211 Mạng Trung tâm Cuộc gọi Maryland
Mạng lưới các trung tâm cuộc gọi khu vực của 211 kết nối người dân Maryland với các nguồn lực thiết yếu trên toàn tiểu bang. Khi người dân Maryland quay số 211, họ sẽ tự động được chuyển đến trung tâm cuộc gọi khu vực của mình để được trợ giúp.
Mạng thông tin Maryland là đơn vị được tiểu bang Maryland ủy quyền quản lý hệ thống 211.
Giới thiệu về Mạng lưới
Trung tâm Khủng hoảng Đời sống, Hiệp hội Sức khỏe Tâm thần Quận Frederick, United Way của Trung Maryland và Community Crisis Services, Inc. đã là một phần của Mạng lưới Trung tâm Gọi 211 kể từ khi 211 được thành lập tại Maryland.
Hiệp hội Sức khỏe Tâm thần Quận Frederick (MHA) bắt đầu trung tâm tư vấn của mình vào năm 1985 và hoạt động 24/7/365 từ năm 1990. Các chuyên gia xử lý khủng hoảng cung cấp dịch vụ can thiệp khủng hoảng, hỗ trợ, thông tin và giới thiệu các nguồn lực.
Hiệp hội Sức khỏe Tâm thần nỗ lực đảm bảo tất cả người dân Maryland đều được tiếp cận với dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần chất lượng cao. Trung tâm tư vấn là đầu mối của các dịch vụ ứng phó khủng hoảng, kết nối người dân Maryland với các nguồn lực và sự hỗ trợ.
Trung tâm Khủng hoảng Cuộc sống vận hành một trung tâm tư vấn toàn diện, cung cấp các dịch vụ can thiệp khủng hoảng, hỗ trợ tinh thần, thông tin và giới thiệu qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến và tin nhắn.
Tổ chức này đã cung cấp hỗ trợ khủng hoảng cho cộng đồng từ năm 1976, bắt đầu như một đường dây nóng hỗ trợ nạn nhân bị tấn công tình dục do tình nguyện viên điều hành. Tổ chức phi lợi nhuận này đã phục vụ khu vực phía Đông Nam nước Mỹ hơn 44 năm với vai trò là trung tâm tư vấn và là nơi an toàn để chữa lành vết thương cho các nạn nhân của bạo lực gia đình, tấn công tình dục và lạm dụng trẻ em.
Tổ chức United Way Central Maryland (UWCM) đóng vai trò then chốt trong việc phát triển và lập kế hoạch cho hệ thống 211, bắt đầu từ năm 2000. Tuy nhiên, đường dây nóng của UWCM có nguồn gốc từ năm 1962.
Các chuyên gia thông tin và giới thiệu giúp người dân khu vực trung tâm Maryland kết nối với các nguồn lực dịch vụ y tế và xã hội thiết yếu tại thành phố Baltimore và các quận Anne Arundel, Baltimore, Carroll, Harford và Howard.
Mặc dù không phải là đường dây nóng hỗ trợ khủng hoảng, nhưng nhân viên ở đây đều được chứng nhận ASIST, vì vậy họ có thể nhận diện những người gọi có thể đang gặp khủng hoảng và/hoặc có ý định tự tử. Họ có thể xử lý cuộc gọi, đánh giá tình hình và lập kế hoạch đảm bảo an toàn.
Trong hơn 50 năm qua, Community Crisis Services, Inc. (CCSI) đã cung cấp dịch vụ tổng đài tư vấn, và tổ chức này đã trở thành đường dây nóng đầu tiên ở Maryland được Hiệp hội Nghiên cứu Tự tử Hoa Kỳ công nhận vào những năm 1980.
Ngoài việc cấp chứng chỉ, CCSI còn cung cấp hỗ trợ khủng hoảng đầy lòng nhân ái, dịch vụ thông tin và giới thiệu đến các nguồn lực thiết yếu. Họ cũng hỗ trợ cộng đồng bằng các chương trình nhà ở an toàn.
Đào tạo và công nhận
Các chuyên gia được Hiệp hội Tự tử Hoa Kỳ (AAS) và/hoặc Liên minh Hệ thống Thông tin và Giới thiệu (AIRS) công nhận. CCSI cũng có chứng nhận từ Hội đồng Quốc tế về Đường dây Trợ giúp (ICH) và nhân viên UWCM được chứng nhận ASIST.
Dịch vụ 211 dành cho tất cả mọi người.
Các chuyên gia tư vấn và giới thiệu thông tin nói tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn khi cần. Dịch thuật cũng được cung cấp bằng hơn 150 ngôn ngữ.
Nếu bạn bị khiếm thính, hãy gọi 711 để truy cập 211 thông qua Maryland Relay.
