211 Betreuungskoordination

Unterstützung von Krankenhäusern bei der Bewältigung von Hürden im Bereich der psychischen Gesundheit

Wenn Hindernisse den Übergang eines Patienten aus der Notaufnahme oder die stationäre Behandlung eines Jugendlichen in der psychiatrischen Klinik verzögern, arbeitet 211 Care Coordination mit den Leistungserbringern zusammen, um einen Weg nach vorn zu finden.

Das Programm wird in Partnerschaft mit dem Maryland Department of Health, Behavioral Health Administration, durchgeführt und koordiniert die Unterstützung systemübergreifend, geht auf Hindernisse bei der Entlassung oder Unterbringung ein und ermittelt geeignete verhaltensbezogene und gemeindenahe Ressourcen.

Wir unterstützen Patienten mit psychischen Erkrankungen, Substanzgebrauchsstörungen, Entwicklungsstörungen und anderen komplexen Bedürfnissen.

Überweisungen erfolgen über ConnectCare.

Probleme beim Anmelden? Hilfe bekommen.

Sie können auch die 211 anrufen und die 4 drücken. Wir sind sieben Tage die Woche von 8:00 bis 20:00 Uhr für Sie da.

Wie die Pflegekoordination funktioniert

Täglich verfügbar, 8:00 bis 20:00 Uhr

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Anerkennen & Bewerten

Überweisungen werden während der Öffnungszeiten innerhalb von 15 Minuten bestätigt. Ein/e Koordinator/in prüft die Überweisung, beurteilt den Bedarf und die Hürden des Patienten/der Patientin und setzt sich mit dem Krankenhauspersonal in Verbindung, um die bestmögliche Unterstützung durch unser Team zu gewährleisten.

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Koordinieren & Verbinden

Pflegekoordinatoren arbeiten eng mit den Krankenhaus-Teams zusammen, um identifizieren verfügbare Ressourcen im Bereich der psychischen Gesundheit und der Gemeinde, Unterstützung bei der Unterbringung und Entlassung sowie Koordination mit Leistungserbringern, staatlichen und lokalen Behörden und anderen Partnern, wenn geeignet. 

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Nachverfolgen &
Schiene

Wir begleiten Fälle bis zum Abschluss., Aufrechterhaltung Kommunikation mit dem Krankenhaus Teams und die Bemühungen um die Vermittlung, die dabei auftretenden Hindernisse und die erzielten Ergebnisse zu dokumentieren. Diese Informationen helfen auch dabei, identifizieren breitere Trends und System-Der Bedarf an Nährstoffen betrifft Patienten in ganz Maryland. 

Lesen unsere Fragen zur HIPAA-Konformität und Datensicherheit. 

Wege zur Koordination der Pflege

Wir nehmen Empfehlungen entgegen für:

  • Koordination der Notfallversorgung
  • Koordination der stationären psychiatrischen Versorgung
  • Daten nur für Fälle, die von Krankenhäusern verwaltet werden, die Informationen über Überschreitungen der Aufenthaltsdauer im gesamten System bereitstellen.

Einwilligung des Patienten (Freigabe von Informationen): Krankenhäuser können ihr Standardformular zur Freigabe von Informationen verwenden, um die Einwilligung des Patienten einzuholen, sofern es alle gesetzlichen Anforderungen auf Bundes-, Landes- und lokaler Ebene erfüllt.

Informieren Sie sich über die Teilnahmevoraussetzungen für die einzelnen Überweisungswege.

Schild der Notaufnahme

Überweisungen in die Notaufnahme

Überweisen Sie Patienten, die:

  1. Befinden sich derzeit in der Notaufnahme. 
  2. Sie sind medizinisch für gesund befunden und bereit zur Entlassung. 
  3. Eine primäre Diagnose einer psychischen Erkrankung oder einer Substanzgebrauchsstörung haben. 
  4. Eine Koordination der laufenden verhaltensmedizinischen Versorgung wäre von Vorteil.

Überweisungen zur stationären Behandlung von Verhaltensstörungen

Verweisen jugendliche Patienten WHO: 

  1. Sie befinden sich derzeit in stationärer Behandlung auf einer psychiatrischen Station. 
  2. Sie sind aufgrund von Hindernissen, die eine sichere oder angemessene Entlassung verhindern, noch 48 Stunden oder länger über ihren klinischen Entlassungstermin hinaus im Krankenhaus geblieben; oder
    Es steht eine geplante Entlassung bevor, und es wurden erhebliche Hindernisse identifiziert, die eine Entlassung wie geplant verhindern könnten. 
  3. Eine zusätzliche Koordinierung zur Unterstützung der Entlassung, der Unterbringung oder der Anbindung an geeignete Dienste und Unterstützungsangebote wäre von Vorteil. 

Nur Daten 

Krankenhäuser könnten eine Überweisung einreichen als Nur Daten wenn das Krankenhaus die Koordination intern übernimmt. 

Datenbasierte Überweisungen helfen dabei, Informationen über Krankenhausüberschreitungen und die Hindernisse zu erfassen, die Patienten beim Zugang zu geeigneten Dienstleistungen und Unterstützungsangeboten in ganz Maryland erleben. 

 

Frau, die an ihrem Computer arbeitet und sich Diagramme ansieht

Einen Eindruck hinterlassen

Überwiesene Patienten
Teilnehmende Krankenhäuser
Landkreise bedient

Haben Sie eine Frage? Lesen Sie unsere Häufig gestellte Fragen (Häufig gestellte Fragen).

Hilfreiche Ressourcen

Von Krankenhausnetzwerktreffen bis hin zum Maryland Bed Board gibt es hilfreiche Ressourcen, die Krankenhäuser und stationäre Leistungserbringer bei der Unterbringung und Entlassung von Patienten unterstützen.

Maryland Bettenrat für stationäre oder psychiatrische Betten

Marylands Bettenbörse hilft Entlassungsplanern, freie Psychiatrie- und Krisenbetten in Echtzeit zu finden. Die Bettenverfügbarkeit wird dreimal täglich aktualisiert.

Finden Sie in den folgenden Kategorien die Art von Bett, die Sie benötigen:

  • Erwachsene
  • Gleichzeitig auftretend
  • Geriatrie
  • Jugendlicher
  • Kind

Du NeinEs ist nicht erforderlich, einen Patienten an das 211 Care Coordination-Programm zu überweisen, wenn ein Patient von der Notaufnahme in ein stationäres Bett eingeliefert wird. Sie können nach der psychiatrischen Untersuchung überwiesen werden, wenn weitere Koordinierungsdienste für die Pflege erforderlich sind, z. B. ambulante Pflege, zusätzliche stationäre Pflege oder gemeindebasierte Verhaltensgesundheitsdienste.

Die Website der Pflegekoordination wird auf dem Computer angezeigt

Fallberatung

Durch die Fallberatung wird den Krankenhäusern ausreichend Zeit zur Verfügung gestellt, um den Status offener Fälle zu prüfen und bei der Koordinierung der Behandlung von Patienten mit komplexen Bedürfnissen zusammenzuarbeiten.

Diese 15- bis 30-minütigen Sitzungen ermöglichen Krankenhäusern:

  • Besprechen Sie aktuelle Fälle.
  • Identifizieren Sie potenzielle Empfehlungen.
  • Stellen Sie sicher, dass die Patienten für eine kontinuierliche Unterstützung mit den richtigen Community-Ressourcen verbunden sind.

Um einen Termin zu vereinbaren, senden Sie eine E-Mail carecoordination@211md.org.

211 Krankenhaus- und Gemeinschaftsressourcennetzwerk

Das Netzwerk bringt Krankenhäuser, staatliche Behörden und Gemeinschaftsorganisationen zusammen, um die Herausforderungen zu bewältigen, denen Patienten mit komplexen Bedürfnissen gegenüberstehen, die aus dem Krankenhaus entlassen werden und Schwierigkeiten haben, sich in den Gemeinschaftsressourcen zurechtzufinden. Diese Treffen bieten eine Plattform, um Partnerschaften zu stärken, die Zusammenarbeit zu fördern und umsetzbare Lösungen zur Verbesserung der Pflegekoordination und der Patientenergebnisse zu entwickeln.

Zweck der Treffen:

  • Beheben Sie Lücken in der Versorgung von Personen, die vom Krankenhaus in die Gemeinschaft wechseln.
  • Tauschen Sie innovative Ideen und bewährte Vorgehensweisen zur Unterstützung von Patienten mit komplexen Bedürfnissen aus.
  • Verbessern Sie den Zugriff auf Community-Ressourcen und die Bekanntheit dieser Ressourcen.
  • Bauen Sie stärkere Partnerschaften zwischen Gesundheits- und Gemeinschaftsorganisationen auf.

Wenn Ihr Krankenhaus oder Ihre Organisation noch nicht Teil dieser wichtigen Initiative ist, laden wir Sie ein, sich an der Diskussion zu beteiligen. Gemeinsam können wir ein nahtloseres und effektiveres Pflegesystem für die am stärksten gefährdeten Bevölkerungsgruppen in Maryland schaffen.

Die Treffen finden jeweils am zweiten Montag im Monat statt.

Sie erhalten unsere Meeting-Einladungen per E-Mail. carecoordination@211md.org.

 

gelbe Punkte

Verwenden Sie ConnectCare, um Patienten zu überweisen

Laden Sie den ConnectCare-Leitfaden herunter und sehen Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, wie Sie das System verwenden und auf das Anbieterportal zugreifen.

Informieren Sie andere über die Pflegekoordination

Geben Sie den Informationsflyer zur Pflegekoordination an Ihr Team weiter. Darin erfahren Sie, wie Sie die Pflegekoordination kontaktieren und wie das Programm funktioniert.

Verbinden Sie sich mit unserem Programm

Pflegekoordination Kontaktieren Sie uns
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Ich möchte den Newsletter des Maryland Information Network erhalten.

Zusätzliche Ressourcen

Voraufnahmescreening und Überprüfung der Bewohner (PASRR)

Kinderschrank

Pädiatrische Unterstützung

Haben Sie eine Frage? Schreiben Sie uns eine E-Mail: carecoordination@211md.org

Häufig gestellte Fragen

Über das Programm

Was ist ConnectCare?

Dies ist ein neues System zur Verwaltung von Ressourcen für die Pflegekoordination, Überweisungen und Partnerschaften. Dieses Tool wird die Koordinierung der Versorgung von Personen in Notaufnahmen in ganz Maryland verbessern.

Über Empfehlungen

Wie lauten die Telefonnummer und die Website-Adresse für diese Empfehlungen?

Krankenhausmitarbeiter können eine Überweisung online vornehmen über ConnectCare oder indem Sie 211 wählen und sofort 4 drücken.

Unsere Nutzung von Jira verstehen

Wie gewährleisten Sie HIPAA-Konformität und Datensicherheit?

Bei Maryland-Informationsnetzwerk 211 Maryland Inc.Die Sicherheit und der Schutz aller uns anvertrauten Informationen stehen für uns an erster Stelle. Diese Verpflichtung umfasst auch die Gewährleistung, dass alle über unsere Systeme weitergegebenen geschützten Gesundheitsinformationen (PHI) in voller Übereinstimmung mit dem Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) behandelt werden.

Um die Koordination der Pflege zu optimieren und die Effizienz des Überweisungsprozesses zu steigern, nutzen wir Jira Service Management, einer sicheren, cloudbasierten Plattform von Atlassian. Dieses Dokument beschreibt die Implementierung von Jira in unserem 211 Care Coordination Patient Referral Portal (211 ConnectCare), die Maßnahmen zur Gewährleistung der HIPAA-Konformität und die Schritte zum Schutz der über dieses System übermittelten PHI.

Bettenverfügbarkeit melden

Wie melden Einrichtungen die Bettenverfügbarkeit?

Dreimal täglich wird an jede Einrichtung eine automatisierte E-Mail gesendet. Die E-Mail enthält einen URL-Link zur Aktualisierung der Bettendaten.

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