エピソード 17: Springboard コミュニティ サービスについて

Springboard Community Services の Elana Bouldin と Heather Sherbert が、211 Maryland の社長兼 CEO である Quinton Askew と、メンタルヘルス サポート、211 Care Coordination プログラム、Springboard プログラムとキャリアについて話します。

メモを表示

1:42 スプリングボードについて

4:07 ボルチモア市での青少年サービス

5:33 メンタルヘルスサービス

9:10 ACE (子供の頃の不利な経験)

12:26 211ケアコーディネーションプログラム

19:17 従業員のケア

20:15 家族を養子にする

21:05 スプリングボードと接続

成績証明書

01:21

皆さん、こんにちは。へようこそ 211 とは?ポッドキャスト。私の名前はクイントン・アスキュー、211 Maryland の社長兼 CEO です。本日はゲストとして、副チーフ プログラム オフィサーのミス エラナ ボールディンと、スプリングボード コミュニティ サービスの 211 ケア コーディネーターであるヘザー シャーバートをお迎えできることを嬉しく思います。

スプリングボード コミュニティ サービスについて

クイントン・アスキュー (1:02)

Springboard での役割について教えてください。

エラナ・ボールディン (1:47)

私はここスプリングボードの副チーフ プログラム オフィサーです。私たちの代理店は、ボルチモア市、キャロル郡、ハーフォード郡、ハワード郡の合計 4 か所にあり、私はすべてのプログラムの日常業務を監督しています。

ヘザー・シャーバート (2:02)

私は211ケアコーディネーターです スプリングボードコミュニティサービス.私は、211 とケア コーディネーション ラインでの新しいプログラムのすべてを監督し、メリーランド州中の病院との新しい関係を確立しています。

クイントン・アスキュー (2:16)

したがって、Springboard がさまざまなサービスを提供していることはわかっています。サービスにアクセスしようとするとき、人々は通常どのように Springboard に接続しますか?

エラナ・ボールディン (2:24)

私たちはサービスを提供するコミュニティに深く関わっています。そのため、私たちは地方自治体の機関とネットワークを組んでいます。私たちは、紹介を引き付けるために州弁護士事務所や他の提携機関とネットワークを組んでいます。私たちは主に、メリーランド州の犯罪被害者への助成金によって資金提供されています。そのため、私たちはこれらの資金をアウトリーチに使用し、被害者サービスプロバイダーとつながり、私たちがサービスを提供するクライアントにサポートを提供できるようにします.

クイントン・アスキュー (2:52)

虐待に対処するためのプログラムと、ホームレスや不安定な住居に住む若者や成人への支援に焦点を当てた、あなたが提供しているサービスについて教えていただけますか?では、これらの地域で提供されているサービスと、皆さんが行っている仕事の一部について少しお話しいただけますか?

エラナ・ボールディン (3:08)

したがって、私たちの代理店には3つの主要なプログラムがあります。カウンセリング、ケースマネジメント、住宅プログラムもあります。カウンセリングを装って、私たちの投薬管理プログラムもあります。したがって、全体として、私たちのプログラムは主にここメリーランド州、特に中央メリーランド地域に拠点を置く犯罪の被害者にサービスを提供しています。

家庭内暴力プログラムを通じて、集中的なケース管理サービスを提供しています。犯罪の被害者または二次被害者証人や家族の場合は、ケース管理サービスを提供します。

また、カウンセリングサービスや投薬管理サービスの対象にもなります。

また、保険会社を通じて、または口頭で、個々のカウンセリングと投薬管理について言及するだけで、行動療法の健康サービスを探している人に一般的なカウンセリングも提供します。

ボルチモア市の青少年サービス

エラナ・ボールディン (4:07)

最近わくわくしていることの 1 つは、ここボルチモア市のオフィスでの若者向けサービスの開発です。今年の初めに、14 歳から 24 歳までの若者向けのドロップイン サービスを提供するユース リソース センターをグランド オープンしました。食事、シャワー、洗濯、そして時には路上に出る必要がないようにたむろできる安全な場所です。

私たちは、私たちのプログラムを通じて、不安定な住居やホームレスの若者を数多く見てきており、私たちはそれらの若者のためのナビゲーションサイトです.

ここボルチモア市では、彼らに適した住宅とマッチングできるように、彼らをコーディネートされたアクセスシステムに登録しています。

時には彼らは私たちのプログラムに戻ってしまうこともあります。なぜなら、私たちは若者に迅速な再住宅サービスを提供しており、最終的には自給自足を実現することを目標として、若者に12か月、最大24か月の住宅補助金を提供しているからです。独立して生きる。

クイントン・アスキュー (5:19)

特にボルチモア市では、それは素晴らしいことです。あなたが提供するプログラムのほとんどは州全体ですよね？

エラナ・ボールディン (5:24)

メリーランド州中部では、ボルチモア市とボルチモア郡、アン アランデル郡、キャロル郡、ハワード、そしてハーフォード郡です。

メンタルヘルスサービス

クイントン・アスキュー (5:33)

スプリングボードでのその仕事の大きな焦点は、私が知っているように、実際にはケース管理、メンタルヘルス、カウンセリングなど、全体論的な視点のようなものです.どのような追加の精神保健サービスを提供していますか?

エラナ・ボールディン (5:43)

誰もが精神医学的評価、継続的な個別カウンセリングを受ける資格があり、私たちはすぐにいくつかの問題行動健康グループを立ち上げる予定です.

明らかに、精神保健サービスに対する非常に非常に強い需要があります。残念ながら、そのニーズを満たすために必要な数のプロバイダーが常にあるとは限りません。

それで、私たちがいくつかのオフィスで行ったことは、いくつかの問題行動健康グループの試験運用を開始しているため、カウンセラーを個別に見ることができなくても、グループに来て、カウンセラーになることができるようにすることです.個別のカウンセラーが利用可能になるまで、そのように提供されます。

前述したように、当院では投薬管理サービスも行っています。そのため、私たちはそのプログラムで精神医学的評価を受けており、医療責任者による継続的な投薬管理サービスを受けています.

クイントン・アスキュー (6:33)

では、あなたが提供している医療サービスは、パンデミック以降どのように変化しましたか?ご存じのように、211 コールは、問題行動の健康と危機に関連して劇的に増加しています。メンタルヘルスのパンデミック以降、皆さんにとって状況はどのように変化しましたか?

エラナ・ボールディン (6:46)

パンデミックの影響を認識することは重要だと思います。身体的なリスクはもはやそれほどではありませんが、悲しみや喪失に苦しんでいる人がまだたくさんいるということです.そしてそれは、パンデミック中に亡くなった家族の喪失である可能性があります.また、パンデミックの結果として非常に多くの人々が感じたのは、安定性の喪失である可能性もあります。人々は、財政、雇用、または身体的健康を通じて、パンデミックによって作成された穴から抜け出そうとしています。そのため、サービスに対する需要が確実に高まっています。

そのニーズを満たすのは本当に、本当に難しいことです。私たちは紹介を管理しようとしているので、サービスを提供できるようになりたいと考えている適格で思いやりのある候補者を見つけるのが難しいこともわかっています。ですから、十分なサービスを受けていない人々にサービスを提供しているため、できる限り安定させてニーズに応えようとしていると思います。ですから、私たちは彼らにサービスを提供できるスタッフがいることを確認したいと思っています。

クイントン・アスキュー (7:55)

では、なぜケース管理がそれほど重要なのでしょうか?

ヘザー・シャーバート (8:06)

中央メリーランド州全体で提供する複数のサービスを提供する過程で私たちが学んだことは、私たちが理解していることは、入ってくる人々が本当に苦労しているのを見ているということです.私たちが彼らだけでなく、彼らの生活の中で追加のサポートが必要な他の場所に触れることができれば、彼らはメンタルヘルスサービスを求めます.しかし、メンタルヘルスが非常に悪いため、安定した住居を維持したり、雇用を維持したりするのに苦労する可能性があり、支援システムが誰であるかを理解することもできます。したがって、これらの個人が安定に向かって進むにつれて、家族やその周りのサポートシステムに実際に触れて、家族全体または支援環境をどのように見て安定と安全に移動できるかを理解してもらいます。

ACE

クイントン・アスキュー (8:55)

Springboard はさまざまなサービスを提供していますが、トレーニングも提供しています。皆さんが一般向けに ACE トレーニングを提供していることは知っています。それが何であり、そのために何をしているのかを聴衆に説明できますか?

エラナ・ボールディン (9:10)

もちろん。だから、 私たちが行うACEの仕事 ハーフォード郡政府から受け取った助成金から始まりましたこれは、削減 ACE 助成金と呼ばれます。そして、それが私たちを後押しし、コミュニティを教育するように駆り立てました。

の全前提 ACEAdverse Childhood Experiences は、自己治癒コミュニティを作成することです。そして、私たちは、自己修復コミュニティの構築を支援できるように、さまざまな機関の個人を含む運営委員会とともに、ハーフォード郡で活動することの先頭に立っていました.

ACE、または繰り返しになりますが、幼年期の有害な経験は、基本的に、若いときに起こったことが、年をとるにつれて健康と幸福に重大な長期的影響を与える可能性があることを示しています.それは私たちが考慮に入れていないことかもしれません。もちろん、ACEは、虐待やネグレクトなどの非常にトラウマ的な経験です。

しかし、両親が離婚する可能性もあります。家庭内で暴力を目撃している可能性があります。 10の質問があるアンケートがあります。そして基本的に、ACE データは、これらの質問のうち 2 つ以上の質問に肯定的な回答があれば、健康状態が変化する可能性があることを示しています。 4つ以上あると、糖尿病や癌などにかかりやすくなります.  

6 人以上は、静脈内薬物使用者になる可能性が何倍も高いことを示していると私は信じています。

私たちは、ACE を阻止するために自分たちの役割を果たそうとすることは、コミュニティを教育することであると認識しています。その作業はハーフォード郡で始まりました。しかし、現在、エージェンシー内に 5 人のトレーナーがいて、ACE インターフェースのトレーニングを提供できます。トレーニングは最大で 8 時間かかると思います。これは、経験だけでなく、脳への影響についても非常に詳細なトレーニングです。

これは、ストレスが化学的および生物学的に脳にどのように影響し、脳を変化させ、世代間のトラウマがどのように発生するかについて語っています.かなりインパクトのあるトレーニングです。

より多くの個人が訓練を受けた今、ハーフォード郡以外の他の管轄区域にそれをもたらすことを楽しみにしています.

ACEトレーニングの効果

クイントン・アスキュー (11:31)

人がその訓練を受けると、彼らが学んだことを考慮して、今の人との関わり方にそのような違いが見られますか?

エラナ・ボールディン (11:39)

もちろん、ACE の大部分はレジリエンスの構築にも重点を置いているためです。ですから、私自身がいくつかのトレーニングに参加しただけで、親としても、子供が感染したり暴露されたりしないようにするために避けたいことを理解していると思います。なぜなら、私たちが非常に小さいと考えるかもしれない何かが、非常に大きな影響を与える可能性があるからです.

ですから、私たちが若者にサービスを提供していることを確認することは大きな部分です.子供の頃の不利な経験に関する限り、彼らが作るか壊すかの決定的な瞬間にいることを認識する。だからこそ、ここボルチモア市のオフィスとその先で、新しいサービスを確実に開発したいと考えています。

211 ケアコーディネーション

クイント・アスキュー (12:26)

それは良い。ご存知のように、私たちは皆さんとの新しいパートナーシップについてお話しできることを楽しみにしています 211 ケアコーディネーション プログラム。メリーランド州保健省と提携できたものの1つです 行動健康管理、および緊急治療室で立ち往生して外来患者の問題行動医療サービスを必要とする人々のために、緊急治療室のパートナーにサポートを提供します。

211 Care Coordination での役割と、このプログラムで果たしたい役割について少し話していただけますか?

ヘザー・シャーバート (12:52)

211 ケア コーディネーターとして、私は毎日の役割で、私たちのサービス、サービスの利用方法、および私たちへのアクセス方法についてトレーニングを受けている病院から受け取った紹介を調べています。そして、退院プランナーや病院のソーシャル ワーカーからの紹介を受けながら、患者が何を必要としているのか、患者だけでなく病院にとって何が役立つのかを見直し、評価し、本当に理解しています。彼らを安全に退院させてコミュニティに戻します。

そのため、彼らが入院中に共有した情報のいくつかを見て、彼らが病院の救急部門に入った理由を実際に評価しています.そして、私たちが提供できるリソースの種類を検討します。コミュニティベースのリソースを使用して、治療、ケース管理、いくつかのラップアラウンドサービスの組み合わせ、青少年とその親と協力して子供たちを本当に安全に戻すことができます。彼らが避難している場合は家に帰ります。これらはすべて、紹介を受けている私たちの一日の様子です。

ケアコーディネーションの仕組み

クイントン・アスキュー (14:05)

さて、ご存知のように、皆さんが非常にうまく行っていることの 1 つは、パートナーシップと調整です。したがって、この作業の多くは、州全体の病院、特に州および地元のパートナーと協力して行われ、州のコーディネーターとも協力していることを私は知っています.では、他の人にサポートを提供しているときに、そのプロセス作業はどのように調整し、提携し、管理できるのでしょうか?

ヘザー・シャーバート (14:25)

そのため、定期的に紹介先の病院と連携し、症例相談を行っています。これは通常、ケアコーディネーションチームと一緒にいる人々のチームで起こります.現在オーバーステイを経験している患者について話したいと思っていますが、紹介の可能性についても話している.

私は救急部門に人々を抱えており、地域に根ざしたニーズを持っている16歳の子供が来ましたが、母親は彼らを迎えに来ません.どうすればこの人物を安全に退院させることができるかわかりません。したがって、これらの紹介が理にかなっているのかどうかについて話しているのです。これは、211ケアコーディネーターが私たちを助けることができるものですか?

その後、私たちはこれらのケア調整会議に戻って話し合っていますが、あまり運がありませんでした.これらのケースはエスカレートする必要があります。これは、十分な速さで、または適切な配置を見つけることができなかったためです。

私たちは、医療とメンタルヘルスの両方のニーズを持つ可能性のある個人をよく見かけます。そのため、州のコーディネーターにケースをエスカレートする際のサポートを頼りにしており、彼らのニーズに基づいて人々がコミュニティに再び安全に配置されるように、彼らに従って取り組んでいます.

クイントン・アスキュー (15:50)

退院プランナーがあなたとつながり、患者を紹介しようとする方法の 1 つは、2-1-1 の 4 を押すことです。一般的にはどうなりますか？

16:04 ヘザー・シャーバート (16:04)

そのため、211 ケア コーディネーション ラインで電話を受けると、多くの場合、それは退院計画担当者か、入院中の患者に対応しているソーシャル ワーカーです。質問がありますが、どのような解決策を教えてもらえますか?時々ありますが、ご存知のように、私たちはこの患者を配置しようとしてきたすべてを、1か月以上にわたって試しました.時には何ヶ月も入院している人を見かけます。そのため、退院計画担当者は、私たちが追加のサポートを提供することを期待しています。

繰り返しますが、私たちはさまざまなシナリオ、すでに実施されているさまざまなサポート サービスについて話しているのです。彼らは政府機関と協力していますか、CPS は関与していますか? APS (成人保護サービス) が関係していますか、それとも警察署ですか?保留中の請求はありますか？彼らの現在の医療ニーズは何ですか？ケースはどの程度複雑になる可能性がありますか?どんなサポート体制があるの？地域に根ざしたサービスを利用できるようになるまで、安全に退院できるように支援できる個人または家族はいますか?

ですから、私たちはケアコーディネーションの面で私たちの仕事に本当に利益をもたらすために、本当にたくさんの良い会話をしています.そして、そのプロセスをできるだけ早く進め、リソースに移動し、電話をかけ、コミュニティ ベースのパートナーとつながります。オーバーステイスペースにいるこれらの患者を本当に擁護しようとしているだけでなく、病院のスタッフと協力して、安全にコミュニティに戻すためにできることをすべて試しています.

クイントン・アスキュー (17:37)

わかった。それで、あなたの経験に基づいて、退院計画担当者や病院職員とのやり取りで、緊急治療室部門にどのような影響があると思いますか?たとえば、この作品の影響とはどのようなものだと思いますか?

ヘザー・シャーバート (17:51)

まあ、これはチャンスだと思いますよね？これは、彼らが本当に最悪の時期にあるときに、私たちが彼らに手を差し伸べる機会であると考えています。サポートシステムがなく、本当に助けを求めています。

サービス プロバイダーとして、コミュニティでの長年のサービス プロバイダーとして、自分の経験から得たスキルや Springboard で提供するサービスだけでなく、コミュニティでのつながりも活用する機会を与えてくれます。個人が優れた支援システムを利用できるようにするのに本当に役立ちます。それはメンタルヘルスかもしれませんし、ケース管理を伴ういくつかのラップアラウンドサービスと組み合わせることもできます。精神的健康であろうと、身体的健康であろうと、あるいはその両方であろうと、彼らを健康に戻すためのすべての選択肢が何であるかを本当に見ています.

そしてまた、家族のメンバーと一緒に仕事をすることもよくありますが、彼らは本当に絶望的な親であり、本当に苦しんでおり、彼らの子供たちは必死になって何度も病院に入院していました。子供たちと自分自身を擁護する方法、そして実際に子供たちを家に連れて帰り、必要なものを安全に手に入れる方法をよりよく理解するのに役立つサポートシステムが必要です.

従業員への配慮

クイントン・アスキュー (19:17)

それは本当に大変な仕事で、特にあなたがしているカウンセリング、ケース管理、サポートに関しては、あなた自身と他のスタッフの世話をどのようにしていますか?

エラナ・ボールディン (19:28)

私たちは非常に重たい仕事と多くのトラウマを抱えて働いているので、私のリーダーシップの大部分はユーモアを見つけることにあると思います.だから、その絶え間ない代理トラウマ、恐ろしい、恐ろしいものへの絶え間ない暴露から抜け出すために、少し時間を取って笑うことができる.それは本当に重要です。 5分でも10分でも一瞬抜きます。オフィスではなく、ランチルームで食事をしている人々を称賛します。仕事は時々とても素晴らしいことがあるので、それでさえ巨大だからです。しかし、笑ってチームを構築する時間を見つけることは重要です。

家族を養子にする

20:15

ウェブサイトで気付いたことの 1 つは、Adopt a Family イベントが近づいていることです。それは何についてですか？他の人はそれをどのようにサポートできますか?

20:26 エラナ

私たちは興奮しています 養子縁組プログラム.私たちは何年も前からそうしてきました。そして、前述したように、私たちは十分なサービスを受けていない人々にサービスを提供しているため、リソースが限られているにもかかわらず、彼らが幸せなホリデー シーズンを過ごせるように支援できる方法が必要です。というわけで、実は今、寄付者を募集している段階です。誰かが私たちの家族の 1 人への寄付者になりたい、または単に金銭的な寄付をしたい場合は、それを歓迎します。あなたは私たちに行くでしょう Webサイト. [寄付] タブをクリックすると、養子縁組のページへのリンクが表示されます。その場でドナー登録ができます。

スプリングボードとの接続

クイントン・アスキュー (21:05)

完全。ですから、先ほどおっしゃったように、Springboard が利益であることはわかっています。あなたがウェブサイトに言及したことをどのように知ることができますか、もう一度それを共有していただけますが、仕事やボランティア活動、または組織のニーズの一部をサポートすることに興味がある人々は、他のソーシャルのウェブサイトに行くことができると思います.人々が利用してチェックアウトできるメディアハンドル

エラナ・ボールディン (21:23)

はい、そうです フェイスブック、スプリングボード コミュニティ サービス。私たちはオンです リンクトイン と インスタグラム。 私たちは継続的に投稿するために熱心に取り組んでいる非常に熱心なマーケティングチームを持っています.本当に意味のある仕事をしたい人。それが私たちがここで行っていることであり、有意義な仕事に報います。

クイントン・アスキュー (21:55)

それは、カウンセリング療法におけるケース管理と同様に、それらの立場のためですか?

(22:00)

もちろん、ケースマネジメントとカウンセリングです。仮免許・独立免許問わず、随時、臨床医を募集しております。当社のウェブサイトにアクセスして、募集中の求人情報を確認したり、Indeed で検索したりできます。

クイントン・アスキュー (22:17)

最後に、他に共有したいこと、または私たちが知っていることを確認したいことはありますか?

エラナ・ボールディン (22:23)

最後のプラグを入れましょう スプリングボードでの雇用 人々が本当に助けたいと思う環境にあなたが来ることができる場所。自分の情熱と献身を使って他の人に奉仕できる場所を見つけたいなら、ここは素晴らしい職場です。それは、本当にこの仕事をしたいと思っている志を同じくする個人の支援チームです.

クイントン・アスキュー (22:47)

ありがとう。間違いなく、素晴らしい職場、素晴らしい人々、そしてあなたが言ったように有意義な仕事をしています。

ヘザーとエラナ、今日はご参加いただきありがとうございます。それは喜びだった。継続的なパートナーシップと有意義な仕事と会話を楽しみにしています。ありがとう。

---

What's the 211 ポッドキャストは、 ドラゴンデジタルラジオ、ハワード コミュニティ カレッジ。