Episodio 9: Una conversación con el Sistema de salud conductual de Baltimore (BHSB)

211 Maryland habla con el liderazgo de Behavioral Health System Baltimore (BHSB) sobre los servicios y apoyo de salud mental en la ciudad de Baltimore.

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1:18 Acerca del Sistema de Salud Conductual de Baltimore (BHSB)

Aprenda sobre BHSB y las formas en que están apoyando las necesidades de salud mental de la comunidad.

3:14 Mejorar el apoyo conductual escolar

BHSB trabaja con las escuelas para que las familias y los niños tengan acceso al apoyo de salud mental que necesitan.

5:24 Trabajo de reducción de daños

BHSB tiene un programa de divulgación y capacitación para apoyar las necesidades de la comunidad, específicamente en relación con el consumo de drogas. El Instituto de Capacitación para la Reducción de Daños de Maryland brinda un apoyo óptimo para las personas que consumen drogas y Bmore-Power es un grupo comunitario que brinda información sobre naloxona y alcance en las calles.

6:48 Necesidades de salud mental de la comunidad

La salud mental afecta a todos en la comunidad. BHSB habla sobre cómo identifica las brechas en la salud del comportamiento y las mejora.

9:25 Reducir la interacción policial y la dependencia excesiva de las salas de emergencia

BHSB lanzó la Asociación del Sistema Integrado Regional de Crisis del Gran Baltimore (GBRICS) para transformar los servicios de salud mental. El objetivo es reducir las visitas innecesarias a la sala de emergencias y las interacciones con las fuerzas del orden.

11:57 Impacto del COVID-19 en la salud mental

Si bien COVID-19 desafió a la ciudad como a otras comunidades, el apoyo positivo a la salud mental evolucionó a partir de él.

14:37 Desviar las llamadas de suicidio al 911 a apoyo de salud mental de emergencia

Cuando llega una llamada de suicidio al 911, BHSB está trabajando para desviar esas llamadas a su línea directa a través de un programa piloto. Aprende cómo funciona.

16:09 Acceso a apoyo de salud mental

Aprenda cómo acceder a apoyo de salud mental en la ciudad de Baltimore.

17:32 Futuro del apoyo a la salud mental
Si BCBS tuviera una varita mágica, ¿cómo sería el apoyo a la salud mental?

Transcripción

Quinton Askew, 211 Maryland

Buenos días a todos. Y bienvenidos a ¿Qué es el 211? podcast, donde compartimos información sobre información y recursos que están sucediendo en su comunidad. Así que hoy tenemos a nuestros invitados especiales uniéndose a nosotros. Adrienne Breidenstine, vicepresidenta de políticas y comunicaciones y Stacey Jefferson, directora de políticas y participación de partes interesadas en Behavioral Health Systems, Baltimore.

Entonces, solo quiero comenzar con un par de preguntas y realmente comenzar. Entonces, ¿puede contarnos un poco sobre Behavioral Health Systems Baltimore y realmente el papel que está jugando en la ciudad?

¿Qué es el Sistema de Salud del Comportamiento de Baltimore y cómo apoyan a la comunidad?

Adrienne Breidenstine, Vicepresidenta de Política y Comunicaciones de BHS Baltimore (1:18)

Seguro. Entonces. para quienes no nos conocen Behavioral Health System Baltimore es una organización sin fines de lucro que funciona como la autoridad local de salud conductual de la ciudad de Baltimore.

Entonces, en este rol, apoyamos una gama completa de prevención, tratamiento de intervención temprana y apoyo de rehabilitación y recuperación para la ciudad de Baltimore. Parte de nuestro papel también es promover el acceso a la gama completa de servicios de salud mental y abuso de sustancias. Y hacemos esto mediante la promoción del trabajo de acceso a través de una variedad de asociaciones diferentes con los defensores del sistema, con las partes interesadas del sistema, incluida la oficina del alcalde de la ciudad de Baltimore, los sistemas de aplicación de la ley, los socios escolares, pero también a nivel de base con nuestra comunidad. trabajo de compromiso.

Otra parte importante de nuestro papel es la promoción. Sabemos que si vamos a promover el acceso al sistema de atención y servicios de salud mental y uso de sustancias de alta calidad, la promoción a nivel estatal y también a nivel local es fundamental para nuestro trabajo y es fundamental para promover nuestros valores de colaboración y equidad, por ejemplo. Esa es otra gran parte de lo que hacemos.

Quinton torcido (2:24)

Bueno. Entonces, parece que gran parte del trabajo se trata realmente de la coordinación de la colaboración, reuniendo a las personas dentro de la ciudad con un enfoque en la salud mental y, por lo tanto, también hubo mucha participación de la comunidad.

Adrienne Breidenstine (2:35)

Sí. Y Stacy podría hablar mucho sobre nuestro trabajo de participación comunitaria.

stacey jefferson

Sí. Así que definitivamente hemos ampliado durante el último año y medio nuestro compromiso con la comunidad, donde salimos a la comunidad y compartimos información sobre recursos, pero también hablamos con las comunidades sobre qué servicios y cosas les gustaría ver. También ayudan a informar a dónde vamos en cuanto a cambios en el sistema.

Entonces, realmente hemos tratado de atraer a la comunidad y comprometernos con la comunidad para obtener una mejor comprensión de lo que la comunidad está buscando en cuanto a continuar brindando servicios para nuestra salud y bienestar emocional.

Mejorar el apoyo a la salud del comportamiento escolar

Quinton torcido (3:14)

Bueno. Entonces, solo para fines de audiencia, voy a usar acrónimos aquí en BHSB para describir realmente los Sistemas de Salud del Comportamiento de Baltimore. Pero sabemos que todos ustedes son extremadamente activos en la defensa de políticas que realmente aborden la salud mental. Las prioridades de 2021 se centraron en fortalecer y expandir los servicios de crisis de salud conductual, pero también aumentar los apoyos escolares para la salud conductual. ¿Por qué era esto importante para la organización?

Stacey Jefferson (3:38)

Entonces, esas políticas en particular fueron realmente importantes ya que, nuevamente, la crisis es realmente un punto de acceso al sistema. Y también, como sabemos, es muy importante en cuanto a nuestro trabajo de equidad. Y por mucho que nos demos cuenta de que tenemos servicios en la ciudad, queremos asegurarnos de que las personas accedan a ellos inmediatamente cuando los necesiten. Entonces, nuestro trabajo de defensa de crisis fue importante para eso, pero también nuestro trabajo, en cuanto a los servicios escolares de salud conductual, porque ese es otro punto de acceso, especialmente para nuestros jóvenes y nuestras familias. Y entonces queríamos asegurarnos de que esos servicios continuaran estando disponibles, pero también expandidos y accesibles para todos los que están nuevamente en el sistema escolar y puedan acceder a ese servicio.

Quinton torcido (4:29)

Sí. Elaborar con lo que hacen los sistemas escolares. Ahora, ¿ve más estudiantes tratando de tener acceso o un mejor acceso para los estudiantes dentro del sistema escolar?

Stacey Jefferson (4:48)

Diría que ha pasado mucho tiempo, particularmente con COVID reconociendo la importancia de los servicios para los jóvenes y asegurando que tengan acceso a ellos. Darse cuenta de muchas de las cosas de COVID que los jóvenes han estado experimentando, como el aislamiento y, ya sabes, realmente preocuparse por su salud emocional durante este tiempo.

Y, entonces, hemos visto que las personas están más dispuestas a tener esas conversaciones, pero también reconocen cuán importante es que nos aseguremos de que esos servicios estén disponibles en las escuelas.

Instituto de Capacitación para la Reducción de Daños de Maryland y Bmore-Power

Quinton torcido (5:24)

Bueno. Y eso definitivamente es bueno. Y sabemos que todos brindan mucho apoyo comunitario y capacitación para otras organizaciones y organizaciones sin fines de lucro. ¿Puedes compartir un poco más sobre lo que tu Instituto de Capacitación en Reducción de Daños de Maryland es y Bmore-poder?

Stacey Jefferson (5:39)

Eso es parte de nuestro trabajo más amplio de reducción de daños que hacemos en BHSB. Nuevamente estamos realmente comprometidos con ese trabajo.

Y así, Bmore-Power y nuestro Instituto de Capacitación para la Reducción de Daños de Maryland representan nuestra parte de divulgación y capacitación de nuestro trabajo de reducción de daños. Y así Bmore-Power como un grupo de reducción de daños de base. Brindan recursos de divulgación en las calles e información sobre la naloxona a la comunidad.

Y luego tenemos el Instituto de Capacitación para la Reducción de Daños de Maryland que realmente tiene como objetivo desarrollar los programas de Fuerza Laboral y Apoyo para la Reducción de Daños de Maryland y brindar servicios óptimos para las personas que consumen drogas. Y realmente hacen esto a través de asistencia técnica y capacitación, particularmente para diversas audiencias, como personas que usan drogas, sobredosis, programas de respuesta y programas de servicio de jeringas en todo momento.

Quinton torcido (6:33)

Bueno. ¿Y quién puede beneficiarse de estas capacitaciones técnicas?

Stacey Jefferson (6:37)

Nuevamente, muchas de estas capacitaciones son para personas que brindan servicios a personas que usan drogas. Y eso es realmente quién puede beneficiarse mucho de ello.

Necesidades de salud mental de la comunidad

Quinton torcido (6:48)

Bueno. Entonces, leí en su sitio que, ya sabes, algunas estadísticas sobre la salud del comportamiento, lo cual fue realmente alarmante. Que una de cada cinco personas tiene una enfermedad mental y una de cada diez personas tiene un trastorno por uso de sustancias. Entonces sabemos que, ya sabes, BHSB está a cargo de administrar el sistema de atención en una ciudad. ¿Cómo han visto evolucionar todos ustedes la necesidad de servicios de salud del comportamiento y realmente todavía hay brechas con parte del trabajo que se está realizando?

Adrienne Breidenstine (7:11)

Ya sabes, las estadísticas muestran, creo que al menos para mí, cómo la salud mental y el uso de sustancias son realmente algo que afecta a todos en nuestra comunidad. Lo vemos en nuestras comunidades. Lo vemos en nuestras propias familias. Lo vemos con nuestros otros seres queridos en términos de necesidad.

El Sistema de Salud del Comportamiento público en Baltimore atiende a más de 78,000 personas anualmente. Y somos la parte más grande del Sistema de Salud del Comportamiento público para el estado de Maryland, aproximadamente alrededor del 35% de ese Sistema de Salud del Comportamiento público más grande o estatal.

Tiendo a pensar que en Maryland tenemos un buen Sistema de Salud del Comportamiento público en términos de que hay una amplia gama de servicios disponibles para las personas. Hablamos de esto antes, ¿verdad? Contamos con tratamiento de prevención intervención temprana, servicios de apoyo a la recuperación. Nuestro papel es realmente tratar de promover el acceso, pero también reconocemos que existen algunas brechas dentro de nuestro sistema de atención.

Adrienne Breidenstine (8:05)

Una de las cosas que BHSB apoyó en la ciudad de Baltimore fue hacer una Análisis de las deficiencias hace un par de años en 2019. Publicamos un Análisis de Brecha del Sistema de Salud del Comportamiento público que proporcionó 38 recomendaciones sobre cómo podríamos mejorar mejor el Sistema de Salud del Comportamiento público.

En Baltimore, este análisis de brechas es en realidad una herramienta realmente útil que la ciudad y BHSB y el departamento de policía están utilizando para ayudar a priorizar cómo abordan algunos de los hallazgos de salud conductual en el decreto de consentimiento de la ciudad de Baltimore.

Una de las áreas que estamos priorizando es mejorar y mejorar los servicios de crisis de salud conductual. También estamos buscando expandir el acceso al apoyo de pares, y la ciudad está analizando cómo pueden expandir el acceso a viviendas seguras y asequibles.

Pero sabemos que necesitamos más apoyo de los compañeros. Necesitamos más centros de recuperación, bienestar y recuperación porque nuevamente están a nivel de base y son un punto de acceso. También son un lugar al que sabemos que mucha gente acude cuando está experimentando angustia o algún tipo de crisis.

Entonces, cuando pensamos en las brechas en nuestro sistema de servicios, esos son servicios de crisis de comportamiento. Y nuestros servicios de apoyo entre pares son como los dos grandes que priorizamos y pensamos que priorizamos y que ponemos nuestra defensa detrás de eso, pero también tratamos de traer más recursos para apoyar esos servicios.

Reducción de la interacción policial y la dependencia excesiva de las salas de emergencia para las llamadas de salud conductual

Quinton torcido (9:25)

Sí. Y hablando de recursos y realmente ayudar a coordinar y llenar esos vacíos, ya sabes, en noviembre de 2020, aprendimos sobre el Sistema Integrado Regional de Crisis del Gran Baltimore (GBRICS) Asociación, que es realmente esa asociación innovadora que, con suerte, transformará la forma en que se brindan los servicios de salud mental. ¿Puede hablar un poco sobre ese Proyecto GBRICS, qué es eso y algunos objetivos con eso en Maryland Central?

Adrienne Breidenstine (9:46)

Me alegra que haya mencionado eso porque es un proyecto realmente emocionante que estamos analizando para ayudar a abordar algunas de esas brechas dentro del sistema de servicios de crisis de salud conductual. Entonces, GBRICS significa asociación del Sistema Integrado de Crisis Regional del Gran Baltimore. Y es una asociación público-privada entre 17 hospitales y Behavioral Health System Baltimore.

El objetivo de esta asociación es reducir la interacción innecesaria entre la EDU y las fuerzas del orden público para las personas que atraviesan una crisis. En el transcurso de cinco años, invertiremos $45 millones en infraestructura de salud conductual y ciertos servicios en la ciudad de Baltimore, el condado de Baltimore, el condado de Carroll y el condado de Howard.

Entonces, este proyecto nos lleva un poco fuera de nuestros roles jurisdiccionales tradicionales en el sentido de que nos estamos asociando con otras tres jurisdicciones para ampliar el acceso a este tipo de servicios.

Quinton Askew (10:43)

Interesante. Eso es realmente interesante. Y entonces, ya sabes, reunir a todas estas entidades, en torno a una especie de objetivo común, ¿te resultó más fácil hacerlo porque es una especie de objetivo común o era más una especie de, ya sabes, la salud mental es diferente? en cada jurisdicción?

Adrienne Breidenstine (10:57)

Para este proyecto en particular, hubo mucha aceptación desde el principio. Creo que mucha gente reconoce que existe la necesidad de servicios de crisis de salud del comportamiento. Como Stacy mencionó anteriormente, el sistema de crisis de salud conductual es uno de los mayores puntos de acceso a ese sistema de atención más amplio. Entonces, cuando nos acercamos inicialmente a este proyecto, tenía mucho interés porque hay mucha necesidad de desarrollar estos servicios. Y hay muchas brechas en las cuatro jurisdicciones y en todo el estado, hay mucha atención en los servicios de crisis de salud conductual en este momento por una variedad de razones, ¿verdad?

Está la pandemia de COVID en curso que ha ejercido más presión sobre nuestras comunidades y ha aumentado la necesidad de servicios. Hay todo este trabajo para ver cómo podemos redirigir los recursos y redirigir los recursos policiales para que no los involucren en el abordaje de la crisis.

Entonces, hay mucha atención sobre este tema en este momento, eso es buena atención. Es finalmente la atención que creo que merece.

Impacto de COVID en la salud mental

Quinton Askew (11:57)

Definitivamente deseando que despegue. Entonces, ya sabes, mencionaste COVID antes. Entonces, fuimos testigos de varios eventos traumáticos el año pasado. Dado que los números de COVID están aumentando nuevamente, desafortunadamente, la demanda de servicios realmente aumentó en comunidades específicas dentro de la ciudad, o con la demanda de su organización, las organizaciones se comunican para decir, oye, necesitamos más ayuda. Como qué, ¿qué más puedes hacer por nosotros?

Adrienne Breidenstine (12:24)

Bueno, hemos visto un aumento. Así que hemos visto un par de cosas. Hemos visto un aumento en la cantidad de llamadas que llegan al 24/7 de la ciudad. Línea directa Here2Help. Ha habido un aumento de más del cien por ciento desde abril del año pasado. Y el volumen de llamadas se ha mantenido relativamente alto.

[Nota del editor: también puedes llamar o enviar un mensaje de texto al 988 si necesitas hablar. Estarás conectado con Suicide & Crisis Lifeline.]

Por lo tanto, sabemos que más personas llaman y llaman a nuestra línea directa con la esperanza de acceder a los servicios. Ese es un tipo de punto de datos que usamos que nos muestra que hay una necesidad y una necesidad creciente.

También sabemos que nuestros proveedores están viendo personas que llegan con necesidades más agudas. Nuevamente, algo de esto se debe al aislamiento social y la pérdida y el dolor que nuestra comunidad en general ha experimentado como resultado de COVID.

Y también, en la ciudad de Baltimore, sabemos que la violencia y el racismo sistémico es otro problema que durante mucho tiempo ha estado impulsando la demanda de recursos de necesidades de salud conductual en nuestra comunidad, pero a COVID, los proveedores han podido adaptarse.

Adrienne Breidenstine (13:18)

Una de las formas en que han podido adaptarse es mediante el uso de la telesalud que les ha permitido continuar interactuando con los clientes, pero luego también ampliar el acceso a sus servicios en toda la comunidad porque las personas no pueden conectarse con su proveedor desde su casa usando su teléfono.

Entonces, esa es una de las otras cosas que probablemente sea un cambio de política positivo y un cambio en la prestación de servicios que ha ocurrido como resultado de COVID.

Y luego, lo último que hicimos, y lo hemos estado haciendo incluso antes de COVID, es promover formas en que cualquiera pueda cuidar su salud y bienestar emocional. Hay cosas que podemos hacer en nuestra vida diaria para apoyar nuestra salud mental.

Por lo tanto, nos hemos asociado con el Departamento de Salud de la Ciudad de Baltimore y la Oficina del Alcalde para promover consejos sobre cómo puede cuidar su salud mental y su bienestar en general.

Quinton torcido (14:15)

Genial. E incluso con el personal, ya sabes, ¿has visto que el personal realmente necesita más apoyo para obtener más apoyo con el trabajo que están haciendo, porque nuevamente, están en las trincheras todos los días para brindar este acceso a los servicios? .

Adrienne Breidenstine (14:28)

Quiero decir, creo que toda nuestra industria de la salud está sintiendo algo de agotamiento como resultado de la pandemia.

Desviar las llamadas de suicidio al 911 al apoyo de salud mental de emergencia

Quinton Askew (14:37)

Entonces, la ciudad de Baltimore está adoptando realmente otro enfoque innovador para la salud mental al poner a prueba el programa de desvío del 911 en toda la ciudad. Entonces, ya sabes, ¿hay alguna información que puedas compartir un poco sobre eso? Ya sabe, ¿qué impacto podría tener eso en la ciudad, las funciones de los proveedores de salud mental, cómo afectará eso a los residentes de la ciudad de Baltimore?

Adrienne Breidenstine (14:57)

Entonces, como dijiste, es un programa piloto. El programa de desvío del 911 toma ciertos tipos de llamadas de salud conductual que llegan al 911 y las desvía a la línea directa Here2Help de la ciudad. Entonces, como dijimos nuevamente, el piloto es muy pequeño y su etapa inicial.

Los tipos de llamadas que se desvían son llamadas suicidas. Entonces, las personas que llaman experimentaron ideas suicidas. Esas llamadas están siendo revisadas por el 911. Y si cumplen con ciertos criterios, se transfieren a la línea directa Here2Help.

Todo esto, este piloto de desvío, surgió del trabajo que la ciudad ha estado haciendo para abordar los hallazgos de salud conductual en el decreto de consentimiento. Su objetivo final es reducir la interacción de la policía con las personas que tienen crisis de salud conductual.

Por lo tanto, desviar las llamadas de suicidio a la línea directa Here2Help es solo un paso en ese tipo de esfuerzo más amplio para desviar más llamadas que llegan al 911 a la línea directa Here2Help. Es un pequeño punto de datos. El centro de llamadas 911 de la ciudad recibe más de 13,000 llamadas de salud conductual al año. Por lo tanto, estamos tratando de desviar la mayor cantidad posible de ellos a nuestro sistema de atención. Y es por eso que nuestra asociación con las fuerzas del orden es.

Acceso al apoyo de salud mental

Quinton Askew (16:09)

Eso es definitivamente importante solo para asegurarse de que realmente las llamadas lleguen a donde deben llegar. ¿Cómo pueden las personas de la ciudad acceder fácilmente a los servicios de salud mental? ¿Hay formas específicas que pueden proporcionar un acceso rápido?

Stacey Jefferson (16:24)

Entonces, la mejor manera para que las personas accedan es la línea directa Here2Help. Y hay una línea 24/7 que brinda acceso a asesoramiento confidencial y apoyo emocional. Y luego, el número de la línea directa Here2Help es 410-433-5175.

Nota del editor: Si vive fuera de la ciudad de Baltimore, puede Llame o envíe un mensaje de texto al 988 para obtener apoyo de salud conductual.

Quinton Askew (16:46)

Y entonces dijiste, de nuevo, es 24/7. Entonces, con todo el gran trabajo que está haciendo BHSB, ¿hay otras formas en que las personas puedan conectarse, aprender más sobre todo el trabajo que está haciendo? ¿Alguna, alguna red social o sitio web que puedas compartir?

Stacey Jefferson (17:03)

Sí, definitivamente la gente puede aprender más sobre nosotros. Pueden seguirnos en las redes sociales, GorjeoFacebook, y Instagram, y BHSB para mantenerse actualizado sobre nuestro trabajo y recursos. Y luego también puede ir a nuestro sitio web. nuestro sitio web es https://www.bhsbaltimore.org/. Y también tenemos un boletín. Entonces, si visita nuestro sitio web y se desplaza hacia abajo, también tiene un lugar para que se suscriba a nuestro boletín informativo.

El futuro de los servicios y apoyo de salud mental en la ciudad de Baltimore

Quinton Askew (17:32)

Eso es bueno. Entonces, ya sabes, solo una última pregunta. Entonces, ya sabes, los servicios de salud mental y los servicios de salud del comportamiento en Baltimore en la ciudad, si tuvieras una varita mágica para facilitar el acceso o para asegurar, ya sabes, que todos los servicios se brindaron de cierta manera o accesibles de ciertas maneras. , ¿sabe algo específico que sería de gran utilidad sobre cómo la gente puede acceder o simplemente hacia dónde le gustaría ver los servicios de salud mental en el futuro?

Stacey Jefferson (17:58)

Tomaré una puñalada. Una cosa que diré es que en realidad no hubo un punto en el que las personas tuvieran que acceder a los servicios, que los servicios de salud mental están fácilmente disponibles y se tratan de manera similar a la salud física y tienen el mismo tipo de accesibilidad.

Quinton Askew (18:16)

Y ahora que lo mencionaste es un gran punto y, ya sabes, con todo el trabajo que todos ustedes están haciendo, en cuanto a la coordinación de esos servicios, creo que esa es realmente la avenida que está yendo en la ciudad donde es más de una coordinacion Realmente no es una puerta equivocada que alguien obtenga ayuda cuando la necesita y donde la necesita.

Otra pregunta, ¿ve algún tipo de disparidad en los datos? ¿Hay algún grupo de edad en particular que podría estar buscando ayuda más que otros? Nuestro grupo de edad más joven, ¿busca ayuda de una manera diferente? ¿Cree que la población adulta mayor está buscando ayuda de diferentes maneras?

Adrienne Breidenstine (18:44)

Sí. La respuesta corta es sí. Los jóvenes y los adultos interactúan con el sistema de manera diferente para aprovechar su última pregunta sobre qué más y qué más podemos hacer. Creo que debemos hacer muchísimo más para cuidar a nuestra juventud. Y algo de eso comienza a nivel de base en la comunidad donde la gente vive y se siente segura, pero necesitamos muchos más recursos para ayudar a apoyar a los jóvenes de nuestra comunidad y no necesariamente lo que podríamos considerar como servicios tradicionales de salud conductual. como servicios ambulatorios. Es por eso que digo servicios que están en la comunidad que se encuentran con los jóvenes donde están y brindan la atención de la manera en que los jóvenes quieren participar.

Quinton Askew (19:23)

Genial. Y definitivamente quiero agradecerles a ambos nuevamente por venir y acompañarnos aquí. Fue grandioso. Definitivamente esperamos trabajar con usted en el futuro. Apreciar el trabajo que todos ustedes están haciendo.


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