قسمت 2: 211 چیست؟

211 چیست؟ این سوالی است که ما در این قسمت از "211 چیست" به آن پاسخ می دهیم. ما با برندی نیلند صحبت می کنیم، مدیر راه متحد مریلند مرکزیو Elaine Pollack، متخصص اطلاعات و ارجاع خبره برای خط کمک 2-1-1 در United Way، که عضوی از شبکه مرکز تماس 211. ما در مورد 211 برنامه و خدمات، از جمله کمک مالیاتی رایگان، حمایت از مصرف مواد افیونی، و مشارکت با Lyft و Census صحبت می کنیم.

نمایش یادداشت ها

1:44 چگونه کمک بگیریم

بسیاری از مردم برای کمک به خدمات عمومی و جلوگیری از اخراج با 211 تماس می گیرند. ما می توانیم بر اساس کد پستی شما خدماتی را برای شما پیدا کنیم و نحوه درخواست کمک را به شما اطلاع دهیم. گاهی اوقات برای واجد شرایط بودن به مدارکی نیاز دارید. بنابراین، متخصصان تماس ما به شما کمک می کنند تا به سرعت خدمات را دریافت کنید. اکنون پایگاه داده ما را برای کمک جستجو کنید یا 2-1-1 را روی تلفن خود شماره گیری کنید.

2:41 هنگام تماس با 211 چه انتظاری باید داشت

اول و مهمتر از همه، 211 متخصص برای گوش دادن و کمک به ارتباط تماس گیرندگان با آژانس هایی که می توانند به آنها در حل مشکل کمک کنند، آموزش دیده اند. به 2-1-1 مانند یک خط کمک فکر کنید. شما یک فیلمنامه نمی شنوید. در عوض، انتظار یک مکالمه واقعی را داشته باشید که محرمانه باقی بماند. با شماره گیری 2-1-1، می توانید مشکل خاص خود را حل کنید، متخصص تماس های آموزش دیده گوش می دهد و به هر سؤالی که ممکن است تماس گیرنده داشته باشد پاسخ می دهد و سپس با یکدیگر برای یافتن راه حل یا اتصال به منابع موجود همکاری می کند.

7:55 کمک مالیاتی رایگان

تعدادی سازمان وجود دارد که برای افرادی که واجد شرایط هستند کمک مالیاتی رایگان ارائه می دهند. سازمان‌ها از کسر مالیات‌هایی که ممکن است متوجه نباشید واجد شرایط آن هستید، آگاه هستند. آنها می توانند در مورد اعتبار مالیات بر درآمد نیز کمک کنند. 211 مریلند با کمپین CASH مریلند کار می کند. با استفاده از یک سازمان شریک مانند این، مالیات دهندگانی که واجد شرایط هستند، مالیات خود را به صورت رایگان انجام می دهند و بدون نگرانی از هزینه های پنهان شده در چاپ دقیق، بازپرداخت کامل دریافت می کنند.

10:51 صندوق سوخت

211 مریلند می‌تواند به‌عنوان یک فرد امتیاز برای کمک‌های خدمات شهری با صندوق سوخت مریلند عمل کند. ما می توانیم به شما کمک کنیم تا درخواست خود را پر کنید و مطمئن شوید که روند به خوبی پیش می رود. با شماره گیری 2-1-1، می توانید به انبار مواد غذایی شریک نیز متصل شوید.

11:43 کمک انبار غذا
211 مریلند درخواست های زیادی برای کمک غذایی دریافت می کند و از طریق فهرست خدمات ما می توانیم ارجاع غذا را انجام دهیم.

12:21 لیفت

از طریق شراکت با Lyft، 211 مریلند قادر است حمل و نقل رفت و برگشت را برای تماس گیرندگان در شرایط بحرانی خاص فراهم کند. برنامه Ride United در شهر بالتیمور، شهرستان بالتیمور، شهرستان آن آروندل و شهرستان هاوارد در دسترس است.

16:43 سرشماری در مریلند

پر کردن سرشماری فقط چند دقیقه طول می کشد. مطمئن شوید که حساب شده اید!

18:30 بحران مواد افیونی

از طریق کمک مالی جدید از Twilio، 211 Maryland می تواند به هر کسی کمک کند تا یک برنامه درمان دارویی و بهبودی پیدا کند. متن 8-9-8-2-1-1 و کلمه "افیون" را بنویسید چه شما یا کسی که می شناسید نیاز به سم زدایی یا حمایت در اعتیاد دارد.

یکی از متخصصان تماس ما که به این تماس‌ها پاسخ می‌دهد، در مورد اینکه چگونه این اطمینان پیامک می‌تواند شما را با کمکی که نیاز دارید ارتباط دهد، صحبت می‌کند.

از طریق مشارکت ویژه با Lyft، می‌توانید بلافاصله به یک مرکز درمانی سوار شوید.

با پشتیبانی مناسب، بهبودی امکان پذیر است. لازم نیست یک آمار باشید.

20:46 سازمان های همکار

211 مریلند بیش از 14000 آژانس خدمات اجتماعی در پایگاه داده خود دارد. هنگامی که با مرکز عصبی داده تماس می گیرید، با فردی در ارتباط هستید که آماده گوش دادن است و شما را با بهترین برنامه ها برای موقعیت شخصی شما مرتبط می کند.

این آژانس‌ها حداقل هر سال تأیید می‌شوند و اغلب با تغییر بودجه با برنامه‌ها، بیشتر مورد تأیید قرار می‌گیرند. 211 مریلند جدیدترین اطلاعات را برای غذا، مسکن، کمک‌های خدمات شهری و موارد دیگر دارد.

اگر می خواهید با 211 شریک شوید، اینجا را کلیک کنید.

25:32 تصورات غلط در مورد دریافت منابع

بنابراین اغلب مردم فکر می کنند که نمی توانند کمک دریافت کنند یا ممکن است واجد شرایط نباشند. این یک تصور اشتباه بزرگ است زیرا کمک در دسترس است. ما می‌توانیم به شما کمک کنیم تا با مشکلات زیاد کار کنید و شما را در این فرآیند راهنمایی کنیم، حتی به شما کمک می‌کنیم مدارک لازم را برای واجد شرایط بودن برای خدمات دریافت کنید.

وقتی نمی دانید به کجا بروید، با شماره 2-1-1 تماس بگیرید. یک فرد دلسوز در آن طرف خط وجود دارد که مایل به گوش دادن و کمک است. این فقط یک تماس یک بار نیست. در صورت تمایل، متخصصان تماس نیز می توانند برای اطمینان از دریافت کمک مورد نیاز، پیگیری کنند.

رونوشت

کوئینتون اسکو، رئیس/مدیر عامل 211 مریلند (00:42)

سلام، و به what's خوش آمدید. پادکست 2-1-1. و امروز، ما میهمانان ویژه خود، برندی نیلند، مدیر United Way of Central Maryland، و Elaine Pollack، متخصص اطلاعات و منابع خبره برای خط کمک 2-1-1 United Way را داریم.

کوئینتون اسکو، رئیس/مدیر عامل 211 مریلند (00:52)

همگی خوش آمدید. پس چرا اینجایی؟ لطفاً کمی در مورد 211 United Way و نوع نقش شما در این سازمان به ما بگویید؟

برندی نیلند، مدیر United Way of Central Maryland (00:59)

اره حتما. بنابراین 2-1-1 عددی است که هر کسی می تواند در سراسر ایالت شماره گیری کند و به یک فرد زنده متصل شود تا هر مشکلی که ممکن است درگیر آن باشد، مربوط به سلامت یا خدمات انسانی، حل کند. بنابراین آنها ممکن است در مورد اینکه نمی دانند از کجا غذا تهیه کنند یا شاید مشکلی در پرداخت قبض برق خود داشته باشند تماس می گیرند. و همانطور که گفتم، شخصی که به تلفن پاسخ می‌دهد نه تنها گوش همدلی دارد، بلکه سعی می‌کند در مورد هر مشکلی که با آن مواجه است صحبت کند. بنابراین وظیفه من در اینجا این است که به نوعی بر آن نظارت کنم و مطمئن شوم که همه چیز به خوبی پیش می رود و مردم می توانند تماس بگیرند.

الین پولاک، متخصص اطلاعات و ارجاع خبره (01:30)

و من یک متخصص منابع معتبر هستم، بنابراین تماس‌ها را قبول می‌کنم، و شما هرگز نمی‌دانید قرار است چه چیزی دریافت کنید، اما باید برای هر چیزی آماده باشید. و ما یک پایگاه داده واقعا بزرگ داریم که می‌توانیم آن را جستجو کنیم تا نیازهای تماس‌گیرندگان خود را برآورده کنیم. باشه.

چگونه برای دریافت کمک

کوئینتون اسکیو، رئیس/مدیرعامل 211 مریلند (01:44)

باشه. و می‌دانم که شما اشاره کردید که مردم با آنها تماس می‌گیرند و چرا کسی باید تماس بگیرد یا نوع معمولی شما که ممکن است 2-1-1 را صدا کند چیست؟

الین پولاک، متخصص اطلاعات و ارجاع خبره (01:51)

خوب، دلیل اصلی که ما اغلب اوقات متوجه می شویم به خاطر آن است کمک های آب و برق یا پیشگیری از اخراج. و بنابراین وقتی کسی با 2-1-1 تماس می گیرد، می توانیم به محل زندگی او برسیم و کد پستی او را دریافت می کنیم. بنابراین منابعی که ما در پایگاه داده خود وارد آنها می شویم، بر اساس محل زندگی آنها و اینکه چه کسی در آن زمینه کمک می کند است. سپس می‌توانیم تماس‌گیرندگان را برای انواع مختلفی از برنامه‌هایی که ممکن است واجد شرایط آن باشند، بررسی کنیم. برخی از آنها مبتنی بر درآمد هستند. برخی فقط بر اساس این واقعیت هستند که ممکن است یک اخطار خروج یا اخراج داشته باشند. سپس می توانیم آنها را به جایی که باید بروند ارجاع دهیم و آنها را برای آنچه ممکن است نیاز داشته باشند آماده کنیم. گاهی اوقات برای رفتن به مکان‌ها، اسناد زیادی وجود دارد که باید همراه داشته باشید. اگر یک اطلاعات را فراموش کنید، ممکن است یک روز دیگر از زندگی آنها طول بکشد تا به آن مکان برگردند، آن سند را بازگردانند، انجام دهند. تعهد بنابراین سعی می کنیم تا جایی که می توانیم آنها را آماده کنیم.

هنگام تماس با 211 چه انتظاری دارید

کوئینتون اسکیو، رئیس/مدیرعامل 211 مریلند (2:41)

باشه. و بنابراین برای یک فرد معمولی در جامعه که ممکن است با 2-1-1 تماس بگیرد، ممکن است کمی در مورد تماس با این شماره شک داشته باشد، تجربه عادی چگونه است که وقتی فردی 2-1-1 را شماره گیری می کند، و کسی شماره را دریافت می کند، چه اتفاقی می افتد. انتهای دیگر

برندی نیلند، مدیر United Way of Central Maryland (02:52)

بنابراین هنگامی که شخصی به 2-1-1 زنگ می زند، همانطور که گفتم، از او خواسته می شود تا مشخص کند که برای چه چیزی می خواهد. اکنون. ما یک سخنران اسپانیایی در کارکنان داریم، اما سپس می توانیم با آنها ارتباط برقرار کنیم. من فکر می کنم بیش از 200 زبان است. بنابراین زبان مطلقاً مانعی نیست.
و بنابراین کاری که ما انجام می دهیم این است که پس از ارتباط با یک فرد زنده، آنها موضوع خود را توضیح دهند. و سپس، همانطور که گفتم، ما اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کردیم که الین می‌گفت بر اساس ارزیابی وضعیت خاص آنها. بنابراین نه تنها ما از کسانی که احتمالاً وابسته به درآمد هستند، می‌پرسیم، خدماتی که در آن زندگی می‌کنند، چه کسانی ممکن است در خانواده‌شان باشند، حمایت‌های اجتماعی آنها چه می‌تواند باشد، و سپس آنها را به منابعی که در جامعه‌شان وجود دارد متصل کنیم. سعی کنید و آن مشکل را حل کنید اما اگر چنین چیزی در جامعه آنها وجود نداشته باشد، یا شاید لازم باشد گام دیگری برداریم، در برخی موارد، حتی می‌توانیم از طرف آنها با تماس با آژانس‌ها برای یافتن راه‌حل‌هایی برای مشکلاتی که ارائه می‌کنند، حمایت کنیم. .

برندی نیلند، مدیر United Way of Central Maryland (03:44)

بنابراین شاید اگر کسی بود، به عنوان مثال، که دارای یک قبض آب و برق و شاید یک مخزن اکسیژن در خانه خود داشته باشند، این مکان برای هر کسی ترسناک خواهد بود. و بنابراین وظیفه ما در این زمینه این است که اطمینان حاصل کنیم که آن چراغ ها با تماس با آژانس های قانونی یا سایر آژانس های حمایت از مصرف کننده برای جلوگیری از چنین چیزی، در جایی که ممکن است خطری برای سلامتی وجود داشته باشد، خاموش نمی شوند.

سپس ما نیز بسته به اینکه آنها برای چه چیزی تماس گرفته اند، برنامه های داخلی داریم که افراد را برای آنها غربال می کنیم. بنابراین، چه مانند کمک برنامه یا جمع آوری اسناد. یا شاید همانطور که در حال حاضر انجام می دهیم، من مردم را غربالگری می کنم و افراد را برای آمادگی مالیاتی رایگان ثبت نام می کنم. بنابراین بستگی به این دارد که تماس گیرنده چه چیزی را تجربه می کند.

اما، گذر از مشکل خاص آنها، گوش دادن و سپس پاسخ دادن به سؤالات، و سپس نوعی حل مسئله با هم، خواه از طریق یک بحران یا شاید آنچه ممکن است برخی از ما احساس کنیم، مسائل عادی تری هستند. و سپس از ما می‌پرسیم که آیا می‌توانیم با آنها تماس بگیریم و اگر مشکلی ندارد، برای ما مشکلی نیست. اما، بیشتر از این، فقط آنها را بررسی کنید و ببینید که آیا آنها آنچه را که نیاز داشتند دریافت کرده اند یا خیر. ما آنها را تشویق می کنیم که تماس بگیرند. همانطور که گفتم ما 24 ساعته هستیم. من آنها را تشویق می کنم که در هر زمان تماس بگیرند.

کوئینتون اسکیو، رئیس/مدیرعامل 211 مریلند (04:48)

خوب، و همچنین افرادی که تماس می گیرند، آیا افرادی که به تماس ها پاسخ می دهند، آیا مددکاران اجتماعی هستند؟ آیا آنها مدیر پرونده هستند؟ چگونه افرادی را که به تماس ها پاسخ می دهند توصیف می کنید؟

برندی نیلند، مدیر راه متحد مریلند مرکزی (04:57)

بنابراین همه کسانی که در مرکز تماس هستند، و در واقع، من دوست دارم آن را یک خط کمک بنامم. این مرکز تماس معمولی شما نیست و مانند کاری است که برخی از ما، مانند BGE یا مانند Verizon یا Comcast، هنگام تماس با شما کار می کنند. می دانی به یک مرکز تماس می رسی. آنها دوست دارند که آن را به عنوان یک خط کمک در نظر بگیرند زیرا چیزی بیش از ارائه یک شماره است. و به نظر شما به خاطر افرادی است که ما استخدام می کنیم.

بنابراین همه افرادی که در خط کمک هستند حداقل مدرک لیسانس دارند. اکثر آنها فوق لیسانس دارند و ما چند مددکار اجتماعی دارای مجوز را داریم. همه افراد دارای پیشینه قوی در زمینه مشاوره مددکاری اجتماعی و روانشناسی هستند. فکر می‌کنم به ازای هر هشت نفری که مصاحبه می‌کنیم، یک نفر استخدام می‌کنیم، زیرا به دنبال نوع خاصی از افراد هستیم. ما از اسکریپت استفاده نمی کنیم. وقتی با یک نفر صحبت می کنید، با آن فرد صحبت می کنید. ما می‌خواهیم همه این احساس را داشته باشند زیرا این درست است که شما یک مکالمه باز و ناشناس واقعی دارید. این کاملاً محرمانه با کسی است که واقعاً به او اهمیت می دهد. ما برای همه اعضای تیم خود بسیار خوش شانس بوده ایم و من واقعاً معتقدم که همه در اتفاقی که برای تماس گیرندگان می افتد سهم دارند. همانطور که گفتم، ما عمر بسیار طولانی داریم، مثل اینکه هیچ کس وقتی با ما شروع کند واقعاً آنجا را ترک نمی کند زیرا آنها واقعاً به مأموریت و افرادی که ما به آنها خدمت می کنیم اعتقاد دارند.

کوئینتون اسکیو، رئیس/مدیرعامل 211 مریلند (06:02)

و بنابراین من می دانم که مردم نیز می توانند تماس بگیرند، اما راه های دیگری برای ارتباط با متخصص منابع یا تماس با متخصص با 2-1-1 علاوه بر تماس وجود دارد.

برندی نیلند، مدیر United Way of Central Maryland (06:09)

بنابراین راه های زیادی وجود دارد که می توانید با 2-1-1 ارتباط برقرار کنید. بنابراین می توانید از هر کجا که ایستاده اید شماره 2-1-1 را شماره گیری کنید. از آنجا با کسی در ارتباط خواهید بود، اما اگر با آن احساس راحتی نمی کنید، می توانید به وب سایت ما نیز بروید – 211md.org ایمیل هم داریم بنابراین اگر ایمیل خود را ارسال کنید (info@211MD.org - لطفا کد پستی خود را وارد کنید) و ما یا از طریق ایمیل پاسخ می دهیم یا با شما تماس می گیریم.

ما سعی می‌کنیم دو و یک را تا جایی که می‌توانیم در دسترس مردم قرار دهیم تا با افرادی که در سطح راحتی خود هستند ملاقات کنند. من فکر می‌کنم گاهی اوقات سخت است که در مورد مشکلات خود اینقدر آشکار با غریبه‌ها صحبت کنید، و ما می‌خواهیم تا آنجا که ممکن است این موضوع را برای مردم راحت کنیم که بتوانیم به نوعی به آنها کمک کنیم. سیستم خدمات اجتماعی می تواند واقعا گیج کننده و کمی از هم گسیخته باشد. و وظیفه ما واقعاً این است که به شما کمک کنیم تا بفهمید چگونه از منابع داخلی خود به بهترین شکل استفاده کنید، زیرا بسیاری از افراد قدرت را در درون خود دارند، اما سپس از بیرون به آنچه واقعاً در جامعه وجود دارد نگاه کنند.

کوئینتون اسکو، رئیس/مدیر عامل 211 مریلند (07:12)

بنابراین واقعاً به کسی کمک می‌کند تا وکیل خود باشد، تماس بگیرد و بتواند منابع مورد نیاز خود را پیدا کند.

برندی نیلند، مدیر راه متحد مریلند مرکزی (07:17)

کاملا. این اولین قدم این است که می‌خواهیم افراد را توانمند کنیم تا ابزارهایی برای کمک به خودشان داشته باشند. اما پس از آن نیز همانطور که گفتم، گاهی اوقات بسیار گیج کننده است، و ما به نوعی متخصص در آن زمینه هستیم. و بنابراین وقتی مردم مطمئن نیستند که سؤالات را از چه کسی بپرسند یا ممکن است از پرسیدن سؤالات خجالت بکشند. ما آنجا هستیم تا به این نوع چیزها پاسخ دهیم. بنابراین من افراد زیادی را می‌شناسم وقتی تماس می‌گیرند، و چیزهایی از این قبیل می‌گویند که این اولین بار است که نیاز به کمک دارم، یا اینکه از تماس گرفتن خجالت می‌کشم. و واقعاً دلیلی برای آن وجود ندارد زیرا متوجه می‌شوم که آنها چه می‌گویند، اما ما صددرصد آنجا هستیم تا در طول فرآیند تلاش برای رهایی از هر مشکلی در کنار آنها باشیم و تشویق کننده آنها باشیم. مواجه

کمک مالیاتی رایگان

کوئینتون اسکیو، رئیس/مدیرعامل 211 مریلند (07:55)

عالیه. همچنین می‌دانم که دفتر شما همکاری‌های بسیار جالبی برای حمایت از مردم مریلند دارد. می توانید کمی در مورد برخی از شراکت هایی که دارید صحبت کنید؟

برندی نیلند، مدیر United Way of Central Maryland (08:03)

کاملا. بنابراین در حال حاضر، ما در حال استفاده هستیم. ما یک زوج داریم. حدس می‌زنم در واقع شروع می‌کنم، اجازه دهید با مالیات شروع کنم، زیرا در حال حاضر یک لحظه است، درست است؟

الین پولاک، متخصص اطلاعات و ارجاع خبره

بنابراین ما با آن شریک هستیم کمپین نقدی مریلند برای کمک به. ما در حال ثبت نام افراد برای قرار ملاقات برای آمادگی مالیاتی رایگان در سراسر شهر بالتیمور، شهرستان بالتیمور، و شهرستان هاوارد هستیم. و بنابراین کسی تماس خواهد گرفت، و این برای هر فرد یا فیلر مشترکی است که $56000 یا کمتر در سال تولید می کند. و بنابراین این یکی از شراکت هایی است که ما چند سال است داشته ایم؟

برندی نیلند، مدیر راه متحد مریلند مرکزی

وای خدای من. مطمئن نیستم.

الین پولاک، متخصص اطلاعات و ارجاع خبره

بنابراین مردم هر سال را می دانند و به آن اعتماد می کنند و می توانند با ما تماس بگیرند. و آنها می دانند که هر سال می توانند به جایی محلی نزد آنها بروند تا مالیات های خود را به صورت رایگان از متخصصانی که آموزش دیده اند ثبت کنند.

برندی نیلند، مدیر United Way of Central Maryland (08:51)

چیزی که من واقعاً در مورد آن دوست دارم، فقط به نوعی از آن خارج می شوم. آنچه شما می گویید این است که ما آنها را همانطور که شما گفتید برای افراد حرفه ای ارسال می کنیم. اما، همچنین، زمانی که آنها مالیات های خود را دریافت می کنند، هیچ گونه رفتار غارتگرانه ای وجود نخواهد داشت، و مانند پیش پرداخت های بازپرداخت مالیاتی فرضی شما، که به نوعی مردم را در تنگنا قرار می دهد، وجود نخواهد داشت. آنها همچنین برای کمک به افراد برای پر کردن FASFA، باز کردن حساب‌های پس‌انداز، آنجا هستند.

الین پولاک، متخصص اطلاعات و ارجاع خبره

آنها غربالگری خوبی برای هر نوع کسر مالیاتی انجام می دهند که در غیر این صورت ممکن است متوجه نشوند که واجد شرایط هستند.

کوئینتون اسکو، رئیس/مدیرعامل 211 مریلند

و رایگان است.

برندی نیلند، مدیر راه متحد مریلند مرکزی

این کاملا رایگان است. و اگر از آستانه $56000 فراتر رفتید، به این معنی نیست که مالیات رایگان برای شما وجود ندارد.

من 10 سال است که با آنها هستم. من هرگز برای مالیات خود پرداخت نکرده ام. و شما نیز نباید.

می توانید به وب سایت بروید، myfreetaxes.comو برای هر کسی است. و صد در صد رایگان است، تا زمانی که احساس راحتی کنید مالیات خود را آنلاین انجام دهید. و اگر نه، AARP یک مکان یاب سایت دارد و آنها واقعاً دستورالعمل های دقیقی در مورد درآمد ندارند. بنابراین اکثر مردم واجد شرایط برای آن نیز هستند. و برای اینکه بفهمید سایت شما ممکن است کجا باشد، ممکن است بخواهید با شماره 2-1-1 تماس بگیرید و ما می توانیم شما را در جهت درست راهنمایی کنیم.

کوئینتون اسکیو، رئیس/مدیرعامل 211 مریلند (09:53)

آیا متوجه می‌شوید که مردم شناسایی می‌کنند، شما اشاره کردید که آنها پول‌هایی را شناسایی می‌کنند که می‌توانند واجد شرایط آن باشند، به خصوص با اعتبار درآمد کسب شده. آیا مردم واقعاً در مورد آن آشنا هستند؟ یا آیا آنها واقعاً به افراد زیادی کمک می کنند تا وجوه اضافی را که می توانند با آن اعتبار خاص پیدا کنند، شناسایی کنند؟

برندی نیلند، مدیر United Way of Central Maryland (10:06)

بله، فکر می‌کنم جالب است، زیرا فکر می‌کنم بسیاری از مردم با ایده EITC Earned Commerce Tax Credit آشنا هستند، اما آنها واقعاً نمی‌دانند که چیست یا چه زمانی است. بنابراین من فکر می کنم بازاریابی خوبی در اطراف آن وجود دارد. وجود دارد، اما چون مردم با ما تماس می گیرند و آن اعتبار را می خواهند، اما همانطور که می دانید، مانند زمانی که برای مالیات خود درخواست می کنید، اعمال می شود. بنابراین آنها به دنبال هر چیزی هستند، که هر کسی ممکن است واجد شرایط باشد و به ویژه EITC.

الین پولاک، متخصص اطلاعات و ارجاع خبره

اعتبار مالیاتی مستاجر، اعتبار مالیاتی فرزند، اعتبار مالیاتی صاحب خانه، اعتبار خانه دار وجود دارد. تن وجود دارد.

برندی نیلند، مدیر راه متحد مریلند مرکزی

پول روی میز باقی می ماند. و بنابراین چیزی که دوست‌داشتنی است این است که کمپین نقدی مریلند واقعاً برای همه آن چیزها به شدت مورد بررسی قرار می‌گیرد تا مطمئن شود مردم پولی را که لیاقتشان را دارند و باید آنجا باشند، دریافت می‌کنند.

کوئینتون اسکیو، رئیس/مدیرعامل 211 مریلند (10:48)

بنابراین اگر مطمئن نیستید، با شماره 2-1-1 تماس بگیرید. آره!

[یادداشت ویراستار: کمک مالیاتی رایگان پیدا کنید برای سالمندان و افراد دیگر از یک غیرانتفاعی نزدیک شما]

صندوق سوخت

برندی نیلند، مدیر United Way of Central Maryland (10:51)

بنابراین این یکی از مواردی است که در حال حاضر در حال انجام است. ما همچنین با صندوق سوخت همکاری بسیار نزدیکی داریم. بنابراین صندوق سوخت مریلند من معتقدم که فقط مشتریان BGE هستند. کاری که ما با آنها انجام می دهیم این است که به نوعی به عنوان یک خط ارتباط مستقیم عمل می کنیم. بنابراین اگر چراغ مردم خاموش است یا مانند آنچه قبلاً ذکر کردم، شاید یک مخزن اکسیژن یا تجهیزات پزشکی خاص در خانه، اما به طور کلی خاموش است، می‌توانیم مستقیماً با صندوق سوخت ارتباط برقرار کنیم و درخواست آنها را پر کنیم. آنها و سپس به نوعی تقریباً به عنوان یک فرد در این فرآیند عمل کنید تا اطمینان حاصل کنید که به آرامی پیش می رود.

ما چند رابطه مانند آن با آژانس های خاصی در جامعه داریم. روابط ما با شرکای جامعه واقعاً مهم است. من فکر می کنم که خدمات بهتری را به افرادی که 2-1-1 تماس می گیرند ارائه می کند. ما در مورد آنچه که وجود دارد بسیار آگاه هستیم، اما از آنجا که ما یک خدمت طولانی مدت هستیم، افرادی که این برنامه ها را اجرا می کنند را می شناسیم و با این افراد روابط شخصی داریم.

برندی نیلند، مدیر راه متحد مریلند مرکزی (11:43)

بنابراین گاهی اوقات وقتی نیاز به برقراری آن تماس‌های تلفنی داریم، از قبل می‌دانیم با چه کسی تماس بگیریم یا ممکن است یک نقطه دسترسی داشته باشیم که آن‌ها برخلاف برخی از کانال‌های عادی در مواقع اضطراری، از آن‌ها عبور کنند.

انبارهای غذا

ما همچنین به عنوان نمونه دیگری با انبارهای غذای مشابه، درخواست های زیادی برای انبارهای غذا دریافت می کنیم و ارجاعات غذایی مورد نیاز را انجام می دهیم. بنابراین یک بار دیگر، این یک ارتباط مستقیم برای دسترسی تضمین شده به غذا است. این نوع مشارکت ها و توافقاتی که ما گاهی اوقات فقط تفاهم نامه هایی در محل داریم. این فقط نتایج بهتری را برای افرادی که تماس می‌گیرند ایجاد می‌کند، به طوری که وقتی تماس می‌گیرند، می‌توانند بدانند که اطلاعات خوبی را از شخصی دریافت می‌کنند که بسیار آگاه است، افراد مناسب را می‌شناسد و در برخی موارد می‌تواند آن را سریع ردیابی کند. روند.

لیفت - سوار یونایتد

کوینتون اسکیو، رئیس/مدیرعامل 211 مریلند (12:21)

باشه. شراکت Lyft شما چیست؟ باشه،

برندی نیلند، مدیر United Way of Central Maryland (12:24)

بنابراین شراکت Lyft باید خیلی زود راه اندازی مجدد شود. من می گویم احتمالا ماه آینده. چیزی که هست این است که ما حمل و نقل را فراهم می کنیم. یک سفر رفت و برگشت برای مردم در شهر بالتیمور، شهرستان بالتیمور، آن آروندل و شهرستان هاوارد به دلایل مختلف. ما در واقع کمک مالی گرفتیم. اوه، آن را با راه یونایتد در سراسر جهان و مشارکت با لیفت. و سپس ما از کمک های مالی فردی نیز کمک مالی دریافت کرده ایم.
جنرال موتورز نیز برای اینکه بتوانیم این نوع حمل و نقل را برای خدمات گپ فراهم کنیم، پول زیادی را فراهم کرده است. بنابراین، اگر فردی، به عنوان مثال، نیاز دارد به یک مصاحبه شغلی برود، اما از شانس بدش، ماشینش خراب شده است، می‌توانیم آن پل رفت و برگشت را به آن مصاحبه شغلی بدهیم. ما می‌توانیم هر کاری را برای کم‌کاری انجام دهیم، هر کاری که مربوط به غذا باشد، آن‌ها باید همین یک بار به فروشگاه مواد غذایی بروند و برای WIC یا SNAP درخواست دهند، چیزی شبیه به آن.

برندی نیلند، مدیر United Way of Central Maryland (13:16)

ما همچنین می‌توانیم در درخواست مزایای دیگر کمک کنیم. بنابراین، اگر آنها نیاز به مراجعه به بخش خدمات اجتماعی برای دریافت کمک برای اطلاعیه اخراج خود داشته باشند، ما می توانیم هزینه رفت و برگشت را، درست برای آن، و هر چیزی که مربوط به پزشکی باشد، پرداخت کنیم. من فکر می‌کنم این واقعاً سخت می‌شود، مخصوصاً گاهی اوقات برای جمعیت مسن‌تر ما که ممکن است مانند گذشته از پشتیبانی برخوردار نباشند، یا به ماشین دسترسی نداشته باشند تا بتوانند به قرارهای پزشکی برسند. اخیراً یک تماس گیرنده داشتیم. آقایی بود که فکر می کنم 12 ساله بود. او بیش از 104 تب داشت، اما نمی خواست برای چنین چیزی با آمبولانس تماس بگیرد. بنابراین این یک مثال دیگر خواهد بود. بنابراین هر چیزی در اطراف غذا، هر چیزی در اطراف پزشکی، استخدام، مالی، ما می توانیم یک بار سفر رفت و برگشت برای یک خانواده ارائه دهیم تا از مزایای آن استفاده کنند. این نمی‌تواند پاسخ تمام و کمال به شکاف‌های حمل‌ونقلی باشد که در جوامع ما وجود دارد، اما توقف خوبی برای آن دسته از نیازهای اضطراری است که گاهی اوقات بدون اینکه واقعاً بتوانید برای آن برنامه‌ریزی کنید ظاهر می‌شوند.

کوئینتون آسکی، رئیس/مدیر عامل 211 مریلند (14:15)

درست. به طوری که واقعاً نیاز را در مواقع اضطراری برطرف می کند. و بنابراین، مطمئنم با بودجه محدود آن برنامه، جامعه چگونه می تواند به حمایت از این تلاش کمک کند؟

برندی نیلند، مدیر United Way of Central Maryland (14:24)

آره. بنابراین آنها می توانند به UWCM.org بروند و یک مکان اهدایی در صفحه فرود 2-1-1 برای برنامه Lyft وجود دارد. چیزی است که در حال حاضر به آن نیاز داریم. میانگین سواری $18.50 خواهد بود. بنابراین یک سواری برای کسی فراهم می کند. بله، اما بستگی به نیاز دارد. بنابراین، به عنوان مثال، و همچنین به مکان بستگی دارد. بنابراین فرض کنید در حال صحبت با شهر بالتیمور هستید و باید به انبار غذا بروید. هزینه آن سفر کمتر خواهد بود زیرا انبارهای غذا در جامعه شما واقع شده است. بنابراین هزینه سفر کوتاهتر خواهد بود. سپس مواقعی پیش می‌آید که اگر در یک جامعه روستایی‌تر هستید، باید به بخش خدمات اجتماعی که می‌تواند 20 مایل دورتر باشد بروید. و من فکر می‌کنم به نوعی هزینه آن این است که ما آن را میانگین می‌کنیم، اما اگر شروع به صحبت در هر نیاز کنید، بستگی دارد. پزشکی نیز کمی ارزان تر است. استخدامی هم کمی بالاتر است. در حال حاضر، اولین دلیلی که مردم ما را برای سواری تماس می گیرند، پزشکی است، پس از آن اشتغال و سپس غذا. بنابراین بله، اگر می‌خواهید کمک مالی کنید، لطفاً این کار را انجام دهید. فکر می‌کنم با داشتن آن صندوق ویژه به افراد زیادی کمک کرده‌ایم.

کوئینتون اسکی، رئیس/مدیر عامل 211 مریلند (15:34)

آره بنابراین قطعاً، اگر کسی به دنبال پر کردن شکاف در جامعه از نظر مالی است، منظورم این است که این راهی برای کمک به حمایت از فردی در شرایط اضطراری در دفتر شما است. من فرض می‌کنم که همه بررسی‌های افرادی را انجام می‌دهد که تماس می‌گرفتند تا مطمئن شوند که به جایی که باید برسند، اما همچنین به جایی که می‌گویند می‌روند، می‌روند.

برندی نیلند، مدیر United Way of Central Maryland (15:48)

یه جورایی تمیزه اگر تا به حال از برنامه Lyft استفاده کرده اید. من ماشین ندارم بنابراین اغلب از برنامه Lyft استفاده می کنم. به نظر می رسد که ما بتوانیم ماشین را تماشا کنیم... شاید مثل دو ماه پیش، زنی بود... که رابطه خشونت خانگی را ترک می کرد. در حال رفتن، شریک زندگی اش ظاهر شده بود. متخصص منابع جامعه در آن لحظه در مورد آنچه ممکن است اتفاق بیفتد بسیار نگران بود. مثل مادری که مراقب فرزندش است، همانطور که او آن را توصیف کرد. او زن را نگاه می کرد، مثل اینکه در حال تلفن بود، اما او را تماشا می کرد که سوار ماشین می شود و سپس مثل نقطه کوچک به جایی که باید می رفت، می رفت. و او تمام راه آن را تماشا کرد تا مطمئن شود که هیچ چیز مانعی برای رسیدن به جایی که او واقعاً بود، برای رفتن به دخترش برای مهاجرت به خارج از کشور، ایجاد نمی کند.

سرشماری

کوئینتون اسکی، رئیس/مدیر عامل 211 مریلند (16:43)

عالیه. آره این قطعا داستان قدرتمندی است. من می دانم که صحبت های زیادی در اطراف مراکز وجود دارد، اوه، می دانید، به هر طریقی خط کمک هر کاری را انجام می دهد.

برندی نیلند، مدیر راه متحد مریلند مرکزی (16:51)

کاملا. ما با سال گذشته صحبت کردیم، فکر می کنم کمی تمام شده بود، حدود 108000 نفر فقط در منطقه مرکزی مریلند بودند. و به این ترتیب، سرشماری به ما رسید، و ما توانستیم با آنها شریک شویم، زیرا ما دسترسی قوی داریم، به ویژه در جوامع کم شمار. به نظر نمی رسد که سرشماری مشکل بزرگی باشد، اما به این ترتیب است که بودجه به جوامع کم بودجه سرازیر می شود. بنابراین، من می‌دانم که گاهی اوقات ترس‌هایی در مورد آنچه هست وجود داشت، اما ما باید به حساب بیاییم تا دولت تصمیم‌گیری کند مانند اینکه پول کجا می‌رود. و بنابراین ما در حال انجام فعالیت های ارتباطی هستیم. یه جورایی، روی گوشی ما هست. وقتی مردم تماس می گیرند، پیامی در مورد آن می شنوند. آنها همچنین می توانند از طریق تلفن در مورد آن با کسی صحبت کنند.

برندی نیلند، مدیر United Way of Central Maryland (17:34)

و، می دانید، شما بچه ها باید به زودی مطالبی را در مورد شمارش شدن و آنلاین شدن از طریق نامه دریافت کنید تا مطمئن شوید که شمارش شده اید.

الین پولاک، متخصص اطلاعات و ارجاع خبره (17:41)

این اولین سالی است که در تاریخ می توانید سرشماری خود را به صورت آنلاین انجام دهید. یکی دیگر از جنبه های نقش من در 2-1-1 نیز این است که در آنجا به جامعه کوچکتری دعوت می شوم مانند نمایشگاه های سلامت کلیسا یا نمایشگاه های بهداشت جامعه، بازگشت به رویدادهای مدرسه، و چیزهایی از این قبیل. و من می‌توانم مقداری ادبیات را به کسانی که به جدول 2-1-1 می‌آیند تا در مورد 2-1-1 بیایند، و همچنین آن ادبیات را برای تشویق مردم به شمارش در سرشماری امسال ارائه دهم.

کوئینتون آسکی، رئیس/مدیر عامل 211 مریلند (18:11)

بسیار عالی. بنابراین افرادی که اطلاعات را از طریق نامه دریافت می کنند، اما در مورد چیستی آن مطمئن نیستند، یا اینکه آیا این سند واقعی و واقعی است، می دانید، فقط تماس بگیرید، با شماره 2-1-1 تماس بگیرید.

برندی نیلند، مدیر United Way of Central Maryland (18:20)

خوب، و همچنین، کتابداران در هر کتابخانه محلی اکنون آموزش دیده اند تا به افرادی که می خواهند این کار را به صورت آنلاین در کتابخانه انجام دهند کمک کنند تا بتوانند آنها را در کتابخانه محلی هر کسی راهنمایی کنند.

مشتقات تریاک

کوئینتون اسکیو، رئیس/مدیرعامل 211 مریلند (18:30)

این اطلاعات عالی است. و بنابراین می دانیم که داستان های زیادی در مورد اپیدمی مواد افیونی و تأثیر آن بر زندگی بسیاری از افراد در مریلند شنیده ایم. و بنابراین، 211 چه کاری انجام می دهد تا به نوعی به پشتیبانی و پشتیبانی آن کمک کند؟

برندی نیلند، مدیر راه متحد مریلند مرکزی (18:42)

مطمئن. بنابراین ما، اخیراً، به عنوان یک سیستم، کمک هزینه ای دریافت کردیم تویلیو برای ترویج و راه اندازی پیامک های افیونی. پس چه کاری انجام می دهد، - 8-9-8-2-1-1 خواهد بود - و سپس کلمه "افیون" را پیامک می کنید. این واقعاً برای افرادی است که علاقه مند به بهبودی هستند، به دنبال بهبودی هستند، افرادی که در حال بهبودی هستند یا دوستان و خانواده کسانی که در حال حاضر از اعتیاد رنج می برند. و بنابراین مردم می توانند به آن شماره پیامک بدهند و سپس چند سوال از شما می پرسند. اگر می‌خواهید درباره چه منابعی یا چگونه، برای کمک به اعضای خانواده‌تان یا مکان‌هایی مانند مکان‌های دفع مواد افیونی وجود دارد، بیشتر بدانید، دوست دارید. بنابراین گزینه ای برای ثبت نام تقریباً مانند پیامک اطمینان وجود دارد.

برندی نیلند، مدیر راه متحد مریلند مرکزی (19:29)

بنابراین، ممکن است همانطور که شما در حال گذراندن این روند بهبودی هستید، با دانستن اینکه پیام‌های متنی دریافت خواهید کرد، می‌دانید، قرار ملاقاتی را به شما یادآوری می‌کند یا دوست دارید مطمئن شوید که می‌روید و شما را تشویق می‌کند که بروید و ادامه دهید. کاری که شما انجام می دهید و در هر زمانی، می‌توانید از طریق پیامک با کسی درگیر شوید تا شاید در مورد وضعیتی که در آن هستید صحبت کنید. بنابراین یک شخص زنده در طرف دیگر آن نیز وجود دارد. بنابراین، ما در تلاش هستیم تا این اطلاعات را به‌زودی به جامعه و مکان‌هایی که فکر می‌کنیم مردم ممکن است به آن نیاز داشته باشند، منتشر کنیم. سپس، می‌دانید، به نوعی از طریق این کانال‌ها آن را تبلیغ می‌کنیم تا مطمئن شویم که ما به این خبر رسیده‌ایم. ما همچنین، هنگامی که مردم به 2-1-1 شماره گیری می کنند، قبل از اینکه شما به نوعی با مردم صحبت کنید، یک سوال وجود دارد.

ما همچنین با یکی از مراکز بحران همکاری کرده ایم که کمک هزینه Lyft را نیز دریافت کرده است تا وقتی تماس می گیرند، و شاید بخواهند بستری یا سرپایی یا هر چیز دیگری را انجام دهند، اما اگر در آن لحظه نیاز فوری داشتند، آنها همچنین می‌تواند یک سواری Lyft را همان لحظه و در همانجا برای فرد ارسال کند و او را به مرکز درمانی ببرد.

سازمان های همکار

کوئینتون اسکو، رئیس/مدیر عامل 211 مریلند (20:46)

عالیه. و بنابراین، متون اطمینانی که برای کسی است که در بحران مصرف مواد قرار دارد، اما فقط آن تقویت مثبت را برای آنها فراهم می کند تا واقعاً به آنها کمک کند تا در آن مسیر درست ادامه دهند. عالیه. این واقعا برای مردم عالی است. بنابراین، شما به جوامع غیرانتفاعی و مذهبی‌محور اشاره کردید، مانند اینکه چگونه با این سازمان‌های غیرانتفاعی و مذهبی دیگر کار می‌کنید؟

الین پولاک، متخصص اطلاعات و ارجاع خبره (21:05)

خوب، همانطور که اشاره کردم، موارد زیادی وجود دارد. گاهی اوقات ما آنها را هر سال انجام می دهیم. مثل مرکز بن. دبیرستان بنجامین فرانکلین هر سال بن فست دارد، که من دوست دارم هر سال به آن جشنواره بروم، جایی که منابع جامعه محلی بیرون می آیند و نمایندگی می کنند. بنابراین هر سال باید منتظر آن باشیم. و پس از آن، شبکه های زیادی با سایر سازمان های غیرانتفاعی که معمولاً در پایگاه داده ما هستند، وجود دارد، اما گاهی اوقات چنین نیستند. این می تواند فقط یک کلیسا باشد و شاید برای اولین بار در مورد 2-1-1 می شنوم، که من هنوز درگیر آن هستم. من چند بار سراغ اینها رفتم، تا به حال 2-1-1 نشنیدم. خوب، ما در اطراف بوده‌ایم، اما من دارم این خبر را منتشر می‌کنم، و سپس متوجه می‌شوم که چقدر منبع فوق‌العاده‌ای برای جوامع نزدیک آنها می‌تواند باشد که به منابع متصل شوند و به نقطه کمک کنند، می‌دانی، نقطه‌ها را به هم وصل کنند و چگونه به دست بیاورند. کمک. بنابراین، می‌دانید، معمولاً فقط میز میزی در یک رویداد می‌چینیم، یا گاهی از ما دعوت می‌شود تا با برخی از انجمن‌های محله‌ای محلی یا سایر سازمان‌های غیرانتفاعی که می‌خواهند درباره چه چیزی بشنوند صحبت کنیم. -1-1 باید ارائه دهد و چگونه شاید حتی گاهی اوقات آنها می توانند به دست آورند.

کوئینتون اسکیو، رئیس/مدیر عامل 211 مریلند (22:11)

باشه. و بنابراین، و شما به پایگاه داده ای اشاره کردید که منابع و خدمات را ارائه می دهد.

برندی نیلند، مدیر راه متحد مریلند مرکزی (22:18)

آره بنابراین من فکر می‌کنم که ما در این مرحله 14000 رکورد داریم. این شامل همه چیز در ایالت مریلند به علاوه چند کشور ملی است. ما آن را می‌خواهیم، و واقعاً از انبار غذای بسیار محلی کوچک در گوشه، تا شاید یک خط تلفن ملی و همه چیز را در بر می‌گیرد. بنابراین وقتی مردم تماس می گیرند، می توانند، و به علاوه این منابع بررسی می شوند. بنابراین فقط به این دلیل نیست که وجود دارد. در پایگاه داده است. بنابراین هر سال با آنها تماس می گیریم و مطمئن می شویم که منبع به روز است. ما همچنین برخی از اطلاعات حساس تر را داریم، مانند اینکه بودجه در حال حاضر وارد یا خارج شده است. پس شاید الان تماس نگیرید چون بودجه آنها تمام شده است.

ما همچنین به روز رسانی در اطراف مانند اردوهای تابستانی و کمک های تعطیلات، برخی دیگر از آن منابع شکننده ای که با یک کلاه تغییر می کنند. همانطور که گفتم، ما همچنین تیمی از افراد داریم که آن را نگه می دارند پایگاه داده به روز.

برندی نیلند، مدیر راه متحد مریلند مرکزی (23:11)

بنابراین اطلاعاتی که ما می‌دهیم بهترین اطلاعات و سپس بهتر کردن آن است. و من فکر می کنم یکی از نقاط قوت ما این است که جامعه با 2-1-1 کار می کند. بنابراین ما با افرادی که به آنها خدمت می کنیم شریک هستیم و وقتی آنها می گویند، خوب، نه، این تعداد درست نیست یا نه، آن مکان دیگر این کار را نمی کند. یا حتی گاهی اوقات من آن را دوست دارم وقتی آنها می گویند، این مکان جدید وجود دارد که شما بچه ها باید آن را بررسی کنید. بنابراین ما آن منابع را علامت گذاری کردیم و همانطور که گفتم آن را داریم، تیمی از افرادی که آن اطلاعات را دنبال می کنند تا بتوانیم آن را تا حد امکان تازه نگه داریم. و ما همیشه منابع جدیدی را به پایگاه داده اضافه می کنیم. دائما در حال رشد است. نوعی موجود زنده که ما واقعاً به آن افتخار می کنیم. آره
من دوست دارم وقتی چیز جدیدی برای ارائه به مردم پیدا می کنیم، مثلاً در حین سواری اینجا، ممکن است از کنار کلیسایی رد شوم که روی آن نوشته شده انبار غذا، و من مثل گرفتن عکس هستم. و من می خواستم، خوب، به دلیل انبار غذا اینجا، آیا ما یک بازار در اینجا؟ الین سه منبع جدید را شناسایی کرد. حتی شوخی هم نکردن ما این کار را در راهروی طبقه بالا انجام دادیم. آنجا مانند انبار غذا در شهرستان هاوارد بود. من مثل این بودم و او مثل این بود، آیا ما آن را داریم؟ او مانند یک ضربه محکم و ناگهانی است.

کوئینتون اسکیو، رئیس/مدیرعامل 211 مریلند (24:06)

بنابراین با هر سازمانی که ممکن است بخشی از پایگاه داده 2-1-1 یا دولتی یا مذهبی نباشد و آنها بخواهند بخشی از 2-1-1 باشند. آیا آنها فقط می توانند جایی بروند؟ چگونه می توانند اطلاعاتی در مورد منابعی که دارند به شما بدهند؟

برندی نیلند، مدیر راه متحد مریلند مرکزی  (24:20)

بنابراین آنها فقط ادامه می دهند 211md.org و یک نوع فرم آژانس جدید در آنجا وجود دارد. یا اگر این برای آنها کار نمی کند، به دلایلی، آنها بیش از حد از شماره گیری 2-1-1 استقبال می کنند و فقط درخواست اضافه شدن می کنند. من می خواهم، بنابراین شما می توانید با هر کسی صحبت کنید و ما آن را به شخص مناسب می رسانیم.

کوئینتون آسکی، رئیس/مدیر عامل 211 مریلند (24:35)

باشه. و من می دانم که این مهم است زیرا منابعی که شما در پایگاه داده دارید فقط به اندازه سازمان و شراکت هایی هستند که اطلاعاتی را که به دست می آورید دارند.

برندی نیلند، مدیر United Way of Central Maryland (24:43)

صد در صد و ما تلاش می کنیم، و برخی از ایمیل ها و فکس ها را انجام می دهیم، اما واقعا سعی می کنیم با هر یک از این سازمان ها صحبت کنیم. باز هم، من فکر می کنم که این نشان دهنده روابطی است که ما با سازمان ها در طول زمان ایجاد می کنیم. بنابراین آنها می دانند که لتیسیا قرار است هر سال با آنها تماس بگیرد و آنها بپرسند و در مورد آنچه در آژانس خاص آنها می گذرد صحبت کنند.
بنابراین داشتن آن ارتباط شخصی واقعاً کمک می کند، که من فکر می کنم گاهی اوقات آن را کم ارزش می دانند. و من فکر می کنم که این چیزی است که بیشتر در مورد 2-1-1 می درخشد این است که فقط مانند این مکالمه تراکنشی نیست. و من فکر می کنم که این واقعاً مانند یک تماس شخصی است. و مثل اینکه شما با یک نفر صحبت می کنید. دقت زیادی پشتش هست

الین پولاک، متخصص اطلاعات و ارجاع خبره 
تغییرات زیادی در طول یک سال، مانند افراد در موقعیت، تغییر آدرس. بنابراین مهم است که آن را حفظ کنیم، تا جایی که می توانیم آن را تازه نگه داریم.

باورهای غلط در مورد دریافت منابع

کوئینتون اسکیو، رئیس/مدیرعامل 211 مریلند (25:32)

و بنابراین، برخی از تصورات اشتباه در مورد، می دانید، دریافت منابع و خدمات در جامعه یا، می دانید، توانایی تماس با یک سازمان برای یافتن کمک چیست. زیرا گاهی اوقات ممکن است مردم احساس کنند، می دانید، من ممکن است کمکی را که نیاز دارم دریافت نکنم یا، می دانید، هیچ کس برای من وجود ندارد. فکر می‌کنید برخی از تصورات غلط چیست که مردم باید بدانند که نباید از آن بترسند؟

برندی نیلند، مدیر United Way of Central Maryland (25:54)

هوم من می گویم، که مردم برای کمک هستند. من فکر می کنم گاهی اوقات بسیاری از این آژانس ها غرق می شوند و این به معنای ارتباط صمیمی است. می‌توانم بگویم که کمک برای همه وجود دارد، نه فقط در حد معینی از درآمد. من فکر می کنم بسیاری از مردم فکر می کنند، خوب، می دانید، من قبلاً اینجا نبوده ام. می دانید، من شغلی دارم که درآمد خوبی دارد. من نباید به کمک نیاز داشته باشم، اما مطمئناً این درست نیست. من فکر می کنم که مردم به خودی خود باید با پذیرش کمک مشکلی نداشته باشند. کمک وجود دارد. و من فکر می کنم 2-1-1 یک مکان عالی برای شروع است. من فکر می کنم جایی است که ما، ما، نقطه ماست، نمی دانیم به کجا مراجعه کنیم و همیشه می توانید با ما تماس بگیرید.

الین پولاک، متخصص اطلاعات و ارجاع خبره 

و من فکر می کنم هر فردی که تماس می گیرد داستانی دارد و به همین دلیل است که ما نیز شنوندگان خوبی هستیم. و هر بار، هر چیزی که کسی می‌گوید، ممکن است نیاز مالی نباشد، اما وقتی به داستان‌های او گوش می‌دهیم، می‌توانیم ببینیم که چه چیزهایی را می‌توان اینجا یا آن‌جا به او داد؟ چه، آیا می‌توانیم به چیزی پیشنهاد کنیم که آنها به آن فکر نکرده‌اند و ممکن است چیزی را که در جلوی ذهن آنها وجود دارد تغییر دهد؟ مثلاً اگر قبض آب و برق است، اما نگران اجاره خانه خود هستند. می‌دانید، اگر بتوان به یکی از آن چیزها کمک کرد، احتمالات را برای جنبه‌های دیگر باز می‌کند.

برندی نیلند، مدیر United Way of Central Maryland (26:40)

ما هر سال پیگیری می کنیم، فقط برای چک کردن، تا ببینیم خدمات چگونه پیش می رود. آیا مردم آنچه را که نیاز دارند به دست می آورند؟ مهم نیست که در تماس آنها چه اتفاقی می افتد، شاید آنها خدماتی را که با آنها تماس گرفته اند انجام نداده اند، در نهایت استفاده نکرده اند، یا شخص دیگری، شاید یکی از دوستان یا اعضای خانواده این کار را برای آنها انجام داده است. مهم نیست که در تماس چه اتفاقی می افتد، آنها همیشه می گویند، اما من واقعاً احساس کردم که به آن گوش داده شده است. و من، به نظر الین، فکر می کنم که واقعاً تفاوتی ایجاد می کند. همانطور که گفتم، ما واقعاً سعی می‌کنیم این را به یک تجربه واقعی برای مردم تبدیل کنیم که برای مردم مهم است که باشند، احساس شوند و شنیده شوند.

کوئینتون اسکیو، رئیس/مدیرعامل 211 مریلند (27:35)

درست. و بنابراین، می دانید، 2-1-1 خط کمکی United Way یک نهاد غیرانتفاعی است. و بنابراین، اگر می دانید، برای انجام بسیاری از کارها بودجه لازم است، کار بزرگی است که همه شما انجام می دهید. بنابراین، اگر افرادی در جامعه هستند که می‌خواهند از نظر مالی کمک کنند و از کار بزرگی که شما انجام می‌دهید کمک کنند، چگونه کسی این کار را انجام می‌دهد؟

برندی نیلند، مدیر راه متحد مریلند مرکزی  (27:51)

ما در یونایتد وی مستقر هستیم. بنابراین آنها به UWCM و به 211 اهدا کنید. اما، می دانید، زمان نیز بسیار ارزشمند است. و بنابراین، اگر کسی بخواهد داوطلب شود، ما نیز عاشق داشتن داوطلب هستیم. ما مطمئناً، اوه، اوه، همه دست روی عرشه نزدیک می شویم. و بنابراین، اگر می‌خواهید داوطلب شوید، می‌توانید 2-1-1 را نیز شماره‌گیری کنید، و با هر کسی که صحبت می‌کنید، ببینید که آیا می‌خواهید داوطلب شوید و آنها شما را با هم مرتبط خواهند کرد.

کوئینتون اسکیو، رئیس/مدیرعامل 211 مریلند (28:16)

عالی. آیا پیوندهای رسانه های اجتماعی دیگری یا چیزهای دیگری وجود دارد که، می دانید، ما می خواهیم با مردم به اشتراک بگذاریم که بخشی از وب سایت بهترین راه برای دریافت واقعی آن است؟

برندی نیلند، مدیر United Way of Central Maryland (28:26)

آره منظورم این است که شما می توانید ما را دنبال کنید فیس بوک. وجود دارد، توییتر. من فکر می کنم ما نیز آن را داریم راه متحد مریلند مرکزی بنابراین می توانید ما را در شبکه های اجتماعی نیز دنبال کنید. باشه.

کوئینتون اسکیو، رئیس/مدیرعامل 211 مریلند (28:38)

همینطور است، آیا چیز دیگری وجود دارد که ما در حال بستن آن هستیم که، می دانید، شما می خواهید مریلندرز در مورد 2-1-1 و کارهای عالی و افراد بزرگی که با خود دارید، بداند؟

الین پولاک، متخصص اطلاعات و ارجاع خبره (28:46)

از تماس گرفتن نترسید حتی اگر سوالی دارید، از دادن آن شماره به کسی نترسید. فقط 2-11 است. برای پاسخ به بسیاری از سوالاتی که ممکن است کسی داشته باشد و به طور بالقوه کمک بزرگی باشد، یک تماس فاصله دارد.

برندی نیلند، مدیر راه متحد مریلند مرکزی 

آره موافقت کرد. من فکر می کنم غذای آماده است. من فکر می کنم مردم باید بدانند 2-1-1 برای همه است. این به افرادی که فقط بچه دارند محدود نمی شود. این فقط به افرادی محدود نمی شود که دارای درآمد خاصی هستند. واقعا برای همه است. و ما سؤالات و تماس‌هایی را از همه افراد زیر آفتاب دریافت می‌کنیم و خوشحالیم که آنها را پاسخ می‌دهیم. بنابراین من فکر می کنم همه فقط 2-1-1 را در پشت جیب خود نگه دارید. در صورت شک، 2-1-1 تماس بگیرید.

کوئینتون آسکی، رئیس/مدیر عامل شرکت 211 مریلند (29:21)

2-1-1.. و ما فقط از هر دوی شما برای بیرون آمدنتان تشکر می کنیم. بنابراین دوباره، برندی نیلند، مدیر راه متحد مریلند مرکزی و الین پولاک، متخصص اطلاعات و منابع خبره را داریم. پس متشکرم.

صداگذاری (29:31)

از شما برای گوش دادن و اشتراک در پادکست What's The 2-1-1 سپاسگزاریم. ما در 24/7/365 روز در سال، فقط با تماس با شماره 2-1-1 اینجا هستیم. همچنین، با ما در ارتباط باشید فیس بوک و توییتر. ما هستیم رادیو دیجیتال اژدها.

نمایش پیوندها

کمک انرژی: صندوق سوخت مریلند

سوار یونایتد شوید: بیشتر بدانید یا کمک مالی کنید

کمک های مالیاتی: کمپین نقدی مریلند