Episódio 21: Como o Centro de Intervenção em Crises de Base apoia uma crise

Neste episódio de “What's the 211?”, Quinton Askew fala com a Dra. Mariana Izraelson do Centro de Intervenção em Crise de Base do Condado de Howard. Eles falam sobre apoio à saúde comportamental para pessoas em crise, incluindo serviços para moradores de rua e apoio alimentar oferecido pela organização.

Mostrar notas

• 1:58 Sobre a intervenção de base na crise do Condado de Howard
• 3:09 Como o Grassroots começou como um esforço “de base”
• 4:13 Serviços de crise expandidos
• 5:39 Como se conectar
• 7:02 O que esperar quando você pedir ajuda
• 8:02 Sinais de crise
• 9:40 Equívocos sobre a crise
• 11h51 Ligue para treinamento especializado
• 13:21 Parcerias
• 15h00 Como eles priorizam os serviços de crise
• 16:09 Desafios do trabalho em crise
• 20:02 As pessoas precisam saber que a ajuda está sempre disponível
• 21:33 Histórias de sucesso

Transcrição

Quinton Askew, presidente e CEO da Maryland Information Network e 211 Maryland (1:31)

Bom Dia a todos. Bem-vindo ao Qual é o 211? podcast. Meu nome é Quinton Askew, presidente e CEO da Maryland Information Network e 211 Maryland. Estou entusiasmado por ter hoje a nossa convidada especial, Mariana Izraelson, Diretora Executiva do Centro de Intervenção em Crise de Base. Dra. Marianna, como vai?

01:49

Estou bem. Obrigado. Estou muito animado por estar aqui hoje.

Quinton Askew (1:52)

Obrigado por se juntar a nós. Você poderia nos contar um pouco sobre o Centro de Intervenção de Crise de Base do Condado de Howard?

Sobre o Centro de Intervenção em Crise de Base do Condado de Howard

Dra. Mariana Izraelson, Diretora Executiva do Centro de Intervenção em Crise de Base (1:58)

Portanto, o Centro de Intervenção de Crise de Base do Condado de Howard é um centro de crise 24 horas por dia, 7 dias por semana.

• Nós oferecemos serviços para moradores de rua.
• Nós oferecemos serviços de crise internamente.
• Temos um centro de atendimento de urgência 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Temos um Atendimento Urgente para transtornos por uso de substâncias.
• Oferecemos gerenciamento de abstinência para transtornos por uso de opióides e transtornos por uso de estimulantes. Se um indivíduo sofre de transtornos por uso de substâncias, ele pode vir aqui a qualquer momento.
• Dispomos de abrigo individual, do mesmo sexo masculino, feminino ou identificado para indivíduos, bem como abrigo familiar para indivíduos e seus filhos, menores de 18 anos.

Temos um programa para moradores de rua para quem está em situação de rua. Fornecemos uma avaliação e a inserimos no sistema do Condado de Howard. Depois, identificamos os recursos se o abrigo puder acomodar naquele momento.

Nosso centro de crise abrange serviços internos e serviços comunitários. Fazemos parceria com nosso departamento de polícia do condado, oferecemos respostas de equipes móveis de crise para todo o condado e fazemos parceria com o sistema escolar. Assim, respondemos a todas as organizações do concelho e a todos os sistemas escolares.

Como o Grassroots começou como um esforço “de base”

Quinton Torto(3:09)

Para alguém que trabalhou no condado e entende o excelente trabalho que todos vocês fazem, por que o Grassroots foi necessário em nosso condado?

Dra. Mariana Izraelson (3:20)

O Grassroots foi criado há 50 anos. O Grassroots foi criado por um grupo de estudantes universitários que iniciaram uma organização voluntária quando perceberam que havia recursos muito limitados para indivíduos que vivenciavam transtornos e crises por uso de substâncias. Os indivíduos não têm para onde ir, não têm recursos, ficaram sem tratamento.

Um grupo de estudantes universitários iniciou o programa na década de 1970, pensando em ter um centro de crise do seu grupo de base para uma linha direta.

No início, eles pensaram, bem, se as pessoas souberem onde estamos, poderão ter um número de telefone e entrar em contato conosco rapidamente. Então, eles podem vir para o Grassroots, e isso vem crescendo e se desenvolvendo ao longo dos anos.

Tudo começou com um grupo dizendo que há uma necessidade na comunidade, que ninguém está prestando esses serviços e que deveríamos nos reunir. E eles eram todos voluntários. E foi assim durante muitos anos.

Serviços de crise expandidos

Quinton Torto (4:13)

Uau. Isso é incrível. Sei que, ao longo dos anos, os serviços de crise cresceram e expandiram-se. Você pode abordar alguns dos novos serviços de crise ou serviços de crise expandidos que você vem fornecendo?

Dra. Mariana Izraelson (4:24)

Então, um dos grandes projetos que começamos a fazer foi o 211 Verificação de Saúde. Esse programa começou há cerca de dois anos; onde os indivíduos podem se inscrever em um programa telefônico no qual faremos um check-in uma vez por semana no horário desejado pelo indivíduo.

Isso está aberto a qualquer pessoa em Maryland que deseje se conectar com um indivíduo em seus termos. Ligamos para eles 24 horas por dia, 7 dias por semana, em qualquer dia, e conversamos com alguém que possa estar enfrentando alguma crise.

Então, esse programa é muito interessante. Tem sido muito, muito bem sucedido. Recebemos cerca de 2.600 ligações por mês e as pessoas estão bastante satisfeitas com a resposta desse programa.

Também fizemos parte serviços na comunidadevocê. Expandimos para ter um programa de atendimento urgente que é útil para pessoas que podem entrar e receber serviços.

Temos especialistas em recuperação de pares que estão aqui para oferecer essa sessão aos clientes e ter esse nível de empatia e compreensão do que o indivíduo está vivenciando.

Assim como os transtornos por uso de substâncias cresceram tremendamente ao longo dos anos. E agora estamos a trabalhar na implementação de um programa de estabilização de crises para perturbações de saúde mental.

Como conectar

Quinton Askew (5:39)

Considerando a ampla gama de serviços que você oferece, como as pessoas sabem como se conectar ao Grassroots? Você mencionou o número da linha direta, mas como as pessoas sabem como chegar lá?

Dra. Mariana Izraelson (5:46)

O que é bonito no Grassroots é que há muitas maneiras de se conectar.

• Então, fazemos parte do sistema 211 – 211 Health Check. [Nota do Editor: Ligue para 2-1-1 ou saber mais.]
• Nosso número interno é muito conhecido pela comunidade porque estamos aqui há 50 anos.
• Nosso número local. [Nota do Editor: 410-531-6677]
• Também fazemos parte do 988. [Nota do Editor: Ligue para 9-8-8 para se conectar.]

Temos também o nosso número principal, que é um número comercial divulgado em todos os lugares. Portanto, Grassroots é muito conhecido no Condado de Howard e também é bem conhecido por outras pessoas fora do Condado de Howard por causa das muitas linhas diferentes que eles podem se conectar conosco.

Quinton Askew (6:19)

Sabemos que está incorporado no condado de Howard. As pessoas que acessam os serviços vêm de todo Maryland ou principalmente de nosso condado para obter serviços?

Dra. Mariana Izraelson (6:29)

Então, depende. Nossos serviços para moradores de rua são muito específicos e é dada prioridade aos residentes do Condado de Howard. No entanto, recebemos pessoas de todo Maryland, às vezes de outros estados.

A missão da Grassroots é prestar serviços a qualquer pessoa que entre sem quaisquer termos de discriminação. Estamos tentando ajudar todos que embarcam.

No que diz respeito à linha direta, recebemos ligações de todo o estado de Maryland, dependendo do programa; alguns programas são divididos em grandes regiões, mas tendemos a atingir um público amplo em todo o estado.

O que esperar quando você pedir ajuda

Quinton Torto (7:02)

Sabemos que sua equipe lida com diversos tipos de crise. Como é a experiência quando alguém liga? O que acontece quando alguém liga para o centro para obter ajuda?

Dra. Mariana Izraelson (7:11)

Então, a primeira coisa que vamos ouvir é uma saudação muito calorosa porque é preciso muita coragem para ligar para uma linha direta. Não é um processo fácil.

Você pega o telefone e fala com um estranho, ou envia uma mensagem de texto ou conversa com alguém? Então, tentamos ser uma saudação muito calorosa, dizendo às pessoas: “Obrigado por ligar”. Ou: “Estamos aqui. Como podemos te ajudar? O que você gostaria de discutir hoje?

Então, a saudação calorosa faz com que a pessoa se sinta confortável e então a gente escuta.

• Ouvimos o que a pessoa tem a dizer.
• Nós ouvimos como eles se sentem.
• Damos-lhes um espaço para o silêncio.

Algumas pessoas ligam e querem compartilhar como estão se sentindo naquele dia. Alguns outros indivíduos podem ligar com um nível significativo de angústia.

Nosso objetivo é desescalar o máximo possível e também proporcionar um nível de conforto e empatia. Assim, o indivíduo consegue lidar com a crise que está vivenciando naquele momento e conseguir se reconectar diariamente com o mundo em que vive.

Sinais de crise

Quinton Torto (8:02)

Como você disse, ter alguém empático do outro lado da linha ajuda. Existem sinais comuns que podem indicar que alguém está em crise? Ou como um indivíduo típico sabe que você sabe que eu deveria ligar para o Grassroots porque posso precisar de ajuda?

Dra. Mariana Izraelson (8:16)

A crise é diferente para cada pessoa. Acho que a COVID-19 agravou as coisas, onde as pessoas antes talvez não tivessem alcançado uma linha de crise. Durante o COVID, as pessoas se sentiram muito isoladas, assustadas e aterrorizadas. E isso fez com que muitas pessoas tivessem que se conectar com alguém.

Cada indivíduo tem um motivo diferente para ligar para uma linha de crise.

O que vemos em um dia típico são indivíduos que são:

• exausto de vida
• exausto com o estresse diário
• nos ajustando ao mundo em que vivemos com COVID

COVID nunca foi embora. Agora, todos nós voltamos para uma vida normal. Mas a COVID ainda está aqui e lidando com todo o estresse que isso acarreta. Cada indivíduo vê sua crise. Eles determinam exatamente quando é o momento em que precisam pedir ajuda. Ter ligado para o Grassroots antes deixa o indivíduo muito mais confortável para ligar novamente.

Então, eles sentem que depois de ligarem e receberem aquele carinho e empatia, é mais fácil ligar novamente.

O que expandiu tremendamente os serviços foi o texto e o chat. E isso permite um nível de confidencialidade significativamente mais elevado porque sentem que não têm de divulgar qualquer informação. Você pode ficar completamente anônimo por mensagem de texto ou bate-papo e ainda receber o mesmo carinho e empatia de outra pessoa do outro lado.

Equívocos de crise

Quinton Askew (9:40)

Existem várias maneiras de se conectar. Então, há algum equívoco ou mito sobre a crise que você possa ouvir ou sobre o qual as pessoas tendem a falar?

Dra. Mariana Izraelson (9:55)

Mito #1

O primeiro equívoco é que as pessoas não gostam de ligar para a linha direta e a intervenção foi enviada durante a chamada porque a crise não pôde ser amenizada. E há uma sensação de que se você ligar para uma linha de emergência, eles enviarão a polícia para sua casa imediatamente. Isso é muito raro, muito raro! Isso ocorre apenas em talvez 3% dos casos.

Tentamos diminuir a escalada e tentamos trabalhar com o indivíduo. E tentamos nos envolver com o indivíduo. E sempre tentamos o método de intervenção menos invasivo. Então, trabalharemos com eles para:

• interagir com a equipe de crise móvel
• para se envolver com atendimento urgente
• para se envolver com um provedor
• para se conectar com recursos

Tudo antes do envio dos serviços de intervenção e emergência.

Mas há a sensação de que as pessoas temem que, se ligarem para uma linha direta de emergência, a polícia aparecerá imediatamente à sua porta. E isso é um equívoco muito grande porque é a minoria dos atendimentos em que isso acontece. E somente quando for absolutamente necessário.

Mito #2

O outro equívoco é que podemos resolver tudo que existe, o que não é o caso. Algumas pessoas podem pensar: ah, bem, vou ligar para a linha direta e eles me darão um lugar para morar ou falarão sobre meus problemas por telefone. E isso dá muito trabalho. Leva tempo.

Às vezes, exigimos que indivíduos assinem comunicados de informação para se conectarem com outras pessoas. Fazemos muitas transferências calorosas para outras organizações e geralmente estamos abertos das 9h às 17h. Portanto, se eles ligam às três da manhã, não é um processo fácil. Então, tem essa sensação de que, bom, ok, liguei para o hotline, não resolveram meu problema. E terminei.

Trabalhamos com indivíduos para dizer, sim, você ligou para a linha direta, mas dê-nos tempo para resolver sua situação, pois levará algum tempo para entrar em contato com nossos indivíduos e fornecer os recursos de que você precisa.

Ligue para treinamento especializado

Quinton Torto (11:51)

Sim, é um bom lugar para começar a ligar. Certo, o primeiro passo é atender a ligação. Sabemos que o Grassroots funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Como você mencionou, as pessoas que atendem as ligações são empáticas, mas que tipo de treinamento ou qualificação esses especialistas em ligações possuem?

Dra. Mariana Izraelson (12:10)

O Grassroots exige que todos os atendentes de chamadas, mensagens de texto e bate-papos tenham um diploma de bacharel. Exigimos 48 horas de treinamento inicial; existe uma estrutura. É presencial e também contamos com treinamentos bem específicos que são elaborados por profissionais que atuam em programas de serviços de crise.

Como parte de um programa 988, também temos que seguir os regulamentos da associação nacional que administra o 988. Existem lojas de treinamento muito específicas sobre:

• Como atender um telefonema.
• Como responder à crise.
• Como intervir quando for necessário.
• Quais são as etapas específicas?

Temos protocolos rígidos muito específicos elaborados pela Associação Americana de Suicidologia e pelo Conselho Internacional de Linhas de Apoio. E o Grassroots exige que os indivíduos que trabalham no Grassroots após um ano obtenham uma certificação de conselheiro de crise. Então esse é um programa muito específico. Demora cerca de oito meses para obter a certificação. Então, nossos conselheiros aqui são muito bem treinados. Após as 48 horas de treinamento estruturado eles passam por um período de shadowing, e há pontuação que devem passar para trabalhar de forma independente.

Parcerias

Quinton Askew (13:21)

Wow isso é ótimo. E isso mostra a experiência e a formação, o que é importante.

Então, sempre valorizamos essa parceria aqui com a 211 Maryland. Sabemos que o concelho e vários parceiros com os quais os prestadores de cuidados de saúde trabalham. Então, quais são as outras colaborações que você tem no condado que ajudam a apoiar parte do trabalho?

Dra. Mariana Izraelson (13:39)

Colaboramos com quase todas as agências do concelho. Temos parceiros muito fortes. Trabalhamos com o Sistema de Escolas Públicas do Condado de Howard; O Condado de Howard oferece uma parceria, Howard County Executive Office Government.

Trabalhamos em estreita colaboração com o Departamento de Saúde. Grassroots é o único centro de crise do Condado de Howard. Portanto, o Departamento de Saúde e a Base trabalham em estreita colaboração.

Trabalhamos com a Autoridade de Saúde Local do nosso condado e muitos outros parceiros do nosso condado que encaminham clientes. O nosso concelho é uma porta única de entrada para o concelho. A Grassroots recebe referências de quase todas as organizações sem fins lucrativos do condado porque sabem que se seus clientes estão passando por alguma crise ou crise de falta de moradia, o lugar para ir para resolver a situação é a Grassroots.

Somos a porta de entrada para quem precisa. E nós somos a conexão. Assim, por mais que recebamos referências, encaminhamos os clientes para todos os recursos disponíveis no município e fora do município, dependendo de onde o indivíduo está ligando. Então, suponha que um indivíduo esteja no condado de Baltimore. Nesse caso, garantimos que temos parceiros e conexões no condado de Baltimore para conectá-los e indicá-los.

Também temos uma extensa rede de prestadores de serviços de saúde mental e de transtornos por uso de substâncias. Assim, temos um localizador no qual conectaremos o indivíduo dependendo da localização geográfica do acesso ao serviço que ele necessita.

Como eles priorizam os serviços de crise

Quinton Askew (15:00)

Wow isso é ótimo. Você mencionou o abrigo e que está fornecendo intervenção em crises. Como você equilibra os dois com o apoio a algumas necessidades imediatas de abrigo e, ao mesmo tempo, aborda algumas das outras causas subjacentes para as pessoas que você atende?

Dra. Mariana Izraelson (15:16)

Bem, somos muito específicos com uma avaliação. Primeiro, o indivíduo completará uma avaliação habitacional numa avaliação de serviços de crise. Usamos um formulário baseado em evidências para determinantes sociais da saúde. Usamos um formulário preparado. Esse formulário nos permite identificar as necessidades do indivíduo naquele momento específico. Estabelecemos uma prioridade com base na necessidade imediata naquele momento específico.

Em seguida, seguimos essa priorização para garantir que abordamos o que é necessário. Há uma urgência neste momento e nós determinamos qual delas tem prioridade. Assim, se a crise em que o indivíduo se encontra for demasiado significativa, não conseguirá funcionar num ambiente de abrigo. Depois, precisamos de garantir uma intervenção que aborde essa crise específica, naquele momento específico. Quando isso for resolvido, podemos passar a pensar no tipo de vida congregada que apoiará o indivíduo.

Desafios do trabalho em crise

Quinton Askew (16:09)

Quais são os desafios para fornecer todos esses serviços valiosos? Você sabe, há pessoal, espaço para abrigo e alguns dos outros recursos que são necessários. Existem desafios adicionais na prestação de todos estes serviços de intervenção em crises?

Dra. Mariana Izraelson (16:24)

Existem todos os desafios conhecidos pelo homem.

Sendo que somos uma organização sem fins lucrativos, o financiamento é sempre um grande desafio. O financiamento para poder apoiar todos os serviços que prestamos é muito limitado.

Existe um entendimento de que você pode esticar o $1 de 50 milhões de maneiras. E antes de COVID, isso era verdade até certo ponto. Depois da pandemia, foi ainda mais difícil para nós fazer isso.

A contratação de pessoal é uma preocupação significativa para nós. Estivemos abertos durante a pandemia. Oferecemos serviços internos e serviços de crise imediatos. Precisamos de pessoas no local, o que é difícil porque a maioria das pessoas prefere um tipo diferente de ambiente.

Temos uma população muito desafiadora com a qual trabalhamos. Às vezes, durante uma crise, os indivíduos tendem a expressar-se de maneiras diferentes, o que pode ser muito difícil para os outros tentarem ajudar a aceitá-las. O pessoal é um dos nossos grandes desafios, e ter pessoas que queiram fazer este tipo de trabalho e que queiram dedicar a sua vida a este tipo de trabalho.

E ter pessoas que realmente querem trabalhar com outras que estão sempre lutando. Uma coisa é receber uma ligação por dia quando a pessoa está passando por dificuldades. Outra coisa é receber 50 ligações por dia e todo mundo está lutando. Então, é preciso uma pessoa especial para querer fazer esse trabalho.

Além disso, os espaços para a vida congregada são muito limitados. Todos os abrigos de emergência e programas de emergência de Maryland estão normalmente muito ocupados e, se não, lotados. Portanto, é difícil encontrar espaço para pessoas neste tipo de crise.

Quinton torto (18:02)

Sim. E como você conseguiu ser criativo para superar esses desafios?

Dra. Mariana Izraelson (18:16)

Grassroots é uma organização sem fins lucrativos. Então, fazemos muito trabalho de arrecadação de fundos. E nós fazemos. Temos uma equipe de arrecadação de fundos muito ativa, uma equipe de desenvolvimento e uma equipe de marketing.

Dependemos profundamente da generosidade das pessoas do Condado de Howard. A base está bem no condado de Howard, e os residentes do condado de Howard estão muito empenhados em garantir que nosso condado continue a existir, o que é muito importante para nós. A base não existirá sem a generosidade da comunidade do Condado de Howard. Não tem jeito.

Recebemos doações de todo tipo. A comida é um aspecto muito importante das doações que recebemos. As refeições que servimos à noite são todas doadas pelas comunidades do condado de Howard e, às vezes, fora das comunidades do condado.

Temos um grande número de voluntários que vêm ao Grassroots para prestar serviços. Temos congregações muito investidas que se preocupam em garantir que o Grassroots continue a prestar serviços, e eles têm sido essenciais para que continuemos a servir.

Criamos alguns empregos virtuais para pessoas que não querem estar no escritório. Por isso, investimos em nossa tecnologia para garantir que possamos fornecer esses serviços virtualmente. E também criamos posições híbridas para garantir cobertura no local. Ainda assim, também existe a oportunidade para os indivíduos trabalharem em casa.

Quinton torto (19:38)

Como a Grassroots é uma organização sem fins lucrativos, você não precisa ser do nosso condado para fazer qualquer doação ou contribuição para ajudar a apoiar os esforços. Você pode ser de qualquer lugar do estado. Certo?

Dra. Mariana Izraelson (19:49)

Correto. Então, nós os aceitamos e investimos muito. Recebemos muitos subsídios. Solicitamos subsídios em Maryland e fora de Maryland. Solicitamos subsídios. Há uma grande comunidade fora do condado de Howard. Eles também apoiam os esforços de base.

As pessoas precisam saber que a ajuda está sempre disponível

Quinton torto (20:02)

Isso é bom. E sua experiência, o que você gostaria que mais pessoas soubessem? É saúde mental ou intervenção em crises ou apenas procura de ajuda em geral?

Dra. Mariana Izraelson (20:10)

As crises vêm e vão para as pessoas. E às vezes, eles não percebem que há ajuda por aí. Às vezes, eles minam seus sentimentos e, se se sentirem bem, passarão. E eu tenho que me sentir infeliz por esse período de tempo. Quando na realidade, naquele momento específico, há sempre alguém pronto para ouvir e ajudar você a navegar nesse processo.

É importante se conectar com outras pessoas. É importante ter outra pessoa que irá ouvi-lo, ser empático e ajudá-lo nesses momentos tão difíceis da sua vida.

Todos na Grassroots estão prontos e são capazes de oferecer aquele ouvido atento, esse tempo para o indivíduo. Sempre convidamos as pessoas a darem o primeiro passo para se conectarem conosco para dar esse primeiro passo.

Da minha perspectiva do 211 Health Check, por exemplo, você não precisa fazer essa ligação. Basta fazer uma conexão, inscrever-se no programa e entraremos em contato semanalmente. O primeiro passo é apenas inscrever-se em um programa ou conectar-se conosco no horário que o indivíduo desejar.

Acho que as pessoas esperam até que a crise chegue, você sabe, ao ponto de não conseguirem lidar com ela. Seria útil ligar quando você começar a se sentir estressado, arrasado ou sobrecarregado. Esse é um bom momento para se conectar com alguém do outro lado. Estamos esperando para ouvir de você.

Histórias de sucesso

Quinton torto (21:33)

Esse é um ótimo conselho. E tenho certeza que você tem muitas histórias de sucesso. Há algo que se destaca: vocês apoiaram alguém e houve grande sucesso, entusiasmo e felicidade?

Dra. Mariana Izraelson (21:45)

Um indivíduo veio até nós diretamente do centro de detenção. Esse foi um indivíduo que foi condenado por uma acusação muito significativa. Eles passaram mais de 20 anos no sistema de justiça. E eles vieram para o Grassroots assim que foram liberados, sem absolutamente nada. Chamaram o Grassroots e pedimos que viessem.

Eles não tinham nada. Eles estavam no sistema há mais de 20 anos. Eles não tinham onde morar. Eles foram libertados sem nada.

Infelizmente, apesar de terem estado no sistema judicial durante tantos anos, as suas preocupações de saúde mental não estavam a ser abordadas de forma adequada quando foram dispensados do sistema.

Eles receberam alta assim que chegaram, sem acompanhamento ou medicação.

E, novamente, há muitas razões para isso. O sistema faz o que pode e tenta conectar as pessoas aos serviços, mas a pessoa precisa dizer sim, quero me conectar.

Em primeiro lugar, conseguir um provedor que irá ver alguém com esse tipo de histórico dentro de algumas horas porque precisamos de medicamentos, entender que a pessoa está passando por dificuldades, ela passou alguns dias fora de casa e depois tentar encontrar moradia para alguém que vem com uma base jurídica tão sólida. Em meses, nós os conectamos com recursos de moradia e saúde mental. E agora eles estão bem. Houve desafios como todo mundo, mas eles estão seguros. Eles estão em um lugar individual. Eles se conectam com um profissional de saúde mental e estão bem.

Quinton torto (23:19)

Bem, isso é ótimo. Essa é uma ótima história para ouvir. Para encerrar, há mais alguma coisa que você gostaria de compartilhar?

Dra. Mariana Izraelson (23:23)

Todos precisam conhecer o excelente trabalho realizado nas linhas de crise e nos programas de crise em Maryland. Precisamos do apoio de todos para continuarmos existindo e funcionando. Estamos aqui para ajudar qualquer pessoa a qualquer momento. Não fazemos perguntas. Tudo o que nos importa é que o indivíduo se conecte conosco e que possamos fornecer a assistência que ele precisa.

Quinton torto (23:44)

Mais uma vez, muito obrigado, Dra. Mariana Izraelson. Agradeço por você ser um parceiro maravilhoso e por todas as grandes coisas que a Grassroots está fazendo. Muito obrigado por se juntar a nós.

Dra. Mariana Izraelson (23:53)

O prazer é meu. Muito obrigado por me receber hoje.

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Obrigado aos nossos parceiros da Dragão Mídia Digital, no Howard Community College.