211 Maryland의 사장 겸 CEO와 함께하는 Kagan Podcast와 키비츠

211 메릴랜드의 사장 겸 CEO인 Quinton Askew가 주 상원의원에 합류했습니다. 셰릴 케이건 그녀의 팟캐스트에서 Kagan과 키비츠. Kagan은 Gaithersburg 및 Rockville 지역 17의 Maryland 주 상원의원입니다.

그들은 볼티모어에 있는 Askew의 깊은 뿌리와 211 메릴랜드로 오기 전에 하워드 카운티와의 작업에 대해 이야기했습니다. “나는 볼티모어를 사랑합니다. 멋진 도시입니다. 숨겨진 보석 같은 느낌이 듭니다.”라고 Askew가 설명했습니다. "볼티모어에서 자랄 수 있고 가족과 친구들에게 둘러싸여 있을 수 있다는 것만으로도 지금 제가 하고 있는 일을 형성하는 데 확실히 도움이 되었습니다."

Kagain은 "도시가 당신의 삶에 미친 가장 큰 영향은 무엇입니까?"라고 물었습니다.

“사람들이 생각합니다. 볼티모어는 정말 탄력적인 커뮤니티입니다. 가족 중심입니다. 긴밀한 커뮤니티이기 때문에 사람들과 연결을 즐깁니다.”

211 메릴랜드 소개

Kagan은 말했습니다. 그게 뭐고 왜 누군가 그 세 자리를 부를까요?”

“211은 잠시 동안 주변에 있었습니다. 숨겨진 보석 중 하나입니다. 거의 20년 가까이 되었습니다. UWCM(United Way of Central Maryland)과의 소집으로 시작되었습니다. 따라서 UWCM은 지원을 제공하는 주 및 지역 콜 센터 전체에서 일부 지역 파트너를 소집하는 훌륭한 파트너였습니다.

2010년경에 FCC는 2-1-1 전화 걸기 코드를 도입했고 메릴랜드는 사람들을 리소스에 연결하기 위해 이 쉬운 3자리 번호가 필요하다는 것을 알고 있는 주 중 하나였습니다.

United Way는 일부 지역 콜센터를 소집하여 우리도 약간의 지원을 제공하고 싶다고 말했습니다. 우리는 이것이 결실을 맺도록 돕기 위해 일부 초기 종자 자금을 제공하는 주정부 기관인 보건복지부가 있었습니다. 우리는 현재 메릴랜드의 누구에게나 이러한 의료 및 복지 서비스를 제공하는 주에 세 자리 수를 가져올 수 있었습니다.

누군가 왜 전화할까요?

메릴랜드에 거주하는 누구나 음식, 주택, 보육, 건강 관리, 고용, 공과금 지원 또는 법률 지원과 같은 필수 자원을 찾는 데 도움이 필요한 경우 2-1-1로 전화할 수 있습니다.

Askew는 몇 가지 시나리오를 제시했습니다. 필요한 것이 무엇인지 확신이 서지 않는 사람, 음식, 더 나은 직업을 찾고 있는 사람, 집세를 낼 수 없는 사람, 정신적 또는 정서적으로 기분이 좋지 않거나 수도 요금을 지불하는 데 문제가 있는 사람입니다.

당신은 할 수 있습니다 지역 자원 검색 주에서 가장 포괄적인 자원 데이터베이스를 통해.

2-1-1 통화 중 일어나는 일

211에는 메릴랜드 주민들을 필수 자원에 연결할 수 있도록 전문 교육을 받은 통화 전문가가 있습니다. 연중무휴 24시간 이용 가능합니다.

“우리는 그들을 지역 사회의 자원에 연결해 줄 것입니다. 그래서 그것이 지역 사회의 푸드 뱅크인지, 임대료에 대한 일종의 재정 지원을 제공할 수 있는 사람인지 여부입니다. 우리는 전화에 응답합니다. 우리는 그들을 가장 가까운 리소스에 연결한 다음 그들이 필요한 것을 얻을 수 있도록 할 것입니다.”라고 Askew는 설명했습니다.

리소스 데이터베이스

211에는 뉴욕주에서 가장 포괄적인 방대한 리소스 데이터베이스가 있습니다.

Kagan은 리소스 데이터베이스를 최신 상태로 유지하는 방법을 물었습니다.

“저희에게는 훌륭한 데이터베이스 큐레이터가 있고 이들은 커뮤니티에서 관계를 구축하는 개인입니다. 그들은 지역 사회 파트너, 지역 교회 및 지역 푸드 뱅크와 협력합니다. 그들은 정말로 이 사람들과 연락을 유지합니다.”라고 Askew는 설명했습니다.

데이터베이스 큐레이터는 업데이트된 시간을 받고 제공되는 관할 지역 및 서비스에 대한 정보를 수집합니다.

커뮤니티 조직도 데이터베이스에 서비스를 추가할 수 있습니다. 언제든지 목록을 업데이트하십시오.

211 메릴랜드 채용

Kagan은 211이 채용한 적이 있는지 물었습니다.

211의 커리어 센터 비영리 단체 211 Maryland에 대한 채용 공고가 있습니다.

Askew는 다음과 같이 설명했습니다. 211 콜 센터 파트너 주 전역에 위치한 독립적인 비영리 단체입니다. 211 메릴랜드는 행정 기관이며, 우리는 전화에 응답하고 이 정보를 최신 상태로 유지하기 위해 이러한 지역 콜 센터에 자금을 제공합니다. 이러한 각 콜 센터는 정보를 최신 상태로 유지하고 전화를 받는 데 도움이 되는 데이터베이스 큐레이터(211 콜 전문가)를 위한 고용 기회도 제공합니다. 차이를 만드는 방법입니다. 따라서 귀하의 기술이 연구에 있든 사회 사업 및 공감 경청에 있든 관계없이 211에서 귀하의 역할이 있을 수 있습니다.”

펀딩

Kagan은 기금과 기부자가 211을 지원할 수 있는 방법에 대해 물었습니다.

“우리는 주 파트너로부터 자금을 받을 수 있어 행운입니다. 기부금을 제공하는 훌륭한 메릴랜드 주민과 우리에게 기부하는 개인도 있습니다. 우리는 또한 주 전역의 다른 기업들과 자랑스러운 자금 협력 관계를 맺고 있습니다.”라고 Askew는 설명했습니다.

“자금은 우리가 콜 센터를 지원하는 데 도움이 됩니다. 누군가가 전화를 걸 때 전화를 받을 수 있도록 연중무휴 24시간 대기하는 통화 전문가를 두는 것. 문자 메시지에 답하기 위해. 우리는 또한 기술을 사용하여 커뮤니티 전체의 사람들과 소통합니다. 또한 전화 시스템 비용을 지불하고 도움이 필요한 사람이 있을 때 이러한 전화를 라우팅할 수 있도록 도와줍니다. 기금은 우리가 서비스를 지원하는 데 도움이 되도록 돌보는 개인이 이 라인에 응답하도록 하는 데 도움이 됩니다.”라고 Askew가 말했습니다.

고 싶어요 파트너 또는 기부하다 211 메릴랜드? Marylanders를 연결하는 211개의 프로그램 및 서비스를 지원하고 협력할 수 있는 방법은 많습니다.

번역

211은 대화를 170개 이상의 언어로 번역할 수 있습니다.

211 최근 결성 이민국과의 파트너십 기본 언어가 영어가 아닌 개인을 지원하기 위해. 콜 센터는 다국어를 지원하며 시민권 및 필수 요구 사항에 대한 리소스를 제공할 수 있습니다.

주 전역의 세 자리 숫자

Kagan은 “그래서 당신과 내가 연결한 방법 중 하나는 3-1-1과 9-1-1입니다. 이제 9-8-8이 있습니다. 그래서, 이 모든 세 자리 숫자. 위기에 처한 메릴랜드인은 언제 9-1-1에 전화해야 하는지, 언제 2-1-11에 전화해야 하는지 그리고 이제 9-8-8 자살 및 위기 핫라인을 어떻게 알아내야 할까요?”

“어떤 번호로 전화를 해도 잘못된 문은 없습니다. 특히 누군가가 2-1-1로 전화를 거는 경우. 9-8-8로 연결하겠습니다. 우리는 그들을 3-1-1로 만들 것입니다.”라고 Askew가 설명했습니다.

• 9-1-1: 긴급 상황
• 2-1-1: 필수 요구 사항
• 9-8-8: 전국 자살 핫라인

“211이 중앙 커넥터입니다. 우리에게 전화하면 귀담아 듣고 당신이 가야 할 곳 중 한 곳으로 갈 수 있도록 해줄 것입니다.”라고 Askew는 설명했습니다.

주 전체 3-1-1 이니셔티브

“메릴랜드에서 주 전체에 3-1-1 시스템을 구축하는 것에 대한 대화에서 귀하는 저에게 훌륭한 파트너였습니다. 그것이 2-1-1에 얼마나 중요한지, 왜 일반 메릴랜드인이 주 전역의 3-1-1에 관심을 가져야 하는지에 대해 이야기해 보시지 않겠습니까”라고 Kagan이 물었습니다.

“우리는 3-1-1에 전화하는 사람들이 2-1-1에도 전화할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 사람들이 음식을 필요로 할 뿐만 아니라 관공서 중 한 곳에서 나를 지원할 수 있는 사람을 잘 알아야 하기 때문에 파트너십을 맺는 것은 가치가 있습니다. 구덩이가 있거나 다른 리소스가 있는지 여부에 관계없이 필요한 경우 의원 중 한 명과 어떻게 연결할 수 있습니까? 누군가가 전화를 걸 수 있는 쉬운 세 자리 번호가 있다는 것이 가치 있다고 생각합니다.”라고 Askew가 말했습니다.

메릴랜드에는 3-1-1 버전이 있는 6개의 관할 구역이 있습니다.

“그래서 자원도 없고 직원도 없고 아직 우선순위로 지정하지 않은 더 작은 관할 구역이 많이 있습니다. 2023년 세션에서 이 법안이 통과되길 바랍니다.”라고 Kagan이 설명했습니다.

이 솔직한 대화에 대해 더 알아보려면 팟캐스트를 들어보세요. Kagan과 Askew는 Askew의 배경과 볼티모어에 대한 사랑, 그가 설립한 Conscious Minds라는 비영리 단체의 멘토로서 지역 사회에서 그가 한 일, 그와 그의 초강대국을 이끄는 원동력에 대해 이야기합니다!