Как MdReady готовит Мэриленд? Послушайте этот подкаст

Editors Note: MdReady text alerts are no longer fuctioning. MDEM is still your go-to place before, during, and after a storm. MDEM uses Wireless Emergency Alerts to notify Marylanders with ugent, localized warnings. Учить больше.

On the Preparedness in Your Pocket podcast, a spokesperson for the Maryland Information Network, which powers 211 Maryland, and the Maryland Department of Emergency Management talked about the enhanced MdReady emergency text alert system.

Они поговорили с Кендалом Ли, администратором программы Мэрилендской сети по обеспечению готовности к чрезвычайным ситуациям, которая предоставляет бесплатные учебные курсы и ресурсы по обеспечению готовности к чрезвычайным ситуациям для специалистов, работающих на дому и в обществе, пациентов и лиц, осуществляющих уход за ними.

К беседе с Кендалом присоединились Хорхе Кастильо, пресс-секретарь и бренд-менеджер по коммуникациям и связям с общественностью Департамента по чрезвычайным ситуациям штата Мэриленд (MDEM), и Кенин Бенджамин, сертифицированный бизнес-архитектор и операционный консультант Maryland Information Network.

Они говорили о MdReady, текстовом сообщении для экстренного оповещения, доступном в Мэриленде благодаря партнерству с MDEM и Информационная сеть Мэриленда (MdInfoNet), которая обслуживает 211 Maryland.

Роль оповещений о чрезвычайных ситуациях

«Почему оповещения о чрезвычайных ситуациях так важны для жителей Мэриленда и какую роль они играют в обеспечении безопасности нашего сообщества?» — спросил Кендал.

Jorge

Для меня это простой ответ. Это связано с тем, чтобы быть готовым. Так? Знаете, дома у вас есть продукты, потому что вы знаете, что будете завтракать, обедать и ужинать. Точно так же, когда вы идете в офис, вы готовите свой обед и берете его с собой. Экстренные оповещения позволяют вам предвидеть потенциальные неприятности в вашей жизни, которые грядут. Итак, они предупреждают вас, и в зависимости от типа оповещения они говорят: эй, начинайте думать об этом, потому что это может произойти, или это может быть, эй, это произойдет, так что давайте начнем, или это происходит сейчас. Действуйте немедленно. Так что речь идет о готовности. Теперь, с цифровым миром, вы знаете, мы можем получать оповещения за считанные секунды, и это привело к спасению многих жизней.

Кендал

Я ценю то, что вы поделились, и я думаю, что вы говорите о том, что, как человеческие существа, акт готовности или практика готовности на самом деле является чем-то врожденным. Это ничем не отличается от того, что мы уже делаем каждый день, и поэтому это, безусловно, позволяет вам уполномочить друг друга использовать этот навык, который у нас уже есть, используя такой инструмент, как оповещения о чрезвычайных ситуациях. Похоже, что за эти годы произошло так много достижений, что теперь мы доставляем эту информацию нам под рукой, когда это больше всего нужно.

Типы оповещений, которые получают жители Мэриленда

Кендал

Не могли бы вы тогда рассказать, когда мы получаем оповещение, какие типы оповещений жители Мэриленда могут ожидать получить? Каковы некоторые из распространенных чрезвычайных оповещений, которые приходят через наши устройства?

Jorge

Те, с которыми вы, вероятно, наиболее знакомы, — это те, которые заставляют ваш мобильный телефон вибрировать и издавать звуковой сигнал. Это известно как беспроводное экстренное оповещение и является частью федеральной системы оповещений.

Например, вы можете получить его, потому что есть предупреждение о надвигающейся угрозе. Так что это может быть предупреждение о торнадо, предупреждение о внезапном наводнении или даже предупреждение о цунами, которые, как вы знаете, мы не часто видим здесь, в Мэриленде. Но потенциально, в Калифорнии, вы можете получить одно из этих предупреждений об урагане или тайфуне, в зависимости от того, где вы находитесь.

А затем предупреждения о сильном ветре. Так что это оповещения о надвигающейся угрозе. Также существуют оповещения о безопасности населения в рамках WEA — беспроводной системы оповещения о чрезвычайных ситуациях. Это может быть, например, приказ об эвакуации или рекомендация кипятить воду.

Или, совсем недавно, мы в MDEM координировали работу с городом Балтимор, округом Балтимор и округом Энн-Арандел, когда проводился точный снос для удаления обломков с моста Фрэнсиса Скотта Ки.

Итак, мы разослали оповещение по периметру, где люди, скорее всего, услышат гул, предупредив их об этом. Это оповещение об общественной безопасности.

Затем идут оповещения Amber, с которыми вы, вероятно, все знакомы — ребенок младше 18 лет, которого похитили или считают похищенным.

И наконец, вы получаете президентское оповещение. Это зарезервировано для чрезвычайных ситуаций национального масштаба, которые может отправлять только президент Соединенных Штатов.

Итак, все они отправляются через беспроводную систему оповещения о чрезвычайных ситуациях как часть более крупной федеральной системы IPA. Вы можете увидеть некоторые из этих оповещений по радио или по телевизору. Они также являются частью более обширного массива оповещений, которые вы можете получить.

Другие оповещения — это то, что может делать отдел по управлению чрезвычайными ситуациями, такой как наш. Итак, я знаю, что мы поговорим о системе оповещения MdReady. Это система, которая даст вам предупреждение, если что-то происходит или если это неизбежно произойдет.

Другие оповещения, которые вы можете получать, если вы подписаны на социальные сети, будут приходить в виде твита (ранее Twitter). Так, например, когда Национальная метеорологическая служба выпускает предупреждение о внезапном наводнении или снежной буре, как только они отправляют это оповещение, мы автоматически делимся этой информацией со всеми нашими подписчиками через наши социальные сети.

И еще один тип оповещения, который вы можете увидеть, когда вы едете вниз, если вы едете по скоростной автомагистрали или шоссе; вы можете фактически увидеть эти цифровые рекламные щиты, которые будут всплывать. Мы также используем их. У нас есть партнерство с Clear Channel. Если есть предупреждение о торнадо, предупреждение о торнадо или сильный ветер, вы увидите их там.

Это те типы оповещений, с которыми вы можете столкнуться, будучи жителем Мэриленда.

Спасибо, что нарисовали нам эту картину, Хорхе. Похоже, что беспроводные оповещения о чрезвычайных ситуациях, также известные как WEA, являются компонентом и инструментом в более широкой федеральной структуре IPAWS, которая специально разработана для доставки беспроводных оповещений на мобильные устройства на национальном уровне.

Теперь, когда вы обсудили наши общенациональные варианты оповещения о чрезвычайных ситуациях, не могли бы вы подробнее рассказать о вариантах, уникальных для нашего штата Мэриленд?

Кендал

Спасибо, что поделились как федеральными, так и государственными вариантами оповещения о чрезвычайных ситуациях, Хорхе. Подводя итог для наших слушателей, мы обсудили, как федеральная структура IPAWS объединяет как федеральные, так и государственные системы связи, включая беспроводные оповещения о чрезвычайных ситуациях WEA, которые доступны по всей стране для доставки критически важной информации непосредственно на наши устройства.

История MdReady в Мэриленде

Кендал

Я думаю, что сейчас самое время перейти к обсуждению уникальной опции оповещения о чрезвычайных ситуациях, предлагаемой здесь, в Мэриленде, которая называется система оповещения MdReady.

Хорхе, я бы хотел, чтобы вы сначала поделились с нашими слушателями историей партнерства между MDEM и 211 Maryland, которое сделало возможными оповещения MD Ready.

Jorge

Да, так вот в 2018 году мы в MDEM начали переговоры с генеральным директором во время 211 Maryland. Мы поняли, что помимо оповещений в социальных сетях или надежды на то, что пресса усилит одно из наших оповещений, у нас не было возможности проактивно информировать общественность.

Помните, оповещения WEA срабатывают из-за определенных событий, поэтому вы ограничены. Вы не можете просто отправить оповещение WEA, когда захотите. Поэтому нам нужен был способ обеспечить большую гибкость — не только для отправки оповещений, но и для отправки советов по готовности.

Мы начали наш разговор в конце 2018 года. К 2019 году мы завершили работу над меморандумом о взаимопонимании и настроили нашу систему оповещения.

Мы начали с малого, тестируя и совершенствуя систему. Затем, где-то в конце 2019 года, мы начали замечать COVID-19 в Китае и то, как он распространяется по всему миру. К тому времени, как у нас появились первые случаи в Мэриленде, мы уже создали нашу систему текстовых оповещений, поэтому мы были готовы к работе.

После COVID-19 мы использовали его много. В некоторые дни мы использовали его ежедневно. Мы использовали его не только для того, чтобы держать людей в курсе того, где находится COVID и какие меры предосторожности следует предпринимать, но и для того, чтобы информировать их о предписаниях и ограничениях. Например, когда предприятия закрывались, а затем начинали открываться, мы отправляли текстовые оповещения, чтобы люди знали, какие предприятия теперь могут открыться.

Когда мы перешли к этапу вакцинации, мы активно использовали MdReady, чтобы информировать людей о фазах вакцинации, о том, кто может пройти вакцинацию, и в целом держать их в курсе изменений, поскольку ситуация была очень нестабильной.

Ситуация менялась каждый день, и это действительно укрепило наше партнерство. 211 Maryland не только был партнером по доставке этих текстовых оповещений, предоставляя архитектуру для их отправки, но и работал с нами в нашем Государственном центре управления чрезвычайными ситуациями.

Они также открыли колл-центры, чтобы люди, у которых возникали вопросы по отправленным нами сообщениям, COVID или вакцинации, могли позвонить. Их перенаправляли на 211 Maryland. У них есть несколько человек, обученных отвечать на все эти вопросы, так что с самого начала все было замечательно. Медленно, но верно все стало надежнее.

Наша дружба и партнерство окрепли.

У нас около 200 000 подписчиков, и мы надеемся, что их число увеличится по мере того, как люди узнают о новой системе MdReady.

Кендал

Спасибо, Хорхе, за то, что рассказали о давнем и, судя по всему, постоянно растущем партнерстве между MDEM и 211 Maryland. Действительно удивительно слышать, как текстовые оповещения MdReady, запущенные в 2020 году, стали таким важным инструментом для информирования жителей Мэриленда как до, так и во время и после кризиса.

И мне очень понравилось, как вы упомянули, что новая технология позволяет штату достучаться до подписчиков за считанные минуты. Какая смена правил игры!

Если подумать, 2020 год был для нас всех таким поворотным. Если мы все на минутку задумаемся об этом, то он станет поворотным для нас по разным причинам.

Это было не просто начало пандемии, но и время, когда четкая и своевременная коммуникация стала абсолютно необходимой в сфере обеспечения готовности к чрезвычайным ситуациям и коммуникаций в сфере общественного здравоохранения.

И, судя по всему, оповещения MdReady оказались очень эффективным средством связи с людьми в то время, предоставляя им обновленную информацию о ресурсах общественного здравоохранения и чрезвычайных ситуациях по мере их развития в режиме реального времени.

Поэтому я очень признателен вам за то, что вы подчеркнули роль этих оповещений в поддержании нашей готовности и устойчивости в столь неопределенные времена.

Jorge, I’m going to specifically ask you first—if someone’s interested in learning about MDEM, where can they go to learn more about the network that you represent?

Jorge

Они могут пойти в mdmem.maryland.gov.

Это наш сайт. На нашей домашней странице вы найдете кнопки, которые перенесут вас ко всем возможностям готовности к чрезвычайным ситуациям — от создания аварийного комплекта до подписки на оповещения. Вы сможете легко найти способ сделать это на нашей домашней странице.

Кендал

Большое спасибо, Кенин, и большое спасибо, Хорхе, за то, что присоединились ко мне сегодня и поделились бесценными идеями и своим опытом с нашими слушателями.

Я невероятно благодарен быть принимающей стороной в качестве ведущего, но я также нахожусь в положении члена аудитории. Я учусь вместе с нашими слушателями. Так что еще раз спасибо вам обоим — это было так радостно.

А для наших слушателей ваше присутствие не только делает нашу работу возможной, но и по-настоящему эффективной.

Приглашаем вас подписаться на «Готовность в вашем кармане».

Если вы нашли этот эпизод ценным, пожалуйста, поделитесь им с другими, чтобы помочь распространить информацию в вашем сообществе.

Кендал

Я ценю приглашение распространить эту информацию, что снова возвращает весь этот разговор к исходному состоянию.

В начале я сказал, что мы действительно верим, что делиться — это забота. Так что поделитесь этой информацией, которой мы поделились здесь, коллективно с теми, кого вы любите.

Еще раз спасибо вам обоим и всем нашим слушателям за то, что вы слушали нас до конца.

До следующего раза, спасибо, что присоединились к нам в этом выпуске «Готовность в вашем кармане».

Мы рады быть гостями этого подкаста и связывать Мэриленд с MdReady.

Подпишитесь или обновите свои оповещения на основе языка и предпочитаемого местоположения.

---

Этот подкаст был подготовлен Сетью по обеспечению готовности к чрезвычайным ситуациям штата Мэриленд, созданной в партнерстве с Ассоциацией по уходу на дому в Мэриленде и Национальной столичной ассоциацией по оказанию помощи на дому и Управлением по готовности и реагированию Департамента здравоохранения штата Мэриленд.