتجاه الآخر؟ ماذا يحدث بشكل عام؟

16:04 هيذر شيربيرت (16:04)

لذلك عندما نتلقى مكالمة على خط 211 لتنسيق الرعاية ، في كثير من الأحيان ، يكون هذا هو مخطط الخروج أو أخصائي اجتماعي يعمل مع مريض في المستشفى. تأتي مصحوبة بأسئلة ، وما نوع الحلول التي يمكنك أن تعطينيها؟ في بعض الأحيان ، هناك في كثير من الأحيان ، كما تعلم ، لقد جربنا كل ما كنا نحاول تقديمه لهذا المريض ، كما تعلم ، لأكثر من شهر أو أكثر. أحيانًا نرى أفرادًا كانوا في المستشفى منذ شهور. وبالتالي ، في الحقيقة ، يتطلع مخططو التسريح إلينا لتزويدهم بالدعم الإضافي.

كما تعلمون ، مرة أخرى ، نحن نتحدث عن سيناريوهات مختلفة ، وخدمات داعمة مختلفة موجودة بالفعل. هل يعملون مع جهات حكومية ، وهل تشارك CPS؟ هل APS (خدمات حماية الكبار) متورطة أم قسم الشرطة؟ هل لديهم أي رسوم معلقة؟ ما هي احتياجاتهم الطبية الحالية؟ ما مدى تعقيد القضية؟ كما تعلم ، ما نوع أنظمة الدعم المتوفرة لديهم؟ هل هناك فرد أو أحد أفراد الأسرة يمكنه دعمهم في تفريغهم بأمان حتى نتمكن من إيصالهم إلى بعض الخدمات المجتمعية؟

لذا فنحن نجري الكثير من تلك المحادثة الجيدة لإفادة عملنا حقًا في جانب تنسيق الرعاية. ثم نبدأ في دفع هذه العملية إلى الأمام بأسرع ما يمكن ، والتحرك نحو الموارد ، وإجراء المكالمات الهاتفية والتواصل مع الشركاء المجتمعيين. تحاول حقًا الدفاع عن هؤلاء المرضى الموجودين في مكان تجاوز فترة الإقامة ، جنبًا إلى جنب مع العمل مع موظفي المستشفى الذين جربوا بالفعل كل ما يعرفون كيفية القيام به لإعادتهم بأمان إلى المجتمع.

كوينتون أسكو (17:37)

تمام. وهكذا ، كما تعلمون ، بناءً على خبرتك ، ما هو التأثير الذي تعتقد أنه سيكون وسيحدث على أقسام غرفة الطوارئ ، وعلى التواصل ذهابًا وإيابًا مع مخططي الخروج والعاملين في المستشفى؟ مثل ، ما هو نوع التأثير الذي تراه في هذا العمل؟

هيذر شيربيرت (17:51)

حسنًا ، أرى هذا كفرصة ، أليس كذلك؟ أرى أن هذه فرصة لنا للوصول إلى هؤلاء الأفراد عندما يكونون في أدنى أوقاتهم حقًا ، فهم يدخلون حقًا إلى أقسام الطوارئ بسبب اليأس ، ولا يعرفون إلى أين يذهبون ، ليس لديهم أي أنظمة دعم ، فهم في أمس الحاجة إلى المساعدة.

إنه يمنحنا الفرصة كمزود خدمة ، ومزود خدمة طويل الأمد في المجتمع ، للبدء ليس فقط في استخدام المهارات التي أمتلكها من تجاربي والخدمات التي نقدمها في Springboard ولكن أيضًا تلك الاتصالات التي لدينا في المجتمع للمساعدة حقًا في الحصول على الأفراد بنظام دعم داعم جيد. يمكن أن يكون ذلك من الصحة العقلية ، ويمكن أن يكون بالاقتران مع بعض الخدمات الشاملة مع إدارة الحالة. النظر حقًا في ماهية جميع الخيارات ، لإعادتهم إلى صحة جيدة ، سواء كانت الصحة العقلية ، سواء كانت صحتهم البدنية أو كليهما.

وبعد ذلك في كثير من الأحيان ، مرة أخرى ، العمل مع أفراد الأسرة الذين هم آباء يائسون حقًا ، والذين يعانون حقًا ، وأطفالهم أقاموا عدة مرات في المستشفى بسبب اليأس ، ولا يعرفون إلى أين يتجهون ، ولذا فهم أيضًا بحاجة إلى أنظمة دعم لمساعدتهم على فهم أفضل لكيفية الدفاع عن أطفالهم وأنفسهم وكيف يمكنهم حقًا إحضار هؤلاء الأطفال إلى المنزل وإيصالهم بأمان إلى ما يحتاجون إليه.

رعاية الموظفين

كوينتون أسكو (19:17)

هذا عمل شاق حقًا وهكذا ، خاصةً مع الاستشارة التي تقوم بها وإدارة الحالة والدعم ، فكيف يعتني كل منكما بأنفسكم والموظفين الآخرين؟

إيلانا بولدين (19:28)

أعتقد أن قدرًا كبيرًا من قيادتي يكمن في إيجاد الفكاهة لأننا نعمل مع مثل هذا العمل الثقيل والكثير من الصدمات. لذا ، أن تكون قادرًا على قضاء لحظة والضحك لمجرد الابتعاد عن تلك الصدمة المستمرة ، والتعرض المستمر لأشياء مروعة ومروعة. إنه أمر مهم حقًا. افصل للحظة ، حتى لو كانت خمس دقائق ، حتى لو كانت 10 دقائق. أثني على الأشخاص الذين أراهم يأكلون في غرفة الغداء بدلاً من مكاتبهم. لأنه حتى هذا ضخم لأن العمل يمكن أن يكون رائعًا في بعض الأحيان. لكن ، كما تعلم ، من المهم إيجاد وقت للضحك وبناء الفريق.

تبني أسرة

20:15

أحد الأشياء التي لاحظتها أيضًا على موقع الويب هو أن لديك حدثًا قادمًا بعنوان "تبني عائلة". عن اي شيء يدور هذا؟ كيف يمكن للآخرين المساعدة في دعم ذلك؟

20:26 إيلانا

نحن متحمسون بشأن برنامج الأسرة بالتبني. نحن نقوم بذلك منذ سنوات. وفي الحقيقة ، كما ذكرت ، نظرًا لأننا نخدم المحرومين ، نريد طريقة لنتمكن من رد الجميل ومساعدتهم على قضاء عطلة سعيدة على الرغم من الموارد المحدودة. الآن ، نحن في الواقع في مرحلة توظيف المتبرعين. إذا كان أي شخص يرغب في أن يكون متبرعًا لإحدى عائلاتنا أو أن يتبرع فقط بمساهمة مالية ، فنحن نحب ذلك. سوف تذهب إلى موقعنا موقع إلكتروني. انقر فوق علامة التبويب تبرع وستجد رابطًا لصفحة العائلة المتبنية. يمكنك التسجيل لتكون متبرعًا هناك.

التواصل مع Springboard

كوينتون أسكو (21:05)

ممتاز. وهكذا ، نعلم أن Springboard هو ربح ، كما ذكرت للتو. كيف تعرف انك ذكرت الموقع يمكنك مشاركة ذلك لنا مرة اخرى ولكن كيف يمكن للناس المهتمين بدعم العمل والتطوع او بعض احتياجات المنظمة واعتقد ان ينتقلوا الى موقع اخر اجتماعي اخر مقابض الوسائط التي يمكن للناس استخدامها والتحقق منها؟

إيلانا بولدين (21:23)

نعم ، لذلك نحن مستمرون فيسبوك، Springboard Community Services. نحن على ينكدين و انستغرام. لدينا فريق تسويق مخصص للغاية يعمل بجد للنشر باستمرار ، لذا يرجى بالتأكيد التحقق من صفحتنا على Facebook و Instagram ، وتحقق من صفحتنا على LinkedIn إذا كنت تبحث عن عمل لأننا نقوم دائمًا بتوظيف مرشحين مؤهلين ومتعاطفين الذين يريدون حقًا القيام بعمل هادف. هذا ما نفعله هنا لمكافأة العمل الهادف ،

كوينتون أسكو (21:55)

هل هذا لإدارة الحالة في العلاج الإرشادي وكذلك لتلك المواقف؟

(22:00)

إطلاقا ، إدارة الحالة والاستشارة. نقوم دائمًا بتوظيف الأطباء المرخصين ، سواء كانت تراخيص مؤقتة أو تراخيص مستقلة. يمكنك الانتقال إلى موقعنا على الإنترنت لمعرفة الوظائف الشاغرة المفتوحة وأيضًا على موقع إنديد.

كوينتون أسكو (22:17)

في الختام ، هل هناك أي شيء آخر تودون جميعًا مشاركته أو التأكد من أننا نعرفه؟

إيلانا بولدين (22:23)

اسمحوا لي أن أضع قابسًا أخيرًا لـ التوظيف في Springboard حيث يمكنك أن تكون في بيئة يرغب الناس حقًا في المساعدة فيها. إذا كنت ترغب في العثور على مكان يمكنك من خلاله استخدام شغفك وتفانيك في خدمة الآخرين، فهذا مكان رائع للعمل. إنه فريق داعم من الأفراد ذوي التفكير المماثل الذين يريدون حقًا القيام بهذا العمل.

كوينتون أسكو (22:47)

شكرًا لك. بالتأكيد ، مكان رائع للعمل ، أناس عظماء ، كما قلت ، يقومون بعمل هادف.

ولذا، تقدر هيذر وإيلانا انضمامكما إلينا اليوم. لقد كان من دواعي سروري. إنني أتطلع إلى الشراكة المستمرة والعمل الهادف والمحادثات. شكرًا لك.

---

ما هو 211 بودكاست تم إنتاجه بدعم من راديو التنين الرقمي، في كلية المجتمع هوارد.