211 Maryland Call Center Network
A rede de call centers regionais da 211 conecta os habitantes de Maryland a recursos essenciais em todo o estado. Quando os habitantes de Maryland ligam para 211, são automaticamente encaminhados para o call center regional para obter ajuda.
Callers in Baltimore City and Anne Arundel, Baltimore, Carroll, Harford, and Howard counties are served by Community Crisis Services, Inc.
Rede de informações de Maryland é a administradora autorizada pelo estado do sistema 211 em Maryland.
Sobre a Rede
Life Crisis Center, Mental Health Association of Frederick County, and Community Crisis Services, Inc. have been part of the 211 Call Center Network since 211’s inception in Maryland.
A Associação de Saúde Mental do Condado de Frederick (MHA) iniciou suas atividades em sua central de atendimento telefônico em 1985 e passou a operar 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano em 1990. Os especialistas em crises oferecem intervenção em situações de crise, apoio, informações e encaminhamento para recursos.
A Associação de Saúde Mental trabalha para garantir que todos os moradores de Maryland tenham acesso a cuidados de saúde mental de alta qualidade. A central de atendimento telefônico é o núcleo de seus serviços de atendimento a crises, conectando os moradores de Maryland a recursos e apoio.
Há mais de 50 anos, a Community Crisis Services, Inc. (CCSI) fornece serviços de central de atendimento telefônico, e a organização tornou-se a primeira linha direta em Maryland a ser credenciada pela Associação Americana de Suicidologia na década de 1980.
Além da certificação, a CCSI oferece apoio compassivo em situações de crise, informações e encaminhamento para recursos essenciais. A organização também apoia a comunidade com programas de abrigo seguro.
CCSI also serves callers in central Maryland, including Baltimore City and Anne Arundel, Baltimore, Carroll, Harford, and Howard counties.
O Life Crisis Center opera um centro de atendimento telefônico completo que oferece intervenção em crises, apoio emocional e serviços de informação e encaminhamento por telefone, chat e mensagem de texto.
A organização oferece apoio em situações de crise na comunidade desde 1976, tendo começado como uma linha direta de atendimento telefônico operada por voluntários para vítimas de agressão sexual. A organização sem fins lucrativos atua na região sul da costa leste há mais de 44 anos, funcionando como um centro de atendimento telefônico e um espaço seguro para recuperação de vítimas de violência doméstica, agressão sexual e abuso infantil.
211 in Maryland: How It Started
The 211 system in Maryland was built through the work of community partners who saw the need for one easy number to connect people to help.
United Way of Central Maryland played a pivotal role in developing and planning 211 beginning in 2000, and its helpline served central Maryland callers through the 211 network for many years. Life Crisis Center, the Mental Health Association of Frederick County, and Community Crisis Services, Inc. were also founding call centers and continue to serve Marylanders today.
Rede de informações de Maryland, the state-authorized administrator of 211, sets statewide standards and connects residents, call centers, and partners so that every Marylander can reach help through one number.
Treinamento e Credenciamento
Os especialistas são credenciados pela American Association of Suicidology (AAS) e/ou pela Alliance of Information and Referral Systems (AIRS). A CCSI também possui um credenciamento do International Council for Helplines (ICH) e os funcionários da UWCM são certificados pela ASIST.
O número 211 está disponível para todos.
Especialistas em informação e encaminhamento que falam inglês e espanhol estão disponíveis quando você precisar de ajuda. A tradução também está disponível em mais de 150 idiomas.
Se você for deficiente auditivo, ligue para 711 para acessar 211 através do Maryland Relay.
