211 Betreuungskoordination

Wir helfen Notaufnahmen

In Zusammenarbeit mit dem Gesundheitsministerium von Maryland und der Behavioral Health Administration erleichtert 211 die Überweisung von Patienten der Notaufnahme, die gemeindenahe verhaltensmedizinische Dienste benötigen, darunter Ressourcen für psychische Erkrankungen, Substanzstörungen und Entwicklungsstörungen.

Überweisungen erfolgen über ConnectCare.

Jetzt verweisen

Probleme beim Anmelden? Hilfe bekommen.
Sie können auch die 211 anrufen und die 4 drücken. Unsere Öffnungszeiten sind Sonntag bis Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr.

Wie Pflegekoordinatoren helfen können

Täglich von 8 bis 20 Uhr

Anerkennen

Ihre Überweisung wird innerhalb von 30 Minuten nach Erhalt bestätigt und der Pflegekoordinator beginnt sofort mit der Identifizierung verfügbarer Ressourcen in unserer umfassenden Ressourcendatenbank.

Anschließen

211 Care Coordinators verbinden Krankenhauspersonal und Patienten mit verfügbaren, günstig gelegenen Verhaltensgesundheitsdiensten.

Nachverfolgen

Wir werden die Angelegenheit weiterverfolgen, um eine erfolgreiche Unterbringung sicherzustellen und die elektronische Akte zu aktualisieren, um den Kreis mit den Entlassungsplanern zu schließen.

Machen Sie eine Empfehlung

Lesen unsere Fragen zur HIPAA-Konformität und Datensicherheit.

Welche Patienten sollten überwiesen werden?

Überweisen Sie Patienten, die:

1. Stellen Sie sich mit Ihrem Bedarf an psychischen Erkrankungen in der Notaufnahme vor.

2. Sind zur Entlassung bereit.*

3. Würde von einer Koordinierung laufender verhaltensbezogener Gesundheitsdienste (stationär, ambulant oder gemeindebasiert) profitieren.

Einwilligung des Patienten (Freigabe von Informationen): Krankenhäuser können ihr Standardformular zur Freigabe von Informationen verwenden, um die Einwilligung des Patienten einzuholen, sofern es alle gesetzlichen Anforderungen auf Bundes-, Landes- und lokaler Ebene erfüllt.

*Du unterlassen Sie Sie müssen einen Patienten, der von der Notaufnahme (ED) aufgenommen wird, in ein stationäres Bett überweisen. Patienten mit Verhaltensstörungen, die sich in der Notaufnahme vorstellen, können überwiesen werden nach die psychiatrische Untersuchung, wenn sie zusätzliche Pflegekoordination benötigen.

Haben Sie eine Frage? Lesen Sie unsere Häufig gestellte Fragen (Häufig gestellte Fragen).

Die Website der Pflegekoordination wird auf dem Computer angezeigt

Verwenden Sie das Maryland Bed Board für stationäre oder psychiatrische Betten

Marylands Bettenbörse hilft Entlassungsplanern, freie Psychiatrie- und Krisenbetten in Echtzeit zu finden. Die Bettenverfügbarkeit wird dreimal täglich aktualisiert.

Finden Sie in den folgenden Kategorien die Art von Bett, die Sie benötigen:

Erwachsene
Gleichzeitig auftretend
Geriatrie
Jugendlicher
Kind

Du NeinEs ist nicht erforderlich, einen Patienten an das 211 Care Coordination-Programm zu überweisen, wenn ein Patient von der Notaufnahme in ein stationäres Bett eingeliefert wird. Sie können nach der psychiatrischen Untersuchung überwiesen werden, wenn weitere Koordinierungsdienste für die Pflege erforderlich sind, z. B. ambulante Pflege, zusätzliche stationäre Pflege oder gemeindebasierte Verhaltensgesundheitsdienste.

Finden Sie ein Bett

Fallberatung

Durch die Fallberatung wird den Krankenhäusern ausreichend Zeit zur Verfügung gestellt, um den Status offener Fälle zu prüfen und bei der Koordinierung der Behandlung von Patienten mit komplexen Bedürfnissen zusammenzuarbeiten.

Diese 15- bis 30-minütigen Sitzungen ermöglichen Krankenhäusern:

Besprechen Sie aktuelle Fälle.
Identifizieren Sie potenzielle Empfehlungen.
Stellen Sie sicher, dass die Patienten für eine kontinuierliche Unterstützung mit den richtigen Community-Ressourcen verbunden sind.

Um einen Termin zu vereinbaren, senden Sie eine E-Mail carecoordination@211md.org.

211 Krankenhaus- und Gemeinschaftsressourcennetzwerk

Das Netzwerk bringt Krankenhäuser, staatliche Behörden und Gemeinschaftsorganisationen zusammen, um die Herausforderungen zu bewältigen, denen Patienten mit komplexen Bedürfnissen gegenüberstehen, die aus dem Krankenhaus entlassen werden und Schwierigkeiten haben, sich in den Gemeinschaftsressourcen zurechtzufinden. Diese Treffen bieten eine Plattform, um Partnerschaften zu stärken, die Zusammenarbeit zu fördern und umsetzbare Lösungen zur Verbesserung der Pflegekoordination und der Patientenergebnisse zu entwickeln.

Zweck der Treffen:

Beheben Sie Lücken in der Versorgung von Personen, die vom Krankenhaus in die Gemeinschaft wechseln.
Tauschen Sie innovative Ideen und bewährte Vorgehensweisen zur Unterstützung von Patienten mit komplexen Bedürfnissen aus.
Verbessern Sie den Zugriff auf Community-Ressourcen und die Bekanntheit dieser Ressourcen.
Bauen Sie stärkere Partnerschaften zwischen Gesundheits- und Gemeinschaftsorganisationen auf.

Wenn Ihr Krankenhaus oder Ihre Organisation noch nicht Teil dieser wichtigen Initiative ist, laden wir Sie ein, sich an der Diskussion zu beteiligen. Gemeinsam können wir ein nahtloseres und effektiveres Pflegesystem für die am stärksten gefährdeten Bevölkerungsgruppen in Maryland schaffen.

Die Treffen finden jeden ersten Montag im Monat statt.

Einen Eindruck hinterlassen

Überwiesene Patienten

Teilnehmende Krankenhäuser

Landkreise bedient

Verwenden Sie ConnectCare, um Patienten zu überweisen

Laden Sie den ConnectCare-Leitfaden herunter und sehen Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, wie Sie das System verwenden und auf das Anbieterportal zugreifen.

Informieren Sie andere über die Pflegekoordination

Geben Sie den Informationsflyer zur Pflegekoordination an Ihr Team weiter. Darin erfahren Sie, wie Sie die Pflegekoordination kontaktieren und wie das Programm funktioniert.

Herunterladen

Zusätzliche Ressourcen

Voraufnahmescreening und Überprüfung der Bewohner (PASRR)

PASRR

Kinderschrank

Pädiatrische Unterstützung

Unterstützung der Maryland Behavioral Health Integration in die pädiatrische Grundversorgung (BHIPP).

Haben Sie eine Frage? Schreiben Sie uns eine E-Mail: carecoordination@211md.org

Häufig gestellte Fragen

Über das Programm

Was ist ConnectCare?

Dies ist ein neues System zur Verwaltung von Ressourcen für die Pflegekoordination, Überweisungen und Partnerschaften. Dieses Tool wird die Koordinierung der Versorgung von Personen in Notaufnahmen in ganz Maryland verbessern.

Was sind die Vorteile?

ConnectCare wird das System zur Koordinierung der Pflege verbessern, indem:

Rationalisierung der Überweisungen
Verbesserung der Transparenz
Verbesserung der agenturübergreifenden Zusammenarbeit

Mit Echtzeit-Updates, zentralisierter Fallverfolgung und integrierten Kommunikationstools ermöglicht diese Plattform Pflegeteams, schnell und gemeinsam zu handeln, um Patienten die richtige Pflegestufe zukommen zu lassen.

Wie erhalte ich einen Login für ConnectCare?

Wie lerne ich, ConnectCare zu verwenden?

Über ED Referrals

Wie lauten die Telefonnummer und die Website-Adresse für diese Empfehlungen?

Das Personal der Notaufnahme eines Krankenhauses kann eine Überweisung online vornehmen über ConnectCare oder indem Sie 211 wählen und sofort 4 drücken.

Was passiert, nachdem ein Patient überwiesen wurde?

Welche Einrichtungen sind zur Überweisung von Patienten verpflichtet?

Welche Patienten benötigen eine Überweisung?

Welche weiteren Ressourcen stehen Anbietern, Patienten und ihren Familien zur Verfügung?

Unsere landesweite Ressourcendatenbank enthält:

Ressourcen für den Substanzgebrauch, Wohnheim
Einrichtungen, Entzugsmanagementprogramme, Medikamentenmanagement für Opioidkonsumstörungen, Krisen-Walk-in-Zentren, Genesungsresidenzen, Helplines, Telemedizinanbieter und Selbsthilfegruppen
Ressourcen zur psychischen Gesundheit
Krisenintervention, Selbsthilfegruppen, Helplines, teilstationäre Behandlungsprogramme, Tagesbehandlungsprogramme, Fall
Managementdienste, psychiatrische Rehabilitationsprogramme, mobile Behandlungsdienste und durchsetzungsstarke Anbieter von gemeindenaher Behandlung

Wann muss die Überweisung erfolgen?

Ist eine Einwilligung erforderlich?

Können Sie den Bedarf an „zusätzlichen Pflegekoordinationsdiensten“ definieren?

Ein Patient benötigt möglicherweise eine Behandlungskoordination, wenn er aktuell nicht mit einer angemessenen und geeigneten psychiatrischen Versorgung verbunden ist. Ein Patient kann auch bereits vor dem aktuellen Besuch in der Notaufnahme mit einer psychiatrischen Versorgung verbunden gewesen sein und benötigt nach diesem Besuch möglicherweise zusätzliche Leistungen zur Behandlungskoordination.

Benötigt ein Patient eine Überweisung, wenn er aus der Notaufnahme in ein stationäres Bett eingewiesen wird?

Wie verändert dies die aktuelle Situation in den Notaufnahmen?

Ersetzt dies die Anforderung, Jugendliche, bei denen das Risiko einer Überschreitung des Krankenhausaufenthalts besteht, an das Local Care Team (LCT) zu überweisen?

Nein. Krankenhäuser sind weiterhin verpflichtet, Jugendliche, bei denen das Risiko einer Überschreitung des Krankenhausaufenthalts besteht, zur behördenübergreifenden Koordinierung der Versorgung an das lokale Pflegeteam zu überweisen. Dies geschieht gemäß dem „Universal Hospital Discharge Planning Protocol for Youth with Intensive Needs“ vom 16. Dezember 2020. Das LCT-Überweisungsformular Ein Verzeichnis der LCTs in Maryland ist online verfügbar. Ein Link zum LCT-Überweisungsformular ist der Einfachheit halber auch in der Überweisung des 211 Behavioral Health Care Coordination Program enthalten.

Unsere Nutzung von Jira verstehen

Wie gewährleisten Sie HIPAA-Konformität und Datensicherheit?

Bei Maryland-Informationsnetzwerk 211 Maryland Inc.Die Sicherheit und der Schutz aller uns anvertrauten Informationen stehen für uns an erster Stelle. Diese Verpflichtung umfasst auch die Gewährleistung, dass alle über unsere Systeme weitergegebenen geschützten Gesundheitsinformationen (PHI) in voller Übereinstimmung mit dem Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) behandelt werden.

Um die Koordination der Pflege zu optimieren und die Effizienz des Überweisungsprozesses zu steigern, nutzen wir Jira Service Management, einer sicheren, cloudbasierten Plattform von Atlassian. Dieses Dokument beschreibt die Implementierung von Jira in unserem 211 Care Coordination Patient Referral Portal (211 ConnectCare), die Maßnahmen zur Gewährleistung der HIPAA-Konformität und die Schritte zum Schutz der über dieses System übermittelten PHI.

Warum verwenden Sie Jira?

Jira bildet das Rückgrat unseres Überweisungsmanagementsystems und ermöglicht einen zentralisierten, transparenten und effizienten Prozess zur Verwaltung von Aufgaben der Pflegekoordination. Durch den Einsatz dieser Plattform gewährleisten wir:

Transparenz: Überweisungen werden systematisch verfolgt, sodass Anbieter und Organisationen den Fortschritt in Echtzeit überwachen können.
Effizienz: Die Zusammenarbeit zwischen Gesundheitsdienstleistern, Gemeinschaftsorganisationen und Pflegeteams wird optimiert, wodurch Verzögerungen reduziert und Fehler minimiert werden.
Sicherheit: Die robuste Sicherheitsarchitektur von Jira ist darauf ausgelegt, vertrauliche Informationen, einschließlich PHI, gemäß den HIPAA-Standards zu schützen.

Ist Jira HIPAA-konform?

Jira, wie in unserer Cloud-Umgebung implementiert, erfüllt die strengen HIPAA-Anforderungen. Atlassian, der Entwickler von Jira, hat branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen eingeführt und bietet Funktionen, die den Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften des HIPAA entsprechen.

Zu den wichtigsten Aspekten der HIPAA-Konformität von Jira gehören:

Datenverschlüsselung: Alle Daten werden sowohl während der Übertragung (z. B. über HTTPS) als auch im Ruhezustand verschlüsselt. Dabei werden erweiterte Verschlüsselungsprotokolle verwendet, um PHI vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Zugriffskontrollen: Jira verwendet robuste Benutzerauthentifizierungsmechanismen, einschließlich Multi-Faktor-Authentifizierung und rollenbasierter Berechtigungen, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Personen auf vertrauliche Informationen zugreifen können.
Audit-Protokollierung: Jira führt detaillierte Protokolle aller Systemaktivitäten und bietet einen Prüfpfad zur Nachverfolgung von Zugriffen und Aktionen im Zusammenhang mit PHI, wie gemäß HIPAA erforderlich.
Geschäftspartnervereinbarung (BAA): Atlassian unterstützt die Umsetzung eines Business Associate Agreement (BAA) für Organisationen, die Jira zur Verarbeitung geschützter Gesundheitsdaten nutzen. Maryland Information Network, 211 Maryland Inc., hat ein BAA mit Atlassian abgeschlossen, um die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen.

Welche Sicherheitsmaßnahmen ergreifen Sie in der Jira-Umgebung?

Zusätzlich zu den von Jira bereitgestellten Compliance-Funktionen hat Maryland Information Network, 211 Maryland Inc. die folgenden Maßnahmen zur Verbesserung der Sicherheit und des Datenschutzes von PHI implementiert:

Sicheres Cloud-Hosting: Unsere Jira-Umgebung wird in der Atlassian Cloud gehostet, die strenge HIPAA- und Branchensicherheitsstandards einhält, einschließlich der SOC 2-Zertifizierung.
Benutzerschulung: Alle Mitarbeiter, die auf das Jira-Portal zugreifen, erhalten eine umfassende Schulung zur HIPAA-Konformität und zu Datenschutzprotokollen, um die mit menschlichen Fehlern verbundenen Risiken zu minimieren.
Kontinuierliche Überwachung und Risikomanagement: Wir überwachen unsere Systeme aktiv auf potenzielle Schwachstellen und nutzen die erweiterten Sicherheitstools von Atlassian, um Risiken proaktiv zu mindern.

Welche Verantwortung trägt der Benutzer hinsichtlich der Aufrechterhaltung der Sicherheit?

Obwohl wir strenge Sicherheitsmaßnahmen implementiert haben, spielen die Nutzer des Jira-Portals eine wichtige Rolle bei der Aufrechterhaltung der Sicherheit von PHI. So gewährleisten Sie Compliance und Sicherheit:

Geben Sie PHI nur in die dafür vorgesehenen Felder im Portal ein.
Greifen Sie über sichere, von der Organisation genehmigte Geräte und Netzwerke auf das Portal zu.
Melden Sie mutmaßliche Sicherheitsvorfälle oder unbefugte Zugriffe umgehend unserem Team.

Wie kann ich mehr über HIPAA-Konformität und Jira-Sicherheit erfahren?

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Bettenverfügbarkeit melden

Wie melden Einrichtungen die Bettenverfügbarkeit?

Dreimal täglich wird an jede Einrichtung eine automatisierte E-Mail gesendet. Die E-Mail enthält einen URL-Link zur Aktualisierung der Bettendaten.

Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich Fragen zum Datenerfassungsprozess habe?

Wo ist das Bettbrett?

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