211 مریلند شبکه مرکز تماس
شبکه 211 از مراکز تماس منطقه ای مریلندرز را به منابع ضروری در سراسر ایالت متصل می کند. هنگامی که مردم مریلند 211 را شماره گیری می کنند، به طور خودکار برای کمک به مرکز تماس منطقه ای خود هدایت می شوند.
تماسگیرندگان در شهر بالتیمور و شهرستانهای آن آروندل، بالتیمور، کارول، هارفورد و هاوارد توسط شرکت خدمات بحران اجتماعی (Community Crisis Services, Inc.) خدماترسانی میشوند.
شبکه اطلاع رسانی مریلند مدیر مجاز سیستم ۲۱۱ در مریلند است.
درباره شبکه
مرکز بحران زندگی، انجمن سلامت روان شهرستان فردریک و خدمات بحران اجتماعی از زمان آغاز به کار شبکه مرکز تماس ۲۱۱ در مریلند، بخشی از آن بودهاند.
انجمن سلامت روان شهرستان فردریک (MHA) مرکز تماس خود را در سال ۱۹۸۵ راهاندازی کرد و در سال ۱۹۹۰ به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته و ۳۶۵ روز سال فعالیت خود را آغاز کرد. متخصصان بحران، مداخله در بحران، پشتیبانی و اطلاعات و ارجاع به منابع را ارائه میدهند.
انجمن سلامت روان تلاش میکند تا اطمینان حاصل کند که همه ساکنان مریلند به مراقبتهای بهداشتی رفتاری با کیفیت بالا دسترسی دارند. مرکز تماس، قطب خدمات بحرانی آنها است و ساکنان مریلند را به منابع و پشتیبانی متصل میکند.
بیش از ۵۰ سال است که شرکت خدمات بحرانهای اجتماعی (CCSI) خدمات مرکز تماس ارائه میدهد و این سازمان در دهه ۱۹۸۰ به اولین خط تلفن اضطراری در مریلند تبدیل شد که توسط انجمن خودکشیشناسی آمریکا تأیید شد.
علاوه بر صدور گواهینامه، CCSI خدمات پشتیبانی دلسوزانه در مواقع بحرانی و اطلاعات و ارجاع به منابع ضروری را ارائه میدهد. آنها همچنین با برنامههای سرپناه امن از جامعه حمایت میکنند.
CCSI همچنین به تماس گیرندگان در مرکز مریلند، از جمله شهر بالتیمور و شهرستانهای آن آروندل، بالتیمور، کارول، هارفورد و هاوارد، خدمات ارائه میدهد.
مرکز بحران زندگی، یک مرکز تماس جامع را اداره میکند که مداخله در بحران، حمایت عاطفی و خدمات اطلاعاتی و ارجاعی را از طریق تلفن، چت و پیامک ارائه میدهد.
این سازمان از سال ۱۹۷۶، با ارائه خدمات پشتیبانی در مواقع بحرانی در جامعه، فعالیت خود را به عنوان یک خط تلفن اضطراری داوطلبانه برای قربانیان تجاوز جنسی آغاز کرده است. این سازمان غیرانتفاعی بیش از ۴۴ سال است که به عنوان یک مرکز تماس و مکانی امن برای بهبودی قربانیان خشونت خانگی، تجاوز جنسی و کودک آزاری در منطقه ساحل شرقی پایین (Lower Eastern Shore) فعالیت میکند.
۲۱۱ در مریلند: چگونه آغاز شد
سیستم ۲۱۱ در مریلند با تلاش شرکای اجتماعی ساخته شد که نیاز به یک شماره تلفن آسان برای ارتباط دادن مردم برای کمکرسانی را احساس کردند.
یونایتد وی در مرکز مریلند نقش محوری در توسعه و برنامهریزی ۲۱۱ از سال ۲۰۰۰ ایفا کرد و خط تلفن آن سالها از طریق شبکه ۲۱۱ به تماسگیرندگان مرکز مریلند خدمات ارائه میداد. مرکز بحران زندگی، انجمن سلامت روان شهرستان فردریک و خدمات بحران اجتماعی نیز در حال تأسیس مراکز تماس بودند و تا به امروز به مردم مریلند خدمترسانی میکنند.
شبکه اطلاع رسانی مریلند, ، مدیر مجاز ایالتی ۲۱۱، استانداردهای ایالتی را تعیین میکند و ساکنان، مراکز تماس و شرکا را به هم متصل میکند تا هر مریلندری بتواند از طریق یک شماره به کمک دسترسی پیدا کند.
آموزش و اعتباربخشی
متخصصان توسط انجمن آمریکایی خودکشی (AAS) و/یا اتحاد سیستمهای اطلاعات و ارجاع (AIRS) معتبر هستند. CCSI همچنین دارای اعتبار از شورای بین المللی خطوط کمک (ICH) است و کارکنان UWCM دارای گواهینامه ASIST هستند.
شماره ۲۱۱ برای همه در دسترس است
متخصصان اطلاعات و ارجاع انگلیسی و اسپانیایی زبان در صورت نیاز به کمک در دسترس شما هستند. ترجمه نیز به بیش از ۱۵۰ زبان موجود است.
اگر مشکل شنوایی دارید، با 711 تماس بگیرید تا از طریق Maryland Relay به 211 دسترسی پیدا کنید.
