211 Coordinamento delle cure

Aiutiamo i dipartimenti di emergenza

In collaborazione con il Dipartimento della Salute del Maryland, Amministrazione della salute comportamentale, il programma 211 facilita l'invio di pazienti con disfunzione erettile che necessitano di servizi di salute comportamentale basati sulla comunità, comprese risorse per condizioni di salute mentale, disturbi da uso di sostanze e disabilità dello sviluppo.

Fare riferimento ora

Puoi anche chiamare il 211, premere 4.

*Se hai bisogno di un letto, cerca nel consiglio del letto psichiatrico e di crisi del ricoverato.

Come funziona il programma

Indirizzare i pazienti componendo 2-1-1 e premendo 4 immediatamente. (Tutti i giorni, dalle 8:00 alle 20:00)

Puoi anche fare riferimento online.

Riconoscere

I coordinatori dell'assistenza 211 confermeranno la tua segnalazione entro 30 minuti dalla ricezione e inizieranno immediatamente a identificare le risorse disponibili attraverso il nostro potente database.

Collegare

I coordinatori dell'assistenza 211 collegheranno il personale ospedaliero ei pazienti ai servizi di salute comportamentale disponibili e opportunamente posizionati.

Seguito

I coordinatori dell'assistenza 211 seguiranno per garantire un collocamento di successo e aggiorneranno il record elettronico per chiudere il cerchio con i pianificatori delle dimissioni.

Fai un rinvio

Leggere le nostre domande sulla conformità HIPAA e sulla sicurezza dei dati.

Quali pazienti dovrebbero essere indirizzati?

Indirizzare pazienti che sono:

1. Attualmente al pronto soccorso.

2. Il paziente è pronto per la dimissione.*

3. È necessaria assistenza per individuare le risorse sanitarie comportamentali per il paziente.

4. Il paziente ha fornito il consenso.

*Voi non necessità di indirizzare un paziente ricoverato dal pronto soccorso (DE) a un letto di degenza. I pazienti con salute comportamentale che si presentano al pronto soccorso possono essere indirizzati Dopo la valutazione psichiatrica se necessitano di un ulteriore coordinamento delle cure.

Hai bisogno di un letto ospedaliero o psichiatrico?

Controlla la tavola del letto del Maryland

Sito Web di coordinamento delle cure visualizzato sul computer

La tavola del letto del Maryland aiuta i pianificatori delle dimissioni a individuare i letti psichiatrici e di crisi disponibili in tempo reale. La disponibilità dei letti viene aggiornata tre volte al giorno.

Trova la tipologia di letto di cui hai bisogno tra le seguenti categorie:

Adulto
Co-occorrenti
Geriatrico
Adolescente
Bambino

Voi non faret è necessario indirizzare un paziente al programma di coordinamento delle cure 211 se un paziente viene ricoverato dal pronto soccorso a un letto di degenza. Possono essere indirizzati dopo la valutazione psichiatrica se sono necessari più servizi di coordinamento dell'assistenza come cure ambulatoriali, cure ospedaliere aggiuntive o servizi di salute comportamentale basati sulla comunità.

Trova un letto

Consultazione del caso

La consultazione dei casi offre agli ospedali tempo dedicato per esaminare lo stato dei casi aperti e collaborare al coordinamento dell'assistenza per i pazienti con esigenze complesse.

Queste sessioni da 15 a 30 minuti consentono agli ospedali di:

Discutere i casi attuali.
Identificare potenziali referral.
Garantire che i pazienti siano messi in contatto con le giuste risorse della comunità per un supporto continuo.

Per programmare, inviare un'e-mail carecoordination@211md.org.

211 Rete di risorse ospedaliere e comunitarie

La rete riunisce ospedali, agenzie statali e organizzazioni comunitarie per affrontare le sfide affrontate dai pazienti con esigenze complesse che vengono dimessi da strutture ospedaliere e hanno difficoltà a orientarsi tra le risorse della comunità. Questi incontri forniscono una piattaforma per rafforzare le partnership, promuovere la collaborazione e sviluppare soluzioni praticabili per migliorare il coordinamento delle cure e i risultati per i pazienti.

Scopo degli incontri:

Colmare le lacune nell'assistenza per gli individui che passano dagli ospedali alla comunità.
Condividere idee innovative e buone pratiche per supportare i pazienti con esigenze complesse.
Migliorare l'accesso e la consapevolezza delle risorse della comunità.
Costruire partnership più solide tra organizzazioni sanitarie e comunitarie.

Se il tuo ospedale o la tua organizzazione non fa ancora parte di questo sforzo critico, ti invitiamo a unirti alla conversazione. Insieme, possiamo creare un sistema di assistenza più fluido ed efficace per le popolazioni più vulnerabili del Maryland.

Le riunioni si tengono il primo lunedì di ogni mese.

Vuoi saperne di più?

Guarda questi video per scoprire come indirizzare i pazienti e accedere al portale del fornitore.

Come indirizzare i pazienti

Come accedere al portale del provider

Domande frequenti

Informazioni sui rinvii al pronto soccorso

Quali altre risorse sono disponibili per i fornitori, i pazienti e le loro famiglie?

Il nostro database di risorse statali contiene:

risorse per l'uso di sostanze (incluse quelle residenziali)
strutture, programmi di gestione dell'astinenza, gestione dei farmaci per l'uso di oppioidi
disordine, centri di crisi senza appuntamento, residenze di recupero, linee di assistenza, fornitori di telemedicina,
e gruppi di supporto)
risorse per la salute mentale (compresi interventi di crisi, gruppi di supporto, linee di assistenza, programmi di ospedalizzazione parziale, programmi di trattamento diurno, casi
servizi di gestione, programmi di riabilitazione psichiatrica, servizi di trattamento assistito tramite dispositivi mobili e fornitori di trattamenti comunitari assertivi).

Quali sono il numero di telefono e l'indirizzo del sito web a cui inviare queste segnalazioni?

Cosa succede dopo che un paziente è stato indirizzato a una clinica?

Quali strutture sono tenute a indirizzare i pazienti?

Quali pazienti devono essere indirizzati?

Can you define the need for "additional care coordination" services?

Un paziente potrebbe aver bisogno di un coordinamento delle cure se non è attualmente collegato a cure adeguate e
un'adeguata assistenza sanitaria comportamentale. Un paziente può anche essere collegato a un problema di salute comportamentale
cure prima dell'attuale visita al pronto soccorso e potrebbero essere necessari servizi aggiuntivi di coordinamento delle cure
in seguito a questa visita.

Se un paziente viene ricoverato in un letto di degenza dal pronto soccorso, è necessaria una richiesta di visita?

Quando deve essere effettuata la segnalazione?

È richiesto il consenso?

In che modo ciò cambia ciò che accade attualmente nei pronto soccorso?

Questo sostituisce l'obbligo di indirizzare i giovani a rischio di degenza ospedaliera al Local Care Team (LCT)?

No. Gli ospedali sono ancora obbligati a indirizzare i giovani a rischio di degenza ospedaliera oltre il termine previsto al Dipartimento locale
Care Team for interagency care coordination, per the December 16, 2020 “Universal
Hospital Discharge Planning Protocol for Youth with Intensive Needs.” The LCT referral
Il modulo e un elenco degli LCT nel Maryland sono disponibili online. Un link al referral LCT
il modulo è incluso anche nel referral del Programma di coordinamento dell'assistenza sanitaria comportamentale 211 per
convenienza

Comprendere il nostro utilizzo di Jira per il portale di riferimento dei pazienti per il coordinamento dell'assistenza 211

Come garantite la conformità HIPAA e la sicurezza dei dati?

A Maryland Information Network 211 Maryland Inc., diamo priorità alla sicurezza e alla riservatezza di tutte le informazioni che ci vengono affidate. Questo impegno si estende alla garanzia che tutte le Informazioni Sanitarie Protette (PHI) condivise attraverso i nostri sistemi siano gestite nel pieno rispetto dell'Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).

Per semplificare il coordinamento dell'assistenza e migliorare l'efficienza del processo di segnalazione, utilizziamo Gestione dei servizi Jira, una piattaforma sicura basata su cloud sviluppata da Atlassian. Questo documento descrive come Jira viene implementato nel nostro portale di riferimento per i pazienti 211 Care Coordination (211 ConnectCare), le misure adottate per garantirne la conformità all'HIPAA e le misure che adottiamo per proteggere le informazioni sanitarie protette (PHI) inviate tramite questo sistema.

Perché utilizzi Jira?

Jira costituisce la spina dorsale del nostro sistema di gestione delle segnalazioni, consentendo un processo centralizzato, trasparente ed efficiente per la gestione delle attività di coordinamento dell'assistenza. Sfruttando questa piattaforma, garantiamo:

Trasparenza: I referral vengono monitorati sistematicamente, consentendo ai fornitori e alle organizzazioni di monitorare i progressi in tempo reale.
Efficienza: La collaborazione tra operatori sanitari, organizzazioni comunitarie e team di assistenza è semplificata, riducendo i ritardi e riducendo al minimo gli errori.
Sicurezza: Jira’s robust security architecture is tailored to protect sensitive information, including PHI, in compliance with HIPAA standards.

Jira è conforme all'HIPAA?

Jira, as implemented in our cloud environment, meets the rigorous requirements of HIPAA. Atlassian, the developer of Jira, has adopted industry-standard security measures and offers features designed to align with HIPAA’s Privacy and Security Rules.

Key aspects of Jira’s HIPAA compliance include:

Crittografia dei dati: Tutti i dati vengono crittografati sia durante la trasmissione (ad esempio tramite HTTPS) sia a riposo, utilizzando protocolli di crittografia avanzati per proteggere le informazioni sanitarie protette (PHI) da accessi non autorizzati.
Controlli di accesso: Jira impiega solidi meccanismi di autenticazione degli utenti, tra cui l'autenticazione a più fattori e le autorizzazioni basate sui ruoli, per garantire che solo le persone autorizzate possano accedere alle informazioni sensibili.
Registrazione di controllo: Jira conserva registri dettagliati di tutte le attività del sistema, fornendo una traccia di controllo per monitorare gli accessi e le azioni che coinvolgono PHI, come richiesto dall'HIPAA.
Contratto di collaborazione commerciale (BAA): Atlassian supporta la stipula di un Contratto di Associato Commerciale (BAA) per le organizzazioni che utilizzano Jira per l'elaborazione delle informazioni sanitarie protette (PHI). Maryland Information Network, 211 Maryland Inc., ha stipulato un BAA con Atlassian per garantire la conformità.

Quali misure di sicurezza vengono adottate nell'ambiente Jira?

Oltre alle funzionalità di conformità fornite da Jira, Maryland Information Network, 211 Maryland Inc., ha implementato le seguenti misure per migliorare la sicurezza e la privacy delle informazioni sanitarie protette (PHI):

Cloud Hosting sicuro: Il nostro ambiente Jira è ospitato su Atlassian Cloud, che rispetta rigorosi standard di sicurezza HIPAA e di settore, tra cui la certificazione SOC 2.
Formazione degli utenti: Tutto il personale che accede al portale Jira riceve una formazione completa sulla conformità HIPAA e sui protocolli di protezione dei dati per ridurre al minimo i rischi associati all'errore umano.
Monitoraggio continuo e gestione del rischio: We actively monitor our systems for potential vulnerabilities and utilize Atlassian’s advanced security tools to mitigate risks proactively.

What's the user's responsibility to maintain security?

Sebbene abbiamo implementato rigorose misure di sicurezza, gli utenti del portale Jira svolgono un ruolo importante nel garantire la sicurezza dei dati sanitari protetti (PHI). Per garantire conformità e sicurezza:

Includere le informazioni sanitarie protette (PHI) solo nei campi designati all'interno del portale.
Accedi al portale utilizzando reti e dispositivi sicuri e approvati dall'organizzazione.
Segnalare tempestivamente al nostro team eventuali sospetti incidenti di sicurezza o accessi non autorizzati.

Come posso saperne di più sulla conformità HIPAA e sulla sicurezza di Jira?

Come posso contattarti?

Segnalazione della disponibilità dei posti letto

In che modo le strutture segnalano la disponibilità dei posti letto?

Chi devo contattare se ho domande sul processo di raccolta dati?

Dov'è la tavola del letto?

Risorse addizionali

Scheda informativa sul coordinamento dell'assistenza

Scaricamento

Hai una domanda?

Scrivici via email: carecoordination@211md.org

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Pazienti indirizzati

Ospedali partecipanti

Contee servite

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Hai bisogno di un letto ospedaliero o psichiatrico?

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Segnalazione della disponibilità dei posti letto

Risorse addizionali

Screening pre-ricovero e revisione dei residenti (PASRR)

Gabinetto dei bambini

Supporto pediatrico

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