Como o MdReady prepara Maryland? Ouça este podcast

Editors Note: MdReady text alerts are no longer fuctioning. MDEM is still your go-to place before, during, and after a storm. MDEM uses Wireless Emergency Alerts to notify Marylanders with ugent, localized warnings. Saber mais.

On the Preparedness in Your Pocket podcast, a spokesperson for the Maryland Information Network, which powers 211 Maryland, and the Maryland Department of Emergency Management talked about the enhanced MdReady emergency text alert system.

Eles conversaram com Kendal Lee, administrador do programa da Maryland Emergency Preparedness Network, que oferece treinamento e recursos educacionais gratuitos para preparação para emergências para profissionais domiciliares e comunitários, pacientes e seus cuidadores.

Jorge Castillo, porta-voz e gerente de marca de comunicações e divulgação do Departamento de Gestão de Emergências de Maryland (MDEM), e Kenyn Benjamin, arquiteto de negócios certificado e consultor de operações da Maryland Information Network, se juntaram a Kendal para a conversa.

Eles falaram sobre o MdReady, uma mensagem de texto de alerta de emergência disponível em Maryland por meio de uma parceria com o MDEM e o Rede de informações de Maryland (MdInfoNet), que fornece energia para 211 Maryland.

Função dos alertas de emergência

“Por que os alertas de emergência são tão importantes para os moradores de Maryland estarem cientes e qual o papel que eles desempenham em manter nossa comunidade segura?” Kendal perguntou.

Jorge

É uma resposta simples para mim. Tem a ver com estar preparado. Certo? Sabe, em casa, você faz compras porque sabe que vai tomar café da manhã, almoçar e jantar. Assim como quando você vai ao escritório, prepara seu almoço e o leva com você. Alertas de emergência permitem que você se antecipe a essa perturbação potencial em sua vida que está por vir. Então, ele está lhe dando um aviso e, dependendo do tipo de alerta, está dizendo, ei, comece a pensar sobre isso porque isso pode acontecer, ou pode ser, ei, isso vai acontecer, então vamos lá, ou isso está acontecendo agora. Tome uma atitude imediatamente. Então, é sobre preparação. Agora, com o mundo digital, você sabe que podemos ter alertas entregues em segundos, e isso resultou em muitas vidas sendo salvas.

Kendal

Agradeço por compartilhar que acho que o que você está falando é que, como seres humanos, o ato de preparação ou a prática da preparação é realmente algo inato. Não é nada diferente do que já fazemos todos os dias, e então isso permite que vocês se capacitem mutuamente para explorar essa habilidade que já temos usando uma ferramenta como alertas de emergência. Parece que houve tantos avanços ao longo dos anos que agora estamos trazendo essas informações para as pontas dos dedos quando mais importa.

Tipos de alertas que os moradores de Maryland recebem

Kendal

Você poderia falar sobre quando recebemos um alerta, que tipos de alertas os moradores de Maryland podem esperar receber? Quais são alguns dos alertas de emergência comuns que chegam por meio de nossos dispositivos?

Jorge

Aqueles com os quais você provavelmente está mais familiarizado são aqueles que fazem seu celular vibrar e emitem aquele tom, e isso é conhecido como alerta de emergência sem fio, e faz parte de um sistema federal de alertas.

Por exemplo, você pode receber porque há um alerta de ameaça iminente. Então pode ser um alerta de tornado, um alerta de enchente repentina ou até mesmo um alerta de tsunami, o que, você sabe, não vemos muito aqui em Maryland. Mas potencialmente, na Califórnia, você pode receber um desses alertas de furacão ou tufão também, dependendo de onde você estiver.

E então, alertas de ventos fortes também. Então esses são os alertas de ameaça iminente. Há também alertas de segurança pública como parte do WEA — o sistema de alerta de emergência sem fio. Isso seria uma ordem de evacuação ou um aviso de ferver água, por exemplo.

Ou, mais recentemente, nós do MDEM coordenamos com a cidade de Baltimore, o condado de Baltimore e o condado de Anne Arundel quando a demolição de precisão estava ocorrendo para remover os escombros da ponte Francis Scott Key.

Então, enviamos um alerta em torno daquele perímetro onde as pessoas provavelmente ouviriam os estrondos, avisando-as sobre isso. Esse é um alerta de segurança pública.

Depois, há os alertas Amber, com os quais todos vocês provavelmente estão familiarizados: uma criança menor de 18 anos que foi sequestrada ou que se acredita ter sido sequestrada.

E, finalmente, você recebe um alerta presidencial. Isso é reservado para emergências nacionais que só podem ser enviadas pelo Presidente dos Estados Unidos.

Então, todos eles são enviados pelo sistema de alerta de emergência sem fio como parte do sistema federal IPA maior. Você pode ver alguns desses alertas no rádio ou na sua TV. Eles também fazem parte dessa gama maior de alertas que você pode receber.

Outros alertas são coisas que um departamento de gerenciamento de emergências como o nosso pode fazer. Então, eu sei que vamos falar sobre o sistema de alerta MdReady. Esse é um sistema que lhe dará um aviso se algo estiver acontecendo ou se for acontecer em breve.

Outros alertas que você pode receber se estiver inscrito em mídias sociais virão como um tweet (antigo Twitter). Então, por exemplo, quando o National Weather Service emite um alerta de enchente repentina ou um aviso de nevasca, assim que eles enviam esse alerta, nós automaticamente compartilhamos essa informação com todos os nossos seguidores por meio de nossas mídias sociais também.

E outro tipo de alerta que você pode ver é enquanto estiver dirigindo, se estiver dirigindo em uma via expressa ou rodovia; você pode realmente ver aqueles outdoors digitais que aparecerão. Nós os usamos também. Temos uma parceria com a Clear Channel. Se houver um alerta de tornado, um aviso de tornado ou ventos fortes, você os verá postados lá.

Esses são os tipos de alertas que você pode encontrar como morador de Maryland.

Obrigado por pintar esse quadro para nós, Jorge. Parece que os alertas de emergência sem fio, também conhecidos como WEA, são um componente e uma ferramenta dentro da estrutura federal mais ampla do IPAWS, que é projetada especificamente para fornecer alertas sem fio para dispositivos móveis em nível nacional.

Agora que você discutiu nossas opções nacionais para comunicar emergências, poderia compartilhar mais sobre as opções exclusivas do nosso estado de Maryland?

Kendal

Obrigado por compartilhar as opções de alerta de emergência federal e estadual, Jorge. Para resumir para nossos ouvintes, discutimos como a estrutura federal do IPAWS integra os sistemas de comunicação federal e estadual, incluindo os alertas de emergência sem fio WEA, que estão disponíveis em todo o país para entregar informações críticas diretamente para nossos dispositivos.

História do MdReady em Maryland

Kendal

Acho que este é o momento perfeito para começar a falar sobre uma opção exclusiva de alerta de emergência oferecida aqui em Maryland, chamada sistema de alerta MdReady.

Jorge, eu adoraria que você primeiro compartilhasse com nossos ouvintes a história da parceria entre o MDEM e o 211 Maryland que tornou os alertas do MD Ready possíveis.

Jorge

Sim, então em 2018, nós da MDEM começamos conversas com o CEO na época do 211 Maryland. O que percebemos é que, além de alertas de mídia social ou de esperar que a imprensa amplificasse um de nossos alertas, não havia capacidade para informarmos o público proativamente.

Lembre-se, os alertas WEA são acionados por coisas específicas, então você está restrito. Você não pode simplesmente enviar um alerta WEA quando quiser. Então, precisávamos de uma maneira de ter mais flexibilidade — não apenas para enviar alertas, mas também para enviar dicas de preparação.

Começamos nossa conversa no final de 2018. Em 2019, estávamos finalizando nosso memorando de entendimento e configurando nosso sistema de alerta.

Começamos pequenos enquanto testávamos e aperfeiçoávamos o sistema. Então, por volta do final de 2019, começamos a notar a COVID-19 na China e como ela estava se espalhando pelo mundo. Quando tivemos os primeiros casos em Maryland, já tínhamos estabelecido nosso sistema de alerta de texto, então estávamos prontos para começar.

Depois da COVID-19, nós o usamos muito. Alguns dias, nós o usávamos diariamente. Nós o usávamos não apenas para manter as pessoas alertas sobre onde a COVID estava e as precauções a serem tomadas, mas também para informá-las sobre mandatos e restrições. Por exemplo, quando as empresas estavam fechadas e então começavam a reabrir, nós enviávamos alertas de texto para que as pessoas soubessem quais empresas poderiam abrir agora.

Quando entramos na fase de vacinação, usamos o MdReady extensivamente para informar as pessoas sobre as fases de vacinação, quem poderia ser vacinado e, de modo geral, mantê-las informadas sobre as mudanças, já que a situação era muito fluida.

Isso mudava a cada dia, o que realmente fortaleceu nossa parceria. A 211 Maryland não foi apenas parceira na entrega desses alertas de texto, fornecendo a arquitetura para enviá-los, mas também trabalhou conosco em nosso Centro Estadual de Operações de Emergência.

Eles também criaram call centers para que, se as pessoas tivessem dúvidas sobre as mensagens que enviamos, COVID ou vacinas, pudessem ligar. Elas seriam encaminhadas para 211 Maryland. Eles têm várias pessoas treinadas para responder a todas essas perguntas, então foi maravilhoso desde o começo. Lentamente, mas seguramente, ficou mais robusto.

Nossa amizade e parceria cresceram.

Temos cerca de 200.000 assinantes e esperamos crescer mais à medida que as pessoas aprendem sobre o novo sistema MdReady

Kendal

Obrigado, Jorge, por compartilhar sobre essa parceria de longa data e que parece estar crescendo continuamente entre o MDEM e o 211 Maryland. É realmente incrível ouvir como os alertas de texto do MdReady, lançados em 2020, têm sido uma ferramenta tão importante para manter os moradores de Maryland informados antes, durante e depois de uma crise.

E eu realmente adoro como você mencionou como a nova tecnologia permite que o estado alcance assinantes em minutos. Que virada de jogo!

Quando você pensa sobre isso, 2020 foi um ano crucial para todos nós. Se todos nós pararmos um momento para refletir sobre isso, será crucial para nós por diferentes razões.

Não foi apenas o início da pandemia, mas também foi um momento em que a comunicação clara e oportuna se tornou absolutamente crítica no mundo da comunicação de preparação para emergências e comunicações de saúde pública.

E parece que os alertas do MdReady foram muito poderosos para conectar as pessoas naquela época, fornecendo atualizações sobre recursos de saúde pública e emergências conforme aconteciam em tempo real.

Então, eu realmente aprecio você destacar o papel que esses alertas desempenharam em nos manter preparados e resilientes durante esses tempos tão incertos.

Jorge, I’m going to specifically ask you first—if someone’s interested in learning about MDEM, where can they go to learn more about the network that you represent?

Jorge

Eles podem ir para mdmem.maryland.gov.

Este é o nosso site. Na nossa homepage, você encontrará botões que o levarão a todas as possibilidades de preparação para emergências — desde a construção de um kit de emergência até a inscrição para alertas. Você poderá encontrar uma maneira de fazer isso facilmente na nossa homepage.

Kendal

Muito obrigado, Kenyn, e muito obrigado, Jorge, por se juntarem a mim hoje e compartilharem insights inestimáveis e sua experiência com nossos ouvintes.

Sou incrivelmente grato por estar no lado receptor como anfitrião, mas também estou na posição de um membro da audiência. Posso aprender junto com nossos ouvintes. Então, obrigado novamente a vocês dois — foi uma alegria.

E para nossos ouvintes, sua presença não apenas torna nosso trabalho possível, mas verdadeiramente impactante.

Convidamos você a assinar “Preparação no seu bolso”.

Se você achou este episódio valioso, compartilhe-o com outras pessoas para ajudar a espalhar a conscientização em sua comunidade.

Kendal

Agradeço o convite para espalhar a palavra, o que novamente fecha o ciclo desta conversa.

No começo, eu disse que realmente acreditamos que compartilhar é se importar. Então compartilhe essa informação que compartilhamos aqui coletivamente com aqueles que você ama.

Obrigado novamente a vocês dois e a todos os nossos ouvintes por nos ouvirem até o final.

Até a próxima, obrigado por se juntar a nós neste episódio de “Preparação no seu bolso”.

Gostaríamos de ser convidados neste podcast e conectar Maryland ao MdReady.

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Este podcast foi trazido a você pela Maryland Emergency Preparedness Network, formada em parceria com a Maryland-National Capital Home Care Association e o Office of Preparedness and Response do Departamento de Saúde do Estado de Maryland.