قسمت 17: درباره خدمات اجتماعی Springboard

Elana Bouldin و Heather Sherbert از Springboard Community Services با Quinton Askew، رئیس و مدیر عامل 211 Maryland در مورد حمایت از سلامت روان، برنامه هماهنگی مراقبت 211 و برنامه‌ها و مشاغل Springboard صحبت می‌کنند.

نمایش یادداشت ها

1:42 درباره Springboard

4:07 خدمات جوانان در شهر بالتیمور

5:33 خدمات بهداشت روان

9:10 ACE (تجارب نامطلوب دوران کودکی)

12:26 211 برنامه هماهنگی مراقبت

19:17 مراقبت از کارمندان

20:15 یک خانواده را بپذیرید

21:05 اتصال با Springboard

رونوشت

01:21

ظهر همگی بخیر به 211 چیست؟ پادکست نام من کوئینتون اسکیو، رئیس و مدیرعامل 211 مریلند است. خوشحالم که امروز مهمانانمان، خانم النا بولدین، معاون مدیر برنامه، و هدر شربرت، هماهنگ کننده مراقبت 211 با خدمات اجتماعی اسپرینگبرد، را دارم.

درباره خدمات اجتماعی Springboard

کوئینتون اسکیو (1:02)

می‌توانید از نقش‌هایتان در فیلم Springboard برایمان بگویید؟

النا بولدین (1:47)

من معاون مدیر برنامه در اینجا در Springboard هستم. آژانس ما در مجموع چهار مکان در شهر بالتیمور، شهرستان کارول، شهرستان هارفورد و شهرستان هاوارد دارد و من بر عملیات روزانه همه برنامه‌هایمان نظارت دارم.

هدر شربرت (2:02)

من هماهنگ کننده مراقبت 211 هستم خدمات اجتماعی Springboard. من بر همه برنامه‌های جدیدمان با 211 و خط هماهنگی مراقبت و برقراری روابط جدید با بیمارستان‌های سراسر مریلند نظارت دارم.

کوئینتون آسکی (2:16)

بنابراین می دانیم که Springboard خدمات مختلفی را ارائه می دهد. افراد معمولاً هنگام تلاش برای دسترسی به خدمات چگونه با Springboard ارتباط برقرار می کنند؟

النا بولدین (2:24)

ما به شدت در جوامعی که به آنها خدمت می کنیم تعلق داریم. بنابراین، ما در حال شبکه سازی با سازمان های دولتی محلی هستیم. ما در حال ارتباط با دفاتر دادستانی ایالتی و سایر آژانس های شریک برای جذب مراجعین هستیم. ما عمدتاً توسط کمک مالی برای قربانیان جنایت در ایالت مریلند تأمین می‌شویم. بنابراین، ما از این بودجه برای اطلاع رسانی استفاده می کنیم و اطمینان حاصل می کنیم که در حال ارتباط با ارائه دهندگان خدمات قربانی هستیم تا بتوانیم از مشتریانی که به آنها خدمات می دهیم حمایت کنیم.

کوئینتون اسکیو (2:52)

آیا می‌توانید در مورد خدماتی که ارائه می‌دهید، با تمرکز بر برنامه‌های رسیدگی به سوء استفاده و حمایت از جوانان و بزرگسالان بی‌خانمان و بی‌ثبات بگویید؟ بنابراین، می‌توانید کمی در مورد خدماتی که در آن مناطق ارائه می‌شود و برخی از کارهایی که همه انجام می‌دهید، به اشتراک بگذارید؟

النا بولدین (3:08)

بنابراین آژانس ما سه برنامه عمده دارد. ما مشاوره داریم، مدیریت پرونده داریم و همچنین برنامه مسکن داریم. تحت عنوان مشاوره نیز برنامه مدیریت دارویی ما است. بنابراین در مجموع، برنامه ما عمدتاً به قربانیان جنایت در ایالت مریلند، به ویژه در منطقه مرکزی مریلند، خدمت می‌کند.

ما خدمات مدیریت پرونده فشرده را از طریق برنامه خشونت خانوادگی ارائه می دهیم. هر کسی که قربانی جنایت شده یا قربانی ثانویه باشد. شاید یک شاهد یا یکی از اعضای خانواده باشد، ما به آنها خدمات مدیریت پرونده ارائه می دهیم.

آنها همچنین واجد شرایط خدمات مشاوره و خدمات مدیریت دارو نیز خواهند بود.

و سپس ما همچنین به هر کسی که به دنبال خدمات سلامت رفتاری درمانی است، مشاوره عمومی ارائه می دهیم، شاید از طریق شرکت بیمه خود یا شفاهی، فقط برای مشاوره فردی و مدیریت دارو مراجعه کنند.

خدمات جوانان در شهر بالتیمور

النا بولدین (4:07)

یکی از چیزهایی که اخیراً در مورد آن هیجان زده شده ایم، توسعه خدمات جوانان در اینجا در دفتر شهر بالتیمور ما است. اوایل سال، ما یک افتتاحیه باشکوه برای مرکز منابع جوانان خود داشتیم، که در آن خدماتی را برای جوانان 14 تا 24 ساله داریم. ما کارگاه‌های آموزشی، کمک به سوابق حیاتی، خدمات مدیریت پرونده را ارائه می‌دهیم، و افراد می‌توانند فقط برای مراجعه حضوری داشته باشند. غذا، دوش، لباس‌شویی و گاهی اوقات فقط یک مکان امن برای آن‌ها است که بتوانند بیرون بنشینند تا مجبور نباشند بیرون در خیابان باشند.

ما تعدادی از جوانان بی‌خانمان و بی‌خانمان را می‌بینیم که از طریق برنامه ما وارد می‌شوند و ما یک سایت ناوبری برای آن جوانان هستیم.

ما در حال وارد کردن آنها به سیستم دسترسی هماهنگ در شهر بالتیمور هستیم تا بتوان آنها را با مسکنی که برای آنها مناسب است مطابقت داد.

گاهی اوقات آنها به برنامه ما بازمی گردند زیرا ما همچنین خدمات اسکان سریع را به جوانان ارائه می دهیم که در آن یارانه مسکن به مدت 12 تا 24 ماه برای جوانان خود با هدف در نهایت ایجاد خودکفایی ارائه می دهیم تا آنها بتوانند مستقل زندگی کنند

کوئینتون اسکیو (5:19)

این عالی است، می دانید، به خصوص در شهر بالتیمور. اکثر برنامه هایی که ارائه می کنید در سراسر کشور هستند، درست است؟

النا بولدین (5:24)

خوب، در منطقه مریلند مرکزی، شهر بالتیمور و شهرستان بالتیمور، شهرستان آن آروندل، شهرستان کارول، هوارد، و در شهرستان هارفورد.

خدمات بهداشت روان

کوئینتون آسکی (5:33)

من می دانم که تمرکز اصلی آن کار در Springboard واقعاً حول مدیریت پرونده، سلامت روان و مشاوره است، نوعی از آن دیدگاه کل نگر. چه خدمات دیگری برای سلامت روان ارائه می کنید؟

النا بولدین (5:43)

همه واجد شرایط ارزیابی روانپزشکی، مشاوره فردی مداوم هستند و ما به زودی گروه های بهداشت رفتاری را راه اندازی خواهیم کرد.

بدیهی است که تقاضای بسیار بسیار بسیار شدیدی برای خدمات بهداشت روان وجود دارد. و متأسفانه، ما همیشه به اندازه ای که دوست داریم بتوانیم این نیاز را برآورده کنیم، ارائه دهنده نداریم.

بنابراین، کاری که ما در چند دفتر خود انجام داده‌ایم این است که شروع به راه‌اندازی آزمایشی برخی از گروه‌های بهداشت رفتاری کرده‌ایم تا حتی اگر نمی‌توانید به صورت فردی به یک مشاور مراجعه کنید، بتوانید به گروه بیایید و بتوانید حضور داشته باشید. تا زمانی که یک مشاور فردی در دسترس باشد، به این روش خدمت کرد.

همانطور که اشاره کردم، خدمات مدیریت دارو نیز داریم. بنابراین، ما یک ارزیابی روانپزشکی در آن برنامه و خدمات مداوم مدیریت دارو با مدیر پزشکی خود داریم.

کوئینتون آسکی (6:33)

بنابراین، با خدمات بهداشتی که ارائه می‌دهید، از زمان همه‌گیری چگونه تغییر کرده است؟ می دانید، تماس های 211 به طور چشمگیری در مورد سلامت رفتاری و بحران افزایش یافته است. چگونه همه چیز برای همه شما از زمان همه گیری سلامت روان تغییر کرده است؟

النا بولدین (6:46)

من فکر می کنم فقط مهم است که تأثیرات این بیماری همه گیر را بشناسیم، حتی اگر خطر فیزیکی دیگر وجود نداشته باشد، اما هنوز افراد بسیار زیادی وجود دارند که با غم و اندوه و از دست دادن دست و پنجه نرم می کنند. و این می تواند از دست دادن یکی از اعضای خانواده باشد که در طول همه گیری از دنیا رفته است. و همچنین می تواند فقط از دست دادن ثبات باشد که بسیاری از مردم در نتیجه همه گیری احساس کردند. مردم هنوز به نوعی در تلاش هستند تا راه خود را از چاله ای که در اثر بیماری همه گیر ایجاد شده است، بیرون بیاورند، چه از طریق مالی، چه از طریق شغل یا سلامت جسمانی شان. بنابراین، ما قطعاً شاهد تقاضای بیشتر برای خدمات هستیم.

پاسخگویی به این نیاز واقعاً بسیار چالش برانگیز است. از آنجایی که ما در تلاش برای مدیریت ارجاعاتی هستیم که در راه است، می‌دانیم که در طول استعفای بزرگ، یافتن نامزدهای واجد شرایط و دلسوز که می‌خواهند قادر به ارائه خدمات باشند، دشوار است. بنابراین، من فکر می‌کنم که تلاش می‌کنیم تا جایی که می‌توانیم تثبیت کنیم و نیاز را برآورده کنیم، زیرا ما به افراد محروم خدمت می‌کنیم. بنابراین، ما قطعاً می خواهیم مطمئن شویم که کارکنانی داریم که بتوانیم به آنها خدمت کنیم.

کوئینتون اسکیو (7:55)

خوب، و چرا مدیریت پرونده اینقدر مهم است؟

هدر شربرت (8:06)

من فکر می‌کنم آنچه در طول ارائه خدمات متعددی که در مریلند مرکزی ارائه می‌دهیم آموخته‌ایم، آنچه می‌دانیم این است که افرادی را می‌بینیم که وارد می‌شوند و واقعاً با مشکل مواجه هستند. اگر بتوانیم نه تنها آنها را لمس کنیم، بلکه می‌دانید، فضای دیگری در زندگی آنها را لمس کنیم که در آن به حمایت بیشتری نیاز دارند، آنها به دنبال خدمات سلامت روان هستند. اما، آنها ممکن است برای حفظ مسکن پایدار یا حفظ شغل با چالش هایی روبرو شوند زیرا سلامت روانی آنها بسیار ضعیف است، همچنین درک سیستم های حمایتی آنها چیست. بنابراین، همانطور که این افراد به سمت ثبات حرکت می کنند، واقعاً اعضای خانواده و سیستم های حمایتی آنها را در اطراف خود لمس می کنند تا آنها را واقعاً درک کنند که چگونه می توانیم به کل خانواده یا یک محیط حمایتی نگاه کنیم تا آنها را به سمت ثبات و امنیت سوق دهیم.

ACE ها

کوئینتون آسکی (8:55)

Springboard خدمات متنوعی ارائه می دهد، اما آموزش نیز ارائه می دهد، بنابراین می دانم که شما بچه ها آموزش ACEs را برای عموم ارائه می دهید. آیا می توانید به مخاطب بگویید آن چیست و برای آن چه می کنید؟

النا بولدین (9:10)

مطمئن. بنابراین ACE ها کاری که ما انجام می دهیم به نوعی با کمک مالی که از دولت شهرستان هارفورد دریافت کردیم شروع شد. این کمک هزینه کاهش ACEs نامیده می شود. و این ما را به آموزش جامعه سوق داد.

کل فرضیه ACE ها، که تجربیات نامطلوب دوران کودکی است، برای ایجاد جوامع خود درمانی است. و بنابراین، ما به نوعی پیشگام بودیم که در کانتی هارفورد با یک کمیته راهبری با افراد مختلف از آژانس‌های مختلف کار کنیم تا بتوانیم به ایجاد آن جامعه خوددرمانی کمک کنیم.

ACE، یا دوباره، تجربیات نامطلوب دوران کودکی اساساً می‌گوید که چیزهایی که در دوران جوانی برای شما اتفاق افتاده است، می‌تواند تاثیرات بلندمدتی قابل‌توجهی بر سلامتی و رفاه شما با افزایش سن داشته باشد. ممکن است چیزهایی باشد که ما حتی آنها را در نظر نمی گیریم. ACE، البته، تجربیات بسیار آسیب زا مانند سوء استفاده یا بی توجهی خواهد بود.

اما، ممکن است والدین نیز طلاق بگیرند. ممکن است شاهد خشونت در خانه باشد. یک پرسشنامه وجود دارد که 10 سوال دارد. و اساساً، داده‌های ACEs می‌گویند که اگر فقط دو یا چند مورد از آن سؤالات مثبت باشد، نتایج سلامتی شما ممکن است تغییر کند. اگر چهار یا بیشتر دارید، ممکن است بیشتر مستعد ابتلا به مواردی مانند دیابت و مواردی مانند سرطان باشید.  

من معتقدم شش یا بیشتر نشان می دهد که احتمال اینکه شما یک مصرف کننده مواد داخل وریدی شوید، تعداد قابل توجهی بیشتر است.

ما می دانیم که برای تلاش و انجام نقش خود در توقف ACE، آموزش جوامع است. بنابراین آن کار در شهرستان هارفورد شروع شد. اما اکنون ما پنج مربی در آژانس داریم که می‌توانند آموزش رابط ACE را ارائه دهند، فکر می‌کنم این آموزش می‌تواند تا هشت ساعت طول بکشد. این یک آموزش بسیار بسیار عمیق در مورد تجربیات و همچنین در مورد تأثیر آن بر مغز است.

این است که چگونه استرس از نظر شیمیایی و بیولوژیکی بر مغز تأثیر می گذارد و مغز را تغییر می دهد و در مورد چگونگی وقوع تروما در نسل صحبت می کند. این یک آموزش واقعا تاثیرگذار است.

ما مشتاقانه منتظریم تا اکنون که افراد بیشتری آموزش دیده ایم، آن را به سایر حوزه های قضایی خود فراتر از شهرستان هارفورد بیاوریم.

تاثیر آموزش ACEs

کوئینتون اسکیو (11:31)

وقتی افراد آن آموزش را می گذرانند، آیا این تفاوت را در نحوه تعامل با دیگران با توجه به آموخته هایشان می بینید؟

النا بولدین (11:39)

کاملاً، زیرا بخش بزرگی از ACE ها نیز بر روی ایجاد انعطاف‌پذیری متمرکز شده‌اند. و بنابراین فکر می‌کنم، می‌دانید، همین که خودم در تعدادی از آموزش‌ها شرکت کردم، حتی به‌عنوان یک والدین، متوجه کارهایی می‌شوید که می‌خواهید از انجام آن‌ها اجتناب کنید تا مطمئن شوید که فرزندتان ندارد یا در معرض قرار نمی‌گیرد. به تجربیات نامطلوب دوران کودکی، زیرا چیزی که ممکن است آن را بسیار کوچک در نظر بگیریم می تواند تأثیر بسیار زیادی داشته باشد.

بنابراین، اطمینان از اینکه ما در حال ارائه خدمات به جوانان خود هستیم، بخش بزرگی است. تشخیص اینکه آنها در آن لحظات حساس ساختن یا شکستن تجربه های نامطلوب دوران کودکی هستند. و به همین دلیل است که ما می خواهیم مطمئن شویم که در حال توسعه خدمات جدید در اینجا در دفتر شهر بالتیمور و فراتر از آن هستیم.

211 هماهنگی مراقبت

کوئینتو اسکیو (12:26)

خوبه. و بنابراین می دانید، ما هیجان زده هستیم که در مورد همکاری جدید خود با شما صحبت کنیم 211 هماهنگی مراقبت برنامه و بنابراین این یکی از چیزهایی است که ما توانسته ایم با وزارت بهداشت مریلند همکاری کنیم، اداره سلامت رفتارو برای کسانی که در اورژانس گیر افتاده اند و نیاز به خدمات بهداشتی رفتاری سرپایی دارند، از شرکای اورژانس خود پشتیبانی می کنیم.

می توانید کمی در مورد نقش 211 Care Coordination و نقشی که می خواهید در برنامه بازی کنید صحبت کنید؟

هدر شربرت (12:52)

به عنوان یک هماهنگ کننده مراقبت 211، در نقشم روزانه، به ارجاعاتی که از بیمارستان هایی دریافت می کنیم که در مورد خدمات ما، نحوه استفاده از خدمات و نحوه دسترسی به ما آموزش می بینند، نگاه می کنم. و همانطور که از برنامه ریزان ترخیص و مددکاران اجتماعی از بیمارستان ها ارجاع می گیرم، سپس در حال بررسی، ارزیابی، و واقعاً درک می کنم که بیمار به چه چیزی نیاز دارد و چه چیزی نه تنها برای بیمار بلکه برای بیمارستان مفید است. آنها را با خیال راحت به جامعه ترخیص کنید.

بنابراین، ما واقعاً در حال ارزیابی این هستیم که آنها برای چه کاری وارد بخش اورژانس بیمارستان شده اند، و به برخی از اطلاعاتی که آنها در طول اقامت در بیمارستان به اشتراک گذاشته اند نگاه می کنیم. و سپس به این نگاه کنیم که چه نوع منابعی را می توانیم فراهم کنیم - منابع مبتنی بر جامعه برای بازگرداندن ایمن آنها به درمان، مدیریت مورد، ترکیبی از هر دو خدمات پیچیده، کار با جوانان و والدین آنها برای اینکه واقعاً بچه ها را ایمن کنند. اگر آواره شده اند به خانه برگردند. همه اینها کاری است که روز ما با دریافت ارجاعات به نظر می رسد.

نحوه عملکرد هماهنگی مراقبت

کوئینتون آسکی (14:05)

بسیار خوب، پس همان طور که می دانید، یک کاری که همه شما خیلی خوب انجام می دهید، مشارکت و هماهنگی است. بنابراین، من می دانم که بسیاری از این کارها با بیمارستان های سراسر ایالت و به ویژه در شرکای ایالتی و محلی ما و همکاری با هماهنگ کنندگان ایالتی انجام می شود. و بنابراین، چگونه می‌توان آن فرآیند را هماهنگ کرد، شریک و مدیریت کرد که شما از دیگران حمایت می‌کنید؟

هدر شربرت (14:25)

بنابراین، به طور منظم، با بیمارستان هایی که از آنها ارجاع دریافت می کنیم، کار می کنیم و در حال ارائه مشاوره موردی هستیم. بنابراین، می‌دانید که این معمولاً با تیمی از افراد که با تیم هماهنگی مراقبت گرد هم می‌آیند اتفاق می‌افتد، و ما به دنبال صحبت در مورد بیمارانی هستیم که در حال حاضر بیش از حد اقامت را تجربه می‌کنند، اما همچنین در مورد ارجاعات احتمالی صحبت می‌کنیم.

من افرادی را در بخش اورژانس دارم، و یک نوجوان 16 ساله به آنجا آمدم که برخی از نیازهای جامعه را دارد، و مامان حاضر نیست برای بردن آنها بیاید. و من نمی‌دانم چگونه می‌خواهیم این فرد را با خیال راحت ترخیص کنیم. بنابراین ما در مورد اینکه آیا این ارجاعات منطقی هستند صحبت می کنیم. آیا این چیزی است که یک هماهنگ کننده مراقبت 211 می تواند به ما کمک کند؟

سپس ما واقعاً در این جلسات هماهنگی مراقبت می چرخیم تا در مورد آنها صحبت کنیم، ما شانس زیادی نداشتیم. و ما باید این موارد را تشدید کنیم زیرا نتوانسته‌ایم جایگاهی را پیدا کنیم، چه سریع و چه مکان مناسب.

ما اغلب افرادی را می بینیم که ممکن است نیازهای پزشکی و روانی داشته باشند. و بنابراین، ما به هماهنگ‌کنندگان ایالتی خود متکی هستیم تا از ما حمایت کنند، زیرا ما پرونده‌ها را برای آنها تشدید می‌کنیم و مطابق با آنها کار می‌کنیم تا افراد بر اساس نیازهایی که دارند، دوباره در جامعه قرار گیرند.

کوئینتون اسکیو (15:50)

یکی از راه‌هایی که برنامه‌ریزان ترخیص با شما ارتباط برقرار می‌کنند و سعی می‌کنند بیمار را ارجاع دهند، از طریق 2-1-1 فشار دادن 4 است. بنابراین، آن تجربه چگونه است، مثلاً وقتی کسی اینجا تماس می‌گیرد، شما از راه دیگری رفتید؟ به طور کلی چه اتفاقی می افتد؟

16:04 هدر شربرت (16:04)

بنابراین هنگامی که با خط هماهنگی مراقبت 211 تماس می گیریم، اغلب اوقات، این یک برنامه ریز ترخیص یا یک مددکار اجتماعی است که با یک بیمار در بیمارستان کار می کند. با سؤالاتی همراه است، و چه نوع راه حلی می توانید به من بدهید؟ گاهی اوقات وجود دارد، و می دانید، ما تمام تلاش خود را برای قرار دادن این بیمار، بیش از یک ماه یا بیشتر، امتحان کرده ایم. گاهی اوقات افرادی را می بینیم که ماه ها در بیمارستان بستری هستند. و بنابراین، واقعاً، برنامه ریزان ترخیص به دنبال این هستند که ما حمایت بیشتری از آنها ارائه دهیم.

می دانید، دوباره، ما در مورد سناریوهای مختلف، خدمات حمایتی متفاوتی صحبت می کنیم که در حال حاضر وجود دارد. آیا آنها با نهادهای دولتی کار می کنند، آیا CPS درگیر است؟ آیا APS (خدمات حفاظتی بزرگسالان) درگیر است یا اداره پلیس؟ آیا آنها اتهامات معلقی دارند؟ نیازهای پزشکی فعلی آنها چیست؟ پرونده چقدر ممکن است پیچیده باشد؟ می دانید، آنها چه نوع سیستم های پشتیبانی دارند؟ آیا فرد یا عضوی از خانواده وجود دارد که بتواند از آنها در تخلیه ایمن آنها حمایت کند تا زمانی که بتوانیم آنها را به برخی از خدمات مبتنی بر جامعه برسانیم؟

بنابراین ما واقعاً در حال انجام بسیاری از آن گفتگوهای خوب هستیم تا واقعاً از کار ما در بخش هماهنگی مراقبت سودمند باشد. و سپس ما شروع می کنیم به جلو بردن این فرآیند با بیشترین سرعت ممکن، حرکت به سمت منابع، برقراری تماس های تلفنی و ارتباط با شرکای مبتنی بر جامعه. واقعاً در تلاش برای حمایت از این بیمارانی که در یک فضای بیش از حد اقامت هستند، در کنار کار با کارکنان بیمارستان که قبلاً واقعاً هر کاری را که می‌دانند برای بازگرداندن ایمن آنها به جامعه تلاش کرده‌اند.

کوئینتون آسکی (17:37)

باشه. و بنابراین، می‌دانید، بر اساس تجربه‌تان، فکر می‌کنید چه تأثیری بر بخش‌های اورژانس، بر ارتباط رفت‌وآمد با برنامه‌ریزان ترخیص و کارکنان بیمارستان دارد و خواهد داشت؟ مثلاً چه تأثیری از این کار می بینید؟

هدر شربرت (17:51)

خوب، من این را به عنوان یک فرصت می بینم، درست است؟ من این را فرصتی برای ما می بینم که به آن افراد دسترسی پیدا کنیم، وقتی واقعاً در پایین ترین زمان خود هستند، آنها واقعاً از روی ناامیدی وارد بخش اورژانس می شوند، آنها نمی دانند کجا باید بروند، آنها نمی دانند. هیچ سیستم پشتیبانی ندارند، آنها واقعاً برای کمک ناامید هستند.

این به ما این فرصت را می دهد که به عنوان یک ارائه دهنده خدمات، یک ارائه دهنده خدمات قدیمی در جامعه، نه تنها از مهارت هایی که از تجربیاتم و خدماتی که در Springboard ارائه می دهیم، بلکه از ارتباطاتی که در جامعه داریم استفاده کنیم. واقعاً کمک می کند تا افراد با یک سیستم پشتیبانی حمایتی خوب قرار بگیرند. این می تواند سلامت روان باشد، می تواند در ترکیب با برخی خدمات پیچیده با مدیریت پرونده باشد. واقعاً به دنبال این هستیم که همه گزینه‌ها چه هستند، تا آنها را به سلامتی برگردانیم، چه سلامت روان، چه سلامت جسمانی یا هر دو.

و سپس اغلب اوقات با اعضای خانواده کار می کنند که والدین واقعاً ناامید هستند، واقعاً در حال مبارزه هستند، فرزندانشان چندین بار در بیمارستان به دلیل ناامیدی بستری شده اند، آنها نمی دانند به کجا مراجعه کنند، و بنابراین آنها نیز هستند. به سیستم‌های حمایتی نیاز دارند تا به آنها کمک کند تا بهتر بفهمند چگونه از فرزندانشان و خودشان دفاع کنند و واقعاً چگونه می‌توانند این بچه‌ها را به خانه بیاورند و با خیال راحت آنچه را که نیاز دارند به آنها برسانند.

مراقبت از کارمندان

کوئینتون اسکیو (19:17)

این واقعاً کار سنگینی است و بنابراین، به خصوص با مشاوره ای که انجام می دهید، مدیریت پرونده و پشتیبانی، پس چگونه هر دوی شما به نوعی از خود و سایر کارکنان مراقبت می کنید؟

النا بولدین (19:28)

من فکر می کنم که بخش بزرگی از رهبری من در یافتن طنز است زیرا ما با کارهای سنگین و سنگین و آسیب های بسیار کار می کنیم. بنابراین، این که بتوانیم یک لحظه وقت بگذاریم و بخندیم، فقط برای رهایی از آن آسیب دائمی جانشین، آن قرار گرفتن دائمی در معرض چیزهای وحشتناک و وحشتناک. این فقط واقعا مهم است. برای یک لحظه برق را قطع کنید، حتی اگر پنج دقیقه باشد، حتی اگر 10 دقیقه باشد. من افرادی را که می بینم به جای اینکه در دفترشان غذا می خورند در اتاق ناهار خوری تحسین می کنم. زیرا حتی آن هم بسیار بزرگ است زیرا کار می تواند گاهی اوقات بسیار عالی باشد. اما، می دانید، پیدا کردن زمان برای خندیدن و ساخت تیم مهم است.

خانواده ای را پذیرفت

20:15

یکی از چیزهایی که من همچنین در وب سایت متوجه شدم این است که شما یک رویداد Adopt a Family در راه است. این در مورد چیست؟ چگونه دیگران می توانند از آن حمایت کنند؟

20:26 الانا

ما در مورد آن هیجان زده هستیم برنامه خانواده فرزندخواندگی. ما سال هاست که این کار را انجام می دهیم. و در واقع، همانطور که اشاره کردم، از آنجایی که ما به افراد محروم خدمت می کنیم، می خواهیم راهی برای جبران و کمک به آنها برای داشتن یک فصل تعطیلات خوش با وجود منابع محدود داشته باشیم. بنابراین در حال حاضر، ما در مرحله جذب اهداکنندگان هستیم. اگر کسی بخواهد به یکی از خانواده های ما کمک مالی کند یا فقط یک کمک مالی اهدا کند، ما دوست داریم. تو میری پیش ما سایت اینترنتی. روی تب Donate کلیک می‌کنید و پیوندی به صفحه خانواده فرزندخواندگی پیدا می‌کنید. شما می توانید در همان جا ثبت نام کنید تا اهدا کننده باشید.

اتصال با Springboard

کوئینتون اسکیو (21:05)

کامل. و بنابراین، همانطور که شما اشاره کردید، ما می دانیم که Springboard یک سود است. چگونه می توانید بدانید که شما به وب سایت اشاره کرده اید، می توانید یک بار دیگر آن را برای ما به اشتراک بگذارید، اما چگونه افرادی که علاقه مند به حمایت از کار و داوطلبی یا برخی از نیازهای سازمان هستند و فکر می کنم می توانند به وب سایت های دیگر اجتماعی مراجعه کنند. دسته های رسانه ای که مردم می توانند از آنها استفاده کنند و بررسی کنند؟

النا بولدین (21:23)

بله، پس ما ادامه داریم فیس بوک, خدمات اجتماعی Springboard. در شد لینکدین و اینستاگرام. ما یک تیم بازاریابی بسیار اختصاصی داریم که سخت تلاش می کند تا به طور مداوم پست بگذارد، بنابراین لطفاً حتماً صفحات فیس بوک و اینستاگرام ما را بررسی کنید، اگر به دنبال کار هستید صفحه لینکدین ما را بررسی کنید زیرا ما همیشه نامزدهای دلسوز و واجد شرایط را استخدام می کنیم. که می خواهند واقعاً کار معناداری انجام دهند. این کاری است که ما در اینجا انجام می دهیم و به کار معنادار پاداش می دهیم،

کوئینتون اسکیو (21:55)

آیا این برای مدیریت مورد در مشاوره درمانی نیز برای آن موقعیت هاست؟

(22:00)

قطعا مدیریت پرونده و مشاوره. ما همیشه در حال استخدام پزشکان دارای مجوز هستیم، چه مجوزهای موقت یا مجوز مستقل. می توانید برای اطلاع از آگهی های شغلی آزاد و همچنین در Indeed به وب سایت ما مراجعه کنید.

کوئینتون آسکی (22:17)

در پایان، آیا چیز دیگری وجود دارد که همه شما بخواهید به اشتراک بگذارید یا مطمئن شوید که ما می دانیم؟

النا بولدین (22:23)

اجازه دهید یک دوشاخه نهایی را برای استخدام در Springboard جایی که می توانید در محیطی باشید که مردم واقعاً می خواهند کمک کنند. اگر می خواهید مکانی را پیدا کنید که بتوانید از اشتیاق و فداکاری خود برای خدمت به دیگران استفاده کنید، این مکان عالی برای کار است. این یک تیم حمایتی از افراد همفکر است که واقعاً فقط می خواهند این کار را انجام دهند.

کوئینتون اسکیو (22:47)

متشکرم. قطعاً جای کار عالی، افراد عالی و همانطور که شما گفتید انجام کارهای معنادار.

بنابراین هدر و النا، از اینکه امروز به ما ملحق شدید سپاسگزاریم. لذت بخش بود. من مشتاقانه منتظر ادامه همکاری و کار و گفتگوهای معنادار هستم. متشکرم.

---

پادکست What's 211 با پشتیبانی تولید شد رادیو دیجیتال اژدها، در کالج جامعه هوارد.