Kibbitzing with Kagan Podcast mit dem Präsidenten und CEO von 211 Maryland

211 Der Präsident und CEO von Maryland, Quinton Askew, trat dem Staatssenator bei Cheryl Kagan in ihrem Podcast, Kibbitzen mit Kagan. Kagan ist der Senator des Staates Maryland für Distrikt 17 in Gaithersburg und Rockville.

Sie sprachen über Askews tiefe Wurzeln in Baltimore und seine Arbeit mit Howard County, bevor er nach 211 Maryland kam. „Ich liebe Baltimore. Es ist eine wunderbare Stadt. Ich habe das Gefühl, dass es ein verstecktes Juwel ist“, erklärte Askew. „In Baltimore aufzuwachsen und von Familie und Freunden umgeben zu sein, hat definitiv dazu beigetragen, das zu formen, was ich heute tue.“

Kagain fragte: „Was war der größte Einfluss, den die Stadt auf Ihr Leben hatte?“

„Ich denke, die Menschen. Baltimore ist eine wirklich widerstandsfähige Gemeinde. Es ist familienorientiert. Es ist eine eng verbundene Gemeinschaft, also genieße ich die Leute und die Verbindungen.“

Über 211 Maryland

Kagan sagte: „Ich vermute, dass viele Leute zuschauen, die vielleicht noch nie von 211 gehört haben, also lassen Sie uns die Geschichte erzählen. Was ist das und warum sollte jemand diese drei Ziffern nennen?“

„211 gibt es schon eine Weile. Es ist eines dieser versteckten Juwelen. Es gibt es seit fast 20 Jahren. Es begann als Zusammenkunft mit United Way of Central Maryland (UWCM). UWCM war also ein großartiger Partner, um einige unserer lokalen Partner im ganzen Bundesstaat und lokale Callcenter zusammenzubringen, die Unterstützung leisten.

Um 2010 führte die FCC die 2-1-1-Vorwahl ein, und Maryland war einer dieser Staaten, in denen wir, wie Sie wissen, diese einfache dreistellige Nummer benötigen, um Menschen mit Ressourcen zu verbinden.

United Way konnte einige lokale Callcenter einberufen, um zu sagen, dass wir auch Unterstützung leisten möchten. Wir hatten das Ministerium für Gesundheit und menschliche Dienste, das der staatliche Arm war, der eine anfängliche Anschubfinanzierung bereitstellte, um dies zu verwirklichen. Wir waren in der Lage, dreistellige Summen in den Staat zu bringen, der diese Gesundheits- und Sozialdienste nun für jeden in Maryland bereitstellt.

Warum sollte jemand anrufen?

Jeder in Maryland kann 2-1-1 anrufen, wenn er Hilfe bei der Suche nach wichtigen Ressourcen wie Nahrung, Unterkunft, Kinderbetreuung, Gesundheitsversorgung, Beschäftigung, Versorgungsleistungen oder Rechtsbeistand benötigt.

Askew gab einige Szenarien an – jemand, der sich nicht sicher ist, was er braucht, jemand, der nach Nahrung sucht, einen besseren Job, seine Miete nicht bezahlen kann, sich geistig oder emotional nicht wohl fühlt oder Schwierigkeiten hat, eine Wasserrechnung zu bezahlen.

Du kannst Suche nach lokalen Ressourcen durch die umfassendste Ressourcendatenbank des Staates.

Was passiert bei 2-1-1-Anrufen?

211 hat Anrufspezialisten, die professionell ausgebildet sind, um dabei zu helfen, Marylander mit wichtigen Ressourcen zu verbinden. Sie sind 24/7/365 verfügbar.

„Wir werden sie mit einer Ressource in ihrer Gemeinde verbinden, also ob das die Tafel in der Gemeinde ist, ob das jemand ist, der irgendeine Art von finanzieller Unterstützung für die Miete leisten kann. Wir nehmen den Anruf entgegen. Wir verbinden sie mit der nächstgelegenen Ressource und stellen dann sicher, dass sie bekommen, was sie brauchen“, erklärte Askew.

Ressourcendatenbank

211 verfügt über eine riesige Ressourcendatenbank, die umfassendste des Bundesstaates.

Kagan fragte, wie die Ressourcendatenbank auf dem neuesten Stand gehalten werde.

„Wir haben diese großartigen Datenbank-Kuratoren, und das sind Personen, die Beziehungen in der Community aufbauen. Sie arbeiten mit lokalen Gemeindepartnern, lokalen Kirchen und lokalen Tafeln zusammen. Sie bleiben wirklich in Kontakt mit diesen Personen“, erklärte Askew.

Die Kuratoren der Datenbank erhalten aktualisierte Stunden und sammeln Informationen über bediente Gerichtsbarkeiten und erbrachte Dienstleistungen.

Gemeinschaftsorganisationen können auch ihre Dienste zur Datenbank hinzufügen und ihre Einträge jederzeit aktualisieren.

211 Maryland-Karrieren

Kagan fragte, ob 211 jemals einstellt.

Das Karrierezentrum von 211 hat Stellenausschreibungen für die gemeinnützige Organisation 211 Maryland.

Askew erklärte: „Die 211 Callcenter-Partner sind unabhängige gemeinnützige Einrichtungen im ganzen Bundesstaat. 211 Maryland ist der Verwaltungszweig, und wir stellen diesen lokalen Callcentern Mittel zur Verfügung, um den Anruf für uns zu beantworten und diese Informationen auf dem neuesten Stand zu halten. Jedes dieser Callcenter bietet auch Beschäftigungsmöglichkeiten für Datenbankkuratoren, die helfen, die Informationen auf dem neuesten Stand zu halten, aber auch ans Telefon zu gehen – um ein 211-Anrufspezialist zu werden. Was für eine Art, einen Unterschied zu machen. Egal, ob Ihre Fähigkeiten in der Forschung oder in der Sozialarbeit und im einfühlsamen Zuhören liegen, bei 211 kann es eine Rolle für Sie geben.“

Finanzierung

Kagan fragte nach Finanzierung und wie Spender 211 unterstützen können.

„Wir haben das Glück, Fördergelder von unseren staatlichen Partnern zu bekommen. Es gibt auch großartige Marylander, die spenden, sowie Einzelpersonen, die für uns spenden. Wir haben auch stolze Finanzierungspartnerschaften mit anderen Unternehmen im ganzen Bundesstaat“, erklärte Askew.

„Die Finanzierung hilft uns, unsere Callcenter zu unterstützen. Anrufspezialisten zu haben, die rund um die Uhr verfügbar sind, um uns zu helfen, dass jemand ans Telefon geht, wenn jemand anruft. Um eine Textnachricht zu beantworten. Wir verwenden auch Technologie, um mit Menschen in der gesamten Community zu kommunizieren. Es hilft uns auch, unsere Telefonsysteme zu bezahlen und diese Anrufe weiterleiten zu können, wenn jemand in Not ist. Die Finanzierung hilft uns, fürsorgliche Personen dazu zu bringen, diese Zeile zu beantworten, um den Dienst zu unterstützen“, sagte Askew.

Möchte Partner oder spenden nach 211 Maryland? Es gibt viele Möglichkeiten, Partner zu werden und Unterstützung für die zahlreichen 211-Programme und -Dienste bereitzustellen, die Marylander verbinden.

Übersetzung

211 kann Gespräche in über 170 Sprachen übersetzen.

211 vor kurzem gebildet a Partnerschaft mit dem Ausländeramt Personen zu unterstützen, deren Hauptsprache nicht Englisch ist. Die Callcenter sind mehrsprachig und können Ressourcen zu Staatsbürgerschaft und Grundbedürfnissen bereitstellen.

Bundesweit dreistellige Zahlen

Kagan sagte: „Also, eine der Möglichkeiten, wie Sie und ich uns verbunden haben, ist 3-1-1 und 9-1-1. Jetzt haben wir 9-8-8. Also all diese dreistelligen Zahlen. Wie sollte ein Marylander, der sich in einer Krise befindet, herausfinden, wann er 9-1-1, wann 2-1-11 und jetzt die 9-8-8 Selbstmord- und Krisen-Hotline anrufen muss?

„Egal welche Nummer Sie anrufen, es gibt keine falsche Tür. Besonders wenn jemand 2-1-1 wählt. Wir bringen sie zu 9-8-8. Wir bringen sie auf 3-1-1“, erklärte Askew.

• 9-1-1: Notfall
• 2-1-1: Grundlegende Bedürfnisse
• 9-8-8: Nationale Selbstmord-Hotline

„211 ist dieser zentrale Anschluss. Wenn Sie uns anrufen, hören wir zu und stellen sicher, dass Sie zu einem dieser Orte kommen, zu denen Sie gelangen müssen“, erklärte Askew.

Bundesweite 3-1-1-Initiative

„Sie waren für mich ein wunderbarer Partner in Gesprächen über die Einrichtung eines landesweiten 3-1-1-Systems in Maryland. Warum sprechen Sie nicht darüber, wie wichtig das für 2-1-1 ist und warum sich der durchschnittliche Marylander für ein landesweites 3-1-1 interessieren sollte“, fragte Kagan.

„Wir wissen, dass Leute, die 3-1-1 callen, auch 2-1-1 callen können. Es ist für uns wertvoll, eine Partnerschaft zu haben, weil die Leute nicht nur Essen brauchen, sondern auch wissen müssen, wer mich in einem der Regierungsbüros unterstützen kann. Wie kann ich mich mit einem meiner Gesetzgeber in Verbindung setzen, wenn ich etwas brauche, ob es ein Schlagloch oder eine andere Ressource gibt? Ich denke, es ist wertvoll, dass wir diese einfachen dreistelligen Nummern haben, die jemand anrufen kann“, sagte Askew.

Es gibt sechs Gerichtsbarkeiten in Maryland, die eine Version von 3-1-1 haben.

„Also gibt es viele kleinere Gerichtsbarkeiten, die nicht über die Ressourcen verfügen, nicht über das Personal verfügen, die es noch nicht zu einer Priorität gemacht haben, weshalb es so sinnvoll ist, landesweit zu gehen. Hoffentlich schaffen wir das in der Sitzung 2023“, erklärte Kagan.

Hören Sie sich den Podcast an, um mehr von diesem offenen Gespräch zu erfahren. Kagan und Askew sprechen über Askews Hintergrund und seine Liebe zu Baltimore, seine Arbeit in der Gemeinde als Mentor bei einer von ihm gegründeten gemeinnützigen Organisation namens Conscious Minds, was ihn und seine Superkraft antreibt!