211 Coordenação de Cuidados

Ajudamos departamentos de emergência

Em parceria com o Departamento de Saúde de Maryland, Administração de Saúde Comportamental, o 211 facilita encaminhamentos para pacientes de DE que precisam de serviços de saúde comportamental baseados na comunidade, incluindo recursos para problemas de saúde mental, transtornos por uso de substâncias e deficiências de desenvolvimento.

Os encaminhamentos são feitos pelo ConnectCare.

Está com problemas para fazer login? Obter ajuda.
Você também pode ligar para 211, pressione 4. Nosso horário de funcionamento é das 8h às 20h, de domingo a sábado.

Como os coordenadores de cuidados podem ajudar

Diariamente das 8h às 20h

Imagem do Número 1

Reconhecer

Seu encaminhamento será confirmado dentro de 30 minutos após o recebimento e o coordenador de cuidados começará imediatamente a identificar os recursos disponíveis por meio de nosso abrangente banco de dados de recursos.

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Conectar

Os coordenadores de atendimento 211 conectarão a equipe do hospital e os pacientes aos serviços de saúde comportamental disponíveis e convenientemente localizados.

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Acompanhamento

Faremos o acompanhamento para garantir uma colocação bem-sucedida e atualizaremos o registro eletrônico para fechar o ciclo com os planejadores de alta.

Ler nossas questões de conformidade com HIPAA e segurança de dados. 

Quais pacientes devem ser encaminhados?

Encaminhe pacientes que:

1. Compareça ao pronto-socorro com necessidades de saúde comportamental.

2. Estão prontos para receber alta.*

3. Seria beneficiado pela coordenação de serviços contínuos de saúde comportamental (internação, ambulatorial ou comunitário).

Consentimento do Paciente (Divulgação de Informações): Os hospitais podem usar seu formulário padrão de Liberação de Informações para obter o consentimento do paciente, desde que ele atenda a todos os requisitos legais federais, estaduais e locais.

*Você não necessidade de encaminhar um paciente que está sendo admitido no departamento de emergência (SU) para um leito de internação. Pacientes de saúde comportamental que se apresentam ao pronto-socorro podem ser encaminhados depois a avaliação psiquiátrica se eles precisam de coordenação de cuidados adicionais.

Tem alguma dúvida? Leia nossa perguntas frequentes (Perguntas frequentes).

Site da Coordenação de Cuidados sendo exibido no computador
escala 4-1

Use o Maryland Bed Board para leitos de internação ou psiquiátricos

O quadro de leitos de Maryland ajuda os planejadores de alta a localizar leitos psiquiátricos e de crise disponíveis em tempo real. A disponibilidade de leitos é atualizada três vezes ao dia.

Encontre o tipo de cama que você precisa nas seguintes categorias:

  • Adulto
  • Co-ocorrência
  • Geriátrica
  • Adolescente
  • Criança

Você não faça nãot necessidade de encaminhar um paciente para o programa de Coordenação de Cuidados 211 se um paciente estiver sendo admitido do departamento de emergência para um leito de internação. Eles podem ser encaminhados após a avaliação psiquiátrica se forem necessários mais serviços de coordenação de cuidados, como atendimento ambulatorial, internação adicional ou serviços de saúde comportamental baseados na comunidade.

Consulta de Caso

A Consulta de Casos oferece aos hospitais tempo dedicado para revisar o status de casos abertos e colaborar na coordenação de cuidados para pacientes com necessidades complexas.

Essas sessões de 15 a 30 minutos permitem que os hospitais:

  • Discuta casos atuais.
  • Identifique possíveis referências.
  • Garantir que os pacientes estejam conectados aos recursos comunitários certos para suporte contínuo.

Para agendar, envie um e-mail carecoordination@211md.org.

211 Rede de Recursos Hospitalares e Comunitários

A rede reúne hospitais, agências estaduais e organizações comunitárias para lidar com os desafios enfrentados por pacientes com necessidades complexas que recebem alta de ambientes hospitalares e lutam para navegar pelos recursos da comunidade. Essas reuniões fornecem uma plataforma para fortalecer parcerias, promover a colaboração e desenvolver soluções acionáveis para melhorar a coordenação do atendimento e os resultados dos pacientes.

Objetivo das Reuniões:

  • Abordar lacunas no atendimento a indivíduos em transição de hospitais para a comunidade.
  • Compartilhe ideias inovadoras e melhores práticas para dar suporte a pacientes com necessidades complexas.
  • Melhorar o acesso e a conscientização sobre os recursos da comunidade.
  • Construa parcerias mais fortes entre organizações de saúde e comunitárias.

Se seu hospital ou organização ainda não faz parte desse esforço crítico, convidamos você a participar da conversa. Juntos, podemos criar um sistema de cuidados mais integrado e eficaz para as populações mais vulneráveis de Maryland.

As reuniões são realizadas na primeira segunda-feira de cada mês.

Causando impacto

Pacientes Encaminhados
Hospitais participantes
Condados atendidos
escala 5-1

Use o ConnectCare para encaminhar pacientes

Baixe o Guia ConnectCare e assista a este vídeo para aprender a usar o sistema e acessar o portal do provedor.

Informe os outros sobre a coordenação de cuidados

Compartilhe o folheto informativo da Coordenação de Cuidados com sua equipe. Ele explica como entrar em contato com a Coordenação de Cuidados e como o programa funciona.

Recursos adicionais

Triagem de pré-admissão e revisão de residentes (PASRR)

Gabinete Infantil

Apoio Pediátrico

Tem alguma dúvida? Envie-nos um e-mail: carecoordination@211md.org

perguntas frequentes

Sobre o programa

O que é ConnectCare?

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Este é um novo Sistema de Gestão de Recursos, Referências e Parcerias de Coordenação de Cuidados. Esta ferramenta melhorará a forma como coordenamos o atendimento a indivíduos internados em departamentos de emergência em Maryland.

Quais são os benefícios?

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Como obtenho um login para o ConnectCare?

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Como aprendo a usar o ConnectCare?

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Sobre encaminhamentos de DE

Qual é o número de telefone e endereço do site para fazer esses encaminhamentos?

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A equipe do departamento de emergência do hospital pode fazer um encaminhamento online por meio ConnectCare ou discando 211 e pressionando imediatamente 4.

O que acontece depois que um paciente é encaminhado?

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Quais instalações são obrigadas a encaminhar pacientes?

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Quais pacientes devem ser encaminhados?

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Quais outros recursos estão disponíveis para provedores, pacientes e suas famílias?

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Quando o encaminhamento deve ser feito?

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O consentimento é necessário?

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Você pode definir a necessidade de serviços de "coordenação de cuidados adicionais"?

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Se um paciente for admitido do pronto-socorro para uma cama de internação, ele precisa de encaminhamento?

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Como isso muda o que está acontecendo atualmente nos departamentos de emergência?

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Isso substitui a exigência de encaminhar jovens em risco de internação hospitalar excessiva para a Equipe de Atendimento Local (LCT)?

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Compreendendo nosso uso do Jira

Como você garante a conformidade com a HIPAA e a segurança dos dados?

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No Rede de informações de Maryland 211 Maryland Inc.Priorizamos a segurança e a privacidade de todas as informações que nos são confiadas. Esse compromisso se estende à garantia de que quaisquer Informações de Saúde Protegidas (PHI) compartilhadas por meio de nossos sistemas sejam tratadas em total conformidade com a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA).

Para agilizar a coordenação dos cuidados e aumentar a eficiência do processo de encaminhamento, utilizamos Gerenciamento de serviços do Jira, uma plataforma segura baseada em nuvem desenvolvida pela Atlassian. Este documento descreve como o Jira é implementado em nosso Portal de Encaminhamento de Pacientes 211 Care Coordination (211 ConnectCare), as medidas tomadas para garantir sua conformidade com a HIPAA e as medidas que tomamos para proteger as PHI enviadas por meio deste sistema.

Por que você está usando o Jira?

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O Jira é compatível com HIPAA?

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Quais medidas de segurança vocês tomam no ambiente Jira?

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Qual é a responsabilidade do usuário para manter a segurança?

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Como posso saber mais sobre conformidade com HIPAA e segurança do Jira?

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Como posso entrar em contato com você?

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Relatório de disponibilidade de leitos

Como as instalações informam a disponibilidade de leitos?

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Um e-mail automático é enviado para cada unidade três vezes ao dia. O e-mail inclui um link para atualizar os dados dos leitos.

Como posso entrar em contato com vocês se tiver dúvidas sobre o processo de coleta de dados?

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Onde fica a cabeceira da cama?

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