Tôn vinh sức mạnh của quan hệ đối tác

Cùng với các quan hệ đối tác của tiểu bang và phi lợi nhuận, khả năng của 211 được tận dụng trên toàn tiểu bang để kết nối nhiều người dân Maryland hơn với các nguồn lực thiết yếu.

BALTIMORE – 211 Maryland, cơ quan kết nối trung tâm của Tiểu bang với các nguồn lực y tế và dịch vụ con người, đang kỷ niệm Ngày Quốc khánh 211 vào ngày 11 tháng 2 năm 2022. Từ lời chào đến sự giúp đỡ, các chuyên gia cuộc gọi 211 đã kết nối hơn 499.000 người dân Maryland trong Năm tài chính 2021 và phạm vi tiếp cận tiếp tục phát triển thông qua các chương trình và quan hệ đối tác mới mạnh mẽ.

Tổ chức phi lợi nhuận 501(c)(3) đang chuyển từ một hệ thống chăm sóc đơn lẻ sang một phương pháp tiếp cận toàn diện đáp ứng nhu cầu thay đổi liên tục của người dân Maryland.

Một số đối tác tận dụng năng lực và cơ sở hạ tầng của 211 để hỗ trợ các nhu cầu sức khỏe tâm thần hiện tại và ngay lập tức; thông báo cho cư dân trước, trong và sau các trường hợp khẩn cấp về an toàn và sức khỏe cộng đồng; và kết nối người chăm sóc với các nguồn lực.

Quinton Askew, chủ tịch và Giám đốc điều hành của 211 Maryland giải thích: “211 Maryland rất đổi mới trong cách tiếp cận cung cấp dịch vụ con người, hợp tác với các tổ chức đối tác và phá bỏ các rào cản để cung cấp cho người dân Maryland quyền truy cập vào các dịch vụ mà họ cần”.

Trong năm tài chính 2021, 211 đã kết nối hơn 499.000 cư dân Maryland qua điện thoại, tin nhắn và trò chuyện trên web. Dịch vụ miễn phí và bảo mật cung cấp cho người dân Maryland các nguồn lực cho các nhu cầu thiết yếu như nhà ở, thực phẩm, chăm sóc sức khỏe và hỗ trợ sức khỏe tâm thần.

Đã có sự gia tăng 40 phần trăm trong các cuộc gọi liên quan đến nhà ở.

Các cuộc gọi tự tử và khủng hoảng cũng là những nhu cầu hàng đầu cùng với các yêu cầu hỗ trợ tiện ích.

“Hệ thống 211 Maryland mạnh mẽ hơn khi tất cả chúng ta làm việc cùng nhau. Quinton Askew, 211 Maryland giải thích, bất kể việc truy cập cơ sở dữ liệu mạnh mẽ về tài nguyên dịch vụ con người hay khai thác chuyên môn của mạng lưới trung tâm cuộc gọi được đào tạo chuyên nghiệp của chúng tôi, các đối tác phi lợi nhuận, chăm sóc sức khỏe và chính phủ đều đang tận dụng sức mạnh của hệ thống 2-1-1”. Chủ tịch và Giám đốc điều hành.

Hệ thống 211 đang vượt ra ngoài một hệ thống chăm sóc đơn lẻ để hướng tới một cách tiếp cận toàn diện hơn đối với việc cung cấp dịch vụ y tế và con người.

211 Kiểm tra sức khỏe

Khi nhu cầu phát triển, 211 Maryland tận dụng các quan hệ đối tác của tiểu bang để cung cấp các nguồn lực ngay lập tức cho người dân Maryland.

Khi những lo ngại về sức khỏe tâm thần gia tăng trong đại dịch, Đại hội đồng Maryland đã ban hành Đạo luật Thomas Bloom Raskin/Kiểm tra sức khỏe 211 với việc thông qua Dự luật Thượng viện 719/Dự luật Hạ viện 812.

Hợp tác với Bộ Y tế Maryland (MDH), 211 Maryland đã ra mắt 211 Kiểm tra sức khỏe.

Các chuyên gia 211 quan tâm và đầy lòng trắc ẩn đăng ký với người dân Maryland hàng tuần để ngăn ngừa tự tử.

Đạo luật Thomas Bloom Raskin được đặt tên để vinh danh Tommy Raskin, người đã chết vì tự tử. Ông là con trai của Nghị sĩ Jamie Raskin.

“Với việc 211 Maryland triển khai phương pháp tiếp cận mới, sáng tạo này, chúng tôi có khả năng cứu sống nhiều người. Kiểu hợp tác này là một ví dụ về sự hợp tác của chính phủ để giúp đỡ người dân,” Thượng nghị sĩ Craig Zucker giải thích.

Kết nối người lớn tuổi

Điểm truy cập Maryland (MAP) là trang web và cơ sở dữ liệu lâu đời của tiểu bang cung cấp hệ thống một điểm truy cập duy nhất để truy cập thông tin về người già và khuyết tật. 211 Maryland đã phát triển một cách mới để kết nối với người lớn tuổi thông qua tin nhắn văn bản. Người tiêu dùng có thể nhắn tin MDaging tới 898-211 (TXT-211) để nhận thông báo, mẹo và tài nguyên.

211 Maryland cung cấp hai chương trình cảnh báo bằng tin nhắn văn bản cung cấp thông tin tài nguyên cụ thể theo vùng hoặc cung cấp cảnh báo thảm họa. Nhắn tin STOP đến cùng một số để hủy đăng ký. Điều khoản SMS đầy đủ tại https://211md.org/sms/ cũng sẽ được áp dụng.

MAP cũng được tích hợp với trang web của 211 Maryland và mạng lưới trung tâm cuộc gọi 24/7.

“Bộ Người cao tuổi Maryland và mối quan hệ hợp tác hiện tại của 211 Maryland cho phép cả hai cơ quan của chúng tôi mở rộng phạm vi tiếp cận và cung cấp thông tin về các dịch vụ và hỗ trợ dài hạn cho những người cần chúng. Sự cải tiến này sẽ làm cho các dịch vụ của chúng tôi trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn.”

Rona E. Kramer
Thư ký, Bộ Lão hóa Maryland

Thông báo cho Maryland

Hơn 205.000 người dân Maryland nhận được cảnh báo qua thiết bị di động khi có trường hợp khẩn cấp về an toàn hoặc sức khỏe cộng đồng. Bằng cách sử dụng nền tảng nhắn tin của 211, Cục Quản lý Khẩn cấp Maryland (MDEM) thông báo cho #MdSẵn sàng người đăng ký nhắn tin bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha.

Quan hệ đối tác khác

211 Maryland cũng hợp tác với Bộ Dịch vụ Nhân sinh Maryland để hỗ trợ năng lực hoạt động và sự phối hợp liền mạch cho những người chăm sóc họ hàng cần các nguồn lực địa phương để hỗ trợ các cá nhân dưới sự chăm sóc của họ.

Cam kết của Maryland với Cựu chiến binh sử dụng Nền tảng nhắn tin của 211 để cung cấp thông tin cập nhật và tài nguyên cho các cựu chiến binh trên toàn tiểu bang.

Hãy hợp tác!

Giới thiệu về 211 Maryland

211 Maryland là đầu mối kết nối trung tâm các dịch vụ y tế và con người của Bang Maryland, nâng cao cá nhân và cộng đồng bằng cách kết nối những người có nhu cầu chưa được đáp ứng với các nguồn lực thiết yếu. Là điểm truy cập 24/7/365 tới các nguồn tài nguyên quan trọng giúp các cá nhân và cộng đồng phát triển, 211 Maryland kết nối những người có nhu cầu thông qua trung tâm cuộc gọi, trang web, tin nhắn và trò chuyện để hỗ trợ các dịch vụ về thiên tai và nhân tạo, nhà ở, thực phẩm, bạo lực gia đình, lão hóa và khuyết tật, thuế và tiện ích, việc làm, tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe và các vấn đề của cựu chiến binh.

211 Maryland là một tổ chức phi lợi nhuận đã đăng ký 501(c)(3). Để quyên góp, vui lòng truy cập www.211md.org/donate.

Mạng Thông tin Maryland được thành lập vào năm 2010 nhưng hoạt động kinh doanh với tư cách là 211 Maryland cho đến năm 2022.