211 Coordinamento delle cure

Aiutiamo i dipartimenti di emergenza

In collaborazione con il Dipartimento della Salute del Maryland, Behavioral Health Administration, il 211 facilita gli indirizzamenti dei pazienti del pronto soccorso che necessitano di servizi di salute comportamentale basati sulla comunità, tra cui risorse per problemi di salute mentale, disturbi da uso di sostanze e disabilità dello sviluppo.

I referral vengono effettuati tramite ConnectCare.

Hai problemi ad accedere? Ottenere aiuto.

Puoi anche chiamare il 211, premere 4. I nostri orari sono dalle 8:00 alle 20:00, dalla domenica al sabato.

Come possono aiutare i coordinatori dell'assistenza

Tutti i giorni dalle 8:00 alle 20:00

Immagine del numero 1

Riconoscere

La tua segnalazione verrà confermata entro 30 minuti dalla ricezione e il coordinatore dell'assistenza inizierà immediatamente a identificare le risorse disponibili tramite il nostro completo database di risorse.

Immagine del numero 2

Collegare

I coordinatori dell'assistenza 211 collegheranno il personale ospedaliero ei pazienti ai servizi di salute comportamentale disponibili e opportunamente posizionati.

Immagine del numero 3

Seguito

Effettueremo dei controlli per garantire un inserimento positivo e aggiorneremo la cartella clinica elettronica per chiudere il cerchio con i pianificatori delle dimissioni.

Leggere le nostre domande sulla conformità HIPAA e sulla sicurezza dei dati. 

Quali pazienti dovrebbero essere indirizzati?

Inviare pazienti che:

1. Presentarsi al pronto soccorso con esigenze di salute comportamentale.

2. Sono pronti per essere dimessi.*

3. Trarrebbe beneficio dal coordinamento dei servizi di salute comportamentale in corso (ricovero, ambulatoriali o basati sulla comunità).

Consenso del paziente (rilascio di informazioni): gli ospedali possono utilizzare il modulo standard di rilascio di informazioni per ottenere il consenso del paziente, a condizione che siano soddisfatti tutti i requisiti legali federali, statali e locali.

Hai una domanda? Leggi il nostro Domande frequenti (FAQ).

Sito Web di coordinamento delle cure visualizzato sul computer
Scala 4-1

Utilizzare il Maryland Bed Board per letti di degenza o psichiatrici

Il database dei posti letto del Maryland aiuta chi pianifica le dimissioni a individuare in tempo reale i posti letto disponibili in psichiatria e in aree di crisi. La disponibilità dei posti letto viene aggiornata tre volte al giorno.

Trova la tipologia di letto di cui hai bisogno tra le seguenti categorie:

  • Adulto
  • Co-occorrenti
  • Geriatrico
  • Adolescente
  • Bambino

Voi non faret è necessario indirizzare un paziente al programma di coordinamento delle cure 211 se un paziente viene ricoverato dal pronto soccorso a un letto di degenza. Possono essere indirizzati dopo la valutazione psichiatrica se sono necessari più servizi di coordinamento dell'assistenza come cure ambulatoriali, cure ospedaliere aggiuntive o servizi di salute comportamentale basati sulla comunità.

Consultazione del caso

La consultazione dei casi offre agli ospedali tempo dedicato per esaminare lo stato dei casi aperti e collaborare al coordinamento dell'assistenza per i pazienti con esigenze complesse.

Queste sessioni da 15 a 30 minuti consentono agli ospedali di:

  • Discutere i casi attuali.
  • Identificare potenziali referral.
  • Garantire che i pazienti siano messi in contatto con le giuste risorse della comunità per un supporto continuo.

Per programmare, inviare un'e-mail carecoordination@211md.org.

211 Rete di risorse ospedaliere e comunitarie

La rete riunisce ospedali, agenzie statali e organizzazioni comunitarie per affrontare le sfide affrontate dai pazienti con esigenze complesse che vengono dimessi da strutture ospedaliere e hanno difficoltà a orientarsi tra le risorse della comunità. Questi incontri forniscono una piattaforma per rafforzare le partnership, promuovere la collaborazione e sviluppare soluzioni praticabili per migliorare il coordinamento delle cure e i risultati per i pazienti.

Scopo degli incontri:

  • Colmare le lacune nell'assistenza per gli individui che passano dagli ospedali alla comunità.
  • Condividere idee innovative e buone pratiche per supportare i pazienti con esigenze complesse.
  • Migliorare l'accesso e la consapevolezza delle risorse della comunità.
  • Costruire partnership più solide tra organizzazioni sanitarie e comunitarie.

Se il tuo ospedale o la tua organizzazione non fa ancora parte di questo sforzo critico, ti invitiamo a unirti alla conversazione. Insieme, possiamo creare un sistema di assistenza più fluido ed efficace per le popolazioni più vulnerabili del Maryland.

Le riunioni si tengono il primo lunedì di ogni mese.

Creare un impatto

Pazienti indirizzati
Ospedali partecipanti
Contee servite
Scala 5-1

Utilizzare ConnectCare per indirizzare i pazienti

Scarica la guida ConnectCare e guarda questo video per imparare come utilizzare il sistema e accedere al portale del provider.

Fai sapere agli altri del coordinamento dell'assistenza

Condividi il volantino informativo sul Coordinamento dell'Assistenza con il tuo team. Contiene informazioni su come contattare il Coordinamento dell'Assistenza e sul funzionamento del programma.

Risorse addizionali

Screening pre-ricovero e revisione dei residenti (PASRR)

Gabinetto dei bambini

Supporto pediatrico

Hai una domanda? Scrivici un'e-mail: carecoordination@211md.org

Domande frequenti

Informazioni sul programma

Che cos'è ConnectCare?

Collassa

Questa è una novità Sistema di gestione delle risorse, dei referral e delle partnership per il coordinamento dell'assistenzaQuesto strumento migliorerà il modo in cui coordiniamo l'assistenza alle persone ricoverate nei pronto soccorso del Maryland.

Quali sono i vantaggi?

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Come posso ottenere le credenziali di accesso a ConnectCare?

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Come posso imparare a usare ConnectCare?

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Informazioni sui referral ED

Quali sono il numero di telefono e l'indirizzo del sito web a cui inviare queste segnalazioni?

Collassa

Il personale del pronto soccorso dell'ospedale può effettuare una segnalazione online tramite ConnectCare oppure componendo il 211 e premendo subito 4.

Cosa succede dopo che un paziente è stato indirizzato a una clinica?

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Quali strutture sono tenute a indirizzare i pazienti?

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Quali pazienti devono essere indirizzati?

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Quali altre risorse sono disponibili per i fornitori, i pazienti e le loro famiglie?

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Quando deve essere effettuata la segnalazione?

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È richiesto il consenso?

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Puoi definire la necessità di servizi di "coordinamento dell'assistenza aggiuntiva"?

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Se un paziente viene ricoverato in un letto di degenza dal pronto soccorso, è necessaria una richiesta di visita?

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In che modo ciò cambia ciò che accade attualmente nei pronto soccorso?

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Questo sostituisce l'obbligo di indirizzare i giovani a rischio di degenza ospedaliera al Local Care Team (LCT)?

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Capire il nostro utilizzo di Jira

Come garantisci la conformità HIPAA e la sicurezza dei dati?

Collassa

Maryland Information Network 211 Maryland Inc., diamo priorità alla sicurezza e alla riservatezza di tutte le informazioni che ci vengono affidate. Questo impegno si estende alla garanzia che tutte le Informazioni Sanitarie Protette (PHI) condivise attraverso i nostri sistemi siano gestite nel pieno rispetto dell'Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).

Per semplificare il coordinamento dell'assistenza e migliorare l'efficienza del processo di segnalazione, utilizziamo Gestione dei servizi Jira, una piattaforma sicura basata su cloud sviluppata da Atlassian. Questo documento descrive come Jira viene implementato nel nostro portale di riferimento per i pazienti 211 Care Coordination (211 ConnectCare), le misure adottate per garantirne la conformità all'HIPAA e le misure che adottiamo per proteggere le informazioni sanitarie protette (PHI) inviate tramite questo sistema.

Perché utilizzi Jira?

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Jira è conforme all'HIPAA?

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Quali misure di sicurezza vengono adottate nell'ambiente Jira?

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Qual è la responsabilità dell'utente nel garantire la sicurezza?

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Come posso saperne di più sulla conformità HIPAA e sulla sicurezza di Jira?

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Come posso contattarti?

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Segnalazione della disponibilità dei posti letto

In che modo le strutture segnalano la disponibilità dei posti letto?

Collassa

Un'e-mail automatica viene inviata a ciascuna struttura tre volte al giorno. L'e-mail include un link URL per aggiornare i dati relativi ai posti letto.

Come posso contattarvi se ho domande sul processo di raccolta dati?

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Dov'è la tavola del letto?

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211 Coordinamento dell'assistenza fornito da

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