211 Координация ухода

Мы помогаем отделениям неотложной помощи

В партнерстве с Управлением поведенческого здоровья Департамента здравоохранения штата Мэриленд служба 211 содействует направлению пациентов с ЭД, нуждающихся в услугах поведенческого здоровья на уровне сообщества, включая ресурсы для лечения психических расстройств, расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ, и нарушений развития.

Направления осуществляются через ConnectCare.

Возникли проблемы со входом в систему? Получить помощь.

Вы также можете позвонить по номеру 211, нажав 4. Мы работаем с 8:00 до 20:00, с воскресенья по субботу.

Как могут помочь координаторы по уходу

Ежедневно с 8:00 до 20:00

Изображение числа 1

Сознавать

Ваше направление будет подтверждено в течение 30 минут с момента получения, и координатор по уходу немедленно начнет поиск доступных ресурсов с помощью нашей обширной базы данных ресурсов.

Изображение числа 2

Соединять

211 Координаторы по медицинскому обслуживанию свяжут персонал больницы и пациентов с доступными и удобно расположенными службами психического здоровья.

Изображение числа 3

Следовать за

Мы проследим за тем, чтобы обеспечить успешное размещение, и обновим электронную запись, чтобы замкнуть цикл с планировщиками выписки.

Читать наши вопросы по соблюдению HIPAA и безопасности данных. 

Каких пациентов следует направить?

Направляйте пациентов, которые:

1. Обратитесь в отделение неотложной помощи с жалобами на проблемы с психическим здоровьем.

2. Готовы к выписке.*

3. Выиграет от координации текущих услуг по охране поведенческого здоровья (стационарных, амбулаторных или на уровне общины).

Согласие пациента (предоставление информации): Больницы могут использовать стандартную форму предоставления информации для получения согласия пациента, если она соответствует всем федеральным, государственным и местным правовым требованиям.

Есть вопрос? Прочитайте наш Часто задаваемые вопросы (Часто задаваемые вопросы).

Отображение веб-сайта координации ухода на компьютере
4-1-масштабный

Используйте Совет по больничным местам Мэриленда для больничных и психиатрических коек

Совет по больничным койкам Мэриленда помогает специалистам по планированию выписки пациентов в режиме реального времени находить свободные психиатрические и кризисные койки. Информация о наличии мест обновляется три раза в день.

Найдите тип кровати, который вам нужен, в следующих категориях:

  • Взрослый
  • Сопутствующий
  • Гериатрический
  • Подросток
  • Ребенок

Ты не делайНет необходимости направлять пациента в программу координации медицинского обслуживания 211, если пациент поступает из отделения неотложной помощи на стационарную койку. Они могут быть направлены после психиатрического освидетельствования, если необходимы дополнительные услуги по координации ухода, такие как амбулаторная помощь, дополнительная стационарная помощь или услуги по охране психического здоровья по месту жительства.

Консультация по делу

Консультация по случаям предоставляет больницам специальное время для проверки статуса открытых случаев и совместной работы по координации ухода за пациентами со сложными потребностями.

Эти сеансы продолжительностью от 15 до 30 минут позволяют больницам:

  • Обсудите текущие дела.
  • Определите потенциальных рефералов.
  • Обеспечьте пациентам доступ к необходимым общественным ресурсам для дальнейшей поддержки.

Чтобы запланировать, отправьте электронное письмо carecoordinate@211md.org.

211 Сеть больничных и общественных ресурсов

Сеть объединяет больницы, государственные учреждения и общественные организации для решения проблем, с которыми сталкиваются пациенты со сложными потребностями, выписываемые из больничных учреждений и испытывающие трудности с поиском ресурсов сообщества. Эти встречи предоставляют платформу для укрепления партнерских отношений, содействия сотрудничеству и разработки действенных решений для улучшения координации ухода и результатов лечения пациентов.

Цель встреч:

  • Устранить пробелы в уходе за людьми, переходящими из больниц в общество.
  • Поделитесь инновационными идеями и передовым опытом поддержки пациентов со сложными потребностями.
  • Улучшить доступ к общественным ресурсам и повысить осведомленность о них.
  • Укреплять партнерские отношения между организациями здравоохранения и сообществами.

Если ваша больница или организация еще не является частью этих критических усилий, мы приглашаем вас присоединиться к обсуждению. Вместе мы можем создать более гладкую и эффективную систему ухода для наиболее уязвимых слоев населения Мэриленда.

Заседания проводятся в первый понедельник каждого месяца.

Оказать влияние

Направленные пациенты
Участвующие больницы
Обслуживаемые округа
5-1-масштабный

Используйте ConnectCare для направления пациентов

Загрузите руководство ConnectCare и посмотрите это видео, чтобы узнать, как пользоваться системой и получить доступ к порталу поставщика.

Расскажите другим о координации ухода

Поделитесь с вашей командой информационным буклетом «Координация ухода». В нём рассказывается, как связаться с координатором ухода и как работает программа.

Часто задаваемые вопросы

О программе

Что такое ConnectCare?

Крах

Это новый Система управления ресурсами координации ухода, направлениями и партнерствамиЭтот инструмент позволит нам улучшить координацию ухода за пациентами, находящимися в отделениях неотложной помощи по всему Мэриленду.

Каковы преимущества?

Расширять

Как получить логин для ConnectCare?

Расширять

Как научиться пользоваться ConnectCare?

Расширять

О направлениях в отделение неотложной помощи

Какой номер телефона и адрес веб-сайта нужен для направления этих рекомендаций?

Крах

Сотрудники отделения неотложной помощи больницы могут оформить направление онлайн через ConnectCare или набрав 211 и сразу же нажав 4.

Что происходит после направления пациента?

Расширять

Какие учреждения необходимы для направления пациентов?

Расширять

Каких пациентов необходимо направлять?

Расширять

Какие еще ресурсы доступны поставщикам услуг, пациентам и их семьям?

Расширять

Когда необходимо направить пациента?

Расширять

Требуется ли согласие?

Расширять

Можете ли вы определить потребность в услугах «дополнительной координации ухода»?

Расширять

Если пациента переводят из отделения неотложной помощи в стационар, нужно ли ему направление?

Расширять

Как это меняет то, что сейчас происходит в отделениях неотложной помощи?

Расширять

Заменяет ли это требование направлять молодых людей, находящихся в группе риска по превышению срока пребывания в больнице, в местную группу по оказанию помощи (LCT)?

Расширять

Понимание нашего использования Jira

Как вы обеспечиваете соответствие требованиям HIPAA и безопасность данных?

Крах

В Информационная сеть Мэриленда 211 Maryland Inc., мы отдаем приоритет безопасности и конфиденциальности всей доверенной нам информации. Это обязательство распространяется на обеспечение того, чтобы любая защищенная медицинская информация (PHI), передаваемая через наши системы, обрабатывалась в полном соответствии с Законом о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA).

Для оптимизации координации ухода и повышения эффективности процесса направления пациентов мы используем Управление услугами Jira, безопасная облачная платформа, разработанная Atlassian. В этом документе описывается, как Jira внедряется в наш портал 211 Care Coordination Patient Referral Portal (211 ConnectCare), какие меры принимаются для обеспечения его соответствия HIPAA, а также какие шаги мы предпринимаем для защиты PHI, отправляемой через эту систему.

Почему вы используете Jira?

Расширять

Соответствует ли Jira требованиям HIPAA?

Расширять

Какие меры безопасности вы принимаете в среде Jira?

Расширять

Какова ответственность пользователя за поддержание безопасности?

Расширять

Как я могу узнать больше о соответствии HIPAA и безопасности Jira?

Расширять

Как с вами связаться?

Расширять

Отчет о наличии мест

Каким образом учреждения сообщают о наличии мест?

Крах

Автоматическое письмо отправляется в каждое учреждение три раза в день. В письме содержится URL-ссылка для обновления данных о койках.

Как мне связаться с вами, если у меня возникнут вопросы о процессе сбора данных?

Расширять

Где находится кровать?

Расширять

211 Координация ухода При поддержке

211 МИН цвет логотипа
Логотип МДХ