211 Betreuungskoordination

Wir helfen Notaufnahmen

In Zusammenarbeit mit dem Gesundheitsministerium von Maryland und der Behavioral Health Administration erleichtert 211 die Überweisung von Patienten der Notaufnahme, die gemeindenahe verhaltensmedizinische Dienste benötigen, darunter Ressourcen für psychische Erkrankungen, Substanzstörungen und Entwicklungsstörungen.

Überweisungen erfolgen über ConnectCare.

Probleme beim Anmelden? Hilfe bekommen.
Sie können auch die 211 anrufen und die 4 drücken. Unsere Öffnungszeiten sind Sonntag bis Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr.

Wie Pflegekoordinatoren helfen können

Täglich von 8 bis 20 Uhr

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Anerkennen

Ihre Überweisung wird innerhalb von 30 Minuten nach Erhalt bestätigt und der Pflegekoordinator beginnt sofort mit der Identifizierung verfügbarer Ressourcen in unserer umfassenden Ressourcendatenbank.

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Anschließen

211 Care Coordinators verbinden Krankenhauspersonal und Patienten mit verfügbaren, günstig gelegenen Verhaltensgesundheitsdiensten.

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Nachverfolgen

Wir werden die Angelegenheit weiterverfolgen, um eine erfolgreiche Unterbringung sicherzustellen und die elektronische Akte zu aktualisieren, um den Kreis mit den Entlassungsplanern zu schließen.

Lesen unsere Fragen zur HIPAA-Konformität und Datensicherheit. 

Welche Patienten sollten überwiesen werden?

Überweisen Sie Patienten, die:

1. Stellen Sie sich mit Ihrem Bedarf an psychischen Erkrankungen in der Notaufnahme vor.

2. Sind zur Entlassung bereit.*

3. Würde von einer Koordinierung laufender verhaltensbezogener Gesundheitsdienste (stationär, ambulant oder gemeindebasiert) profitieren.

Einwilligung des Patienten (Freigabe von Informationen): Krankenhäuser können ihr Standardformular zur Freigabe von Informationen verwenden, um die Einwilligung des Patienten einzuholen, sofern es alle gesetzlichen Anforderungen auf Bundes-, Landes- und lokaler Ebene erfüllt.

*Du unterlassen Sie Sie müssen einen Patienten, der von der Notaufnahme (ED) aufgenommen wird, in ein stationäres Bett überweisen. Patienten mit Verhaltensstörungen, die sich in der Notaufnahme vorstellen, können überwiesen werden nach die psychiatrische Untersuchung, wenn sie zusätzliche Pflegekoordination benötigen.

Haben Sie eine Frage? Lesen Sie unsere Häufig gestellte Fragen (Häufig gestellte Fragen).

Die Website der Pflegekoordination wird auf dem Computer angezeigt
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Verwenden Sie das Maryland Bed Board für stationäre oder psychiatrische Betten

Marylands Bettenbörse hilft Entlassungsplanern, freie Psychiatrie- und Krisenbetten in Echtzeit zu finden. Die Bettenverfügbarkeit wird dreimal täglich aktualisiert.

Finden Sie in den folgenden Kategorien die Art von Bett, die Sie benötigen:

  • Erwachsene
  • Gleichzeitig auftretend
  • Geriatrie
  • Jugendlicher
  • Kind

Du NeinEs ist nicht erforderlich, einen Patienten an das 211 Care Coordination-Programm zu überweisen, wenn ein Patient von der Notaufnahme in ein stationäres Bett eingeliefert wird. Sie können nach der psychiatrischen Untersuchung überwiesen werden, wenn weitere Koordinierungsdienste für die Pflege erforderlich sind, z. B. ambulante Pflege, zusätzliche stationäre Pflege oder gemeindebasierte Verhaltensgesundheitsdienste.

Fallberatung

Durch die Fallberatung wird den Krankenhäusern ausreichend Zeit zur Verfügung gestellt, um den Status offener Fälle zu prüfen und bei der Koordinierung der Behandlung von Patienten mit komplexen Bedürfnissen zusammenzuarbeiten.

Diese 15- bis 30-minütigen Sitzungen ermöglichen Krankenhäusern:

  • Besprechen Sie aktuelle Fälle.
  • Identifizieren Sie potenzielle Empfehlungen.
  • Stellen Sie sicher, dass die Patienten für eine kontinuierliche Unterstützung mit den richtigen Community-Ressourcen verbunden sind.

Um einen Termin zu vereinbaren, senden Sie eine E-Mail carecoordination@211md.org.

211 Krankenhaus- und Gemeinschaftsressourcennetzwerk

Das Netzwerk bringt Krankenhäuser, staatliche Behörden und Gemeinschaftsorganisationen zusammen, um die Herausforderungen zu bewältigen, denen Patienten mit komplexen Bedürfnissen gegenüberstehen, die aus dem Krankenhaus entlassen werden und Schwierigkeiten haben, sich in den Gemeinschaftsressourcen zurechtzufinden. Diese Treffen bieten eine Plattform, um Partnerschaften zu stärken, die Zusammenarbeit zu fördern und umsetzbare Lösungen zur Verbesserung der Pflegekoordination und der Patientenergebnisse zu entwickeln.

Zweck der Treffen:

  • Beheben Sie Lücken in der Versorgung von Personen, die vom Krankenhaus in die Gemeinschaft wechseln.
  • Tauschen Sie innovative Ideen und bewährte Vorgehensweisen zur Unterstützung von Patienten mit komplexen Bedürfnissen aus.
  • Verbessern Sie den Zugriff auf Community-Ressourcen und die Bekanntheit dieser Ressourcen.
  • Bauen Sie stärkere Partnerschaften zwischen Gesundheits- und Gemeinschaftsorganisationen auf.

Wenn Ihr Krankenhaus oder Ihre Organisation noch nicht Teil dieser wichtigen Initiative ist, laden wir Sie ein, sich an der Diskussion zu beteiligen. Gemeinsam können wir ein nahtloseres und effektiveres Pflegesystem für die am stärksten gefährdeten Bevölkerungsgruppen in Maryland schaffen.

Die Treffen finden jeden ersten Montag im Monat statt.

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Überwiesene Patienten
Teilnehmende Krankenhäuser
Landkreise bedient
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Verwenden Sie ConnectCare, um Patienten zu überweisen

Laden Sie den ConnectCare-Leitfaden herunter und sehen Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, wie Sie das System verwenden und auf das Anbieterportal zugreifen.

Informieren Sie andere über die Pflegekoordination

Geben Sie den Informationsflyer zur Pflegekoordination an Ihr Team weiter. Darin erfahren Sie, wie Sie die Pflegekoordination kontaktieren und wie das Programm funktioniert.

Zusätzliche Ressourcen

Voraufnahmescreening und Überprüfung der Bewohner (PASRR)

Kinderschrank

Pädiatrische Unterstützung

Haben Sie eine Frage? Schreiben Sie uns eine E-Mail: carecoordination@211md.org

Häufig gestellte Fragen

Über das Programm

Was ist ConnectCare?

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Dies ist ein neues System zur Verwaltung von Ressourcen für die Pflegekoordination, Überweisungen und Partnerschaften. Dieses Tool wird die Koordinierung der Versorgung von Personen in Notaufnahmen in ganz Maryland verbessern.

Was sind die Vorteile?

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Wie erhalte ich einen Login für ConnectCare?

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Wie lerne ich, ConnectCare zu verwenden?

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Über ED Referrals

Wie lauten die Telefonnummer und die Website-Adresse für diese Empfehlungen?

Zusammenbruch

Das Personal der Notaufnahme eines Krankenhauses kann eine Überweisung online vornehmen über ConnectCare oder indem Sie 211 wählen und sofort 4 drücken.

Was passiert, nachdem ein Patient überwiesen wurde?

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Welche Einrichtungen sind zur Überweisung von Patienten verpflichtet?

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Welche Patienten benötigen eine Überweisung?

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Welche weiteren Ressourcen stehen Anbietern, Patienten und ihren Familien zur Verfügung?

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Wann muss die Überweisung erfolgen?

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Ist eine Einwilligung erforderlich?

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Können Sie den Bedarf an „zusätzlichen Pflegekoordinationsdiensten“ definieren?

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Benötigt ein Patient eine Überweisung, wenn er aus der Notaufnahme in ein stationäres Bett eingewiesen wird?

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Wie verändert dies die aktuelle Situation in den Notaufnahmen?

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Ersetzt dies die Anforderung, Jugendliche, bei denen das Risiko einer Überschreitung des Krankenhausaufenthalts besteht, an das Local Care Team (LCT) zu überweisen?

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Unsere Nutzung von Jira verstehen

Wie gewährleisten Sie HIPAA-Konformität und Datensicherheit?

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Bei Maryland-Informationsnetzwerk 211 Maryland Inc.Die Sicherheit und der Schutz aller uns anvertrauten Informationen stehen für uns an erster Stelle. Diese Verpflichtung umfasst auch die Gewährleistung, dass alle über unsere Systeme weitergegebenen geschützten Gesundheitsinformationen (PHI) in voller Übereinstimmung mit dem Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) behandelt werden.

Um die Koordination der Pflege zu optimieren und die Effizienz des Überweisungsprozesses zu steigern, nutzen wir Jira Service Management, einer sicheren, cloudbasierten Plattform von Atlassian. Dieses Dokument beschreibt die Implementierung von Jira in unserem 211 Care Coordination Patient Referral Portal (211 ConnectCare), die Maßnahmen zur Gewährleistung der HIPAA-Konformität und die Schritte zum Schutz der über dieses System übermittelten PHI.

Warum verwenden Sie Jira?

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Ist Jira HIPAA-konform?

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Welche Sicherheitsmaßnahmen ergreifen Sie in der Jira-Umgebung?

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Welche Verantwortung trägt der Benutzer hinsichtlich der Aufrechterhaltung der Sicherheit?

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Wie kann ich mehr über HIPAA-Konformität und Jira-Sicherheit erfahren?

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Wie kann ich Sie kontaktieren?

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Bettenverfügbarkeit melden

Wie melden Einrichtungen die Bettenverfügbarkeit?

Zusammenbruch

Dreimal täglich wird an jede Einrichtung eine automatisierte E-Mail gesendet. Die E-Mail enthält einen URL-Link zur Aktualisierung der Bettendaten.

Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich Fragen zum Datenerfassungsprozess habe?

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Wo ist das Bettbrett?

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